Обращения Министра Правительства Москвы, руководителя Департамента труда и социальной защиты Евгения Стружака к работникам социальной сферы.

19 октября

ДОРОГИЕ МОИ КОЛЛЕГИ!

Мы получили передышку летом после весеннего режима повышенной готовности. Однако борьба с коронавирусом пока еще не завершена. С 28 сентября москвичи старшего возраста, беременные женщины и люди из группы риска должны соблюдать самоизоляцию, чтобы поберечь здоровье и не рисковать. Им сейчас очень нужна наша поддержка и социальная помощь.

Миссия и задача социальной защиты — а значит, именно наша с вами — заботиться о тех, кому трудно справиться в одиночку. За время первой волны вы научились быть гибкими, адаптироваться и подстраиваться под обстоятельства, делать все возможное, чтобы выполнять свой профессиональный долг в непростое время.

С 27 сентября вновь заработала горячая линия социальной помощи 8 (495) 870-45-09. Она активно принимает заявки на покупку и доставку продуктов питания, лекарств, товаров первой необходимости, корма домашним питомцам и дров на дачные участки. Все просьбы горожан сразу же берутся в работу и оперативно выполняются. На горячей линии также работают наши психологи.

Хочу поблагодарить большую команду социальных помощников — 7 тысяч человек, которые помогали москвичам весной и делают это сейчас. У нас есть ресурсы увеличить пул до 13 тысяч человек, привлечь сотрудников 37 территориальных центров социального обслуживания и волонтеров, если в этом будет необходимость.

Москва хорошо подготовилась к обострению эпидемиологической обстановки. Врачи сейчас гораздо больше знают о COVID-19 и протоколах лечения, чем в начале пандемии, на финальной стадии — испытания эффективной вакцины против коронавируса, с каждым днем растет популяционный иммунитет.

Социальные учреждения скорректировали свой режим работы, исходя из требований Указа Мэра Москвы и рекомендаций Роспотребнадзора. Однако москвичи будут получать необходимую социальную помощь. Подробнее об изменениях в формате работы читайте по ссылке.

Город разворачивает дополнительные госпитальные и обсервационные мощности. В конгрессно-выставочном центре «Сокольники» открылся лечебный комплекс, включающий госпиталь и обсервационный центр для пациентов с коронавирусом. Одновременно открылся коронавирусный госпиталь в ледовом дворце «Крылатское». Готовы принять москвичей обсерваторы на базе Реабилитационного центра «Царицыно» и Научно-практического реабилитационного центра. В обсерваторе временно проживают пациенты с легким течением COVID-19, которым не нужно стационарное лечение, если у них нет возможности соблюдать режим самоизоляции дома.

Особая забота — о проживающих в наших стационарных учреждениях: психоневрологических интернатах и пансионатах ветеранов труда. Они вновь перешли на вахтовый и удаленный методы работы. Проживающих попросили временно не выходить за пределы территории. Подопечные интернатов, трудоустроенные в городе, продолжают работать. Временно они переселились в дневные отделения, их маршруты не пересекаются с другими подопечными. 19 человек переехали в другое учреждение. Рядом с ними находятся сопровождающие. 578 человек уехали в домашний отпуск к родным и близким. Сейчас интернаты и пансионаты вводят временный порядок посещений. Чтобы увидеться очно, нужно будет показать отрицательные результаты теста на новую коронавирусную инфекцию. Лучшим вариантом станут прогулки на открытом воздухе. На случай непогоды встречи будут организованы в отдельных помещениях.

По-прежнему работают все отделения Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки, помогая бездомным пережить непростые времена и наступление холодов.

В дистанционный формат переведены программы для старшего поколения в проектах «Московское долголетие» и «Мой социальный центр», чтобы наши бабушки и дедушки могли интересно и полезно проводить досуг, общаться, поддерживать физическую активность благодаря онлайн-курсам.

С 5 октября воспитанники центров содействия семейному воспитанию, как и все остальные московские школьники, отправились на двухнедельные каникулы. Волонтеры, кандидаты в приемные родители могут приходить в ЦССВ с отрицательным анализом на коронавирусную инфекцию. Обучение в школах приемных родителей и помощь замещающим семьям в ЦССВ переведены на очно-заочную форму. Решения о временной передаче воспитанников центров в семьи принимаются в индивидуальном порядке. Сотрудники ЦССВ, которые непосредственно работают с детьми, в соответствии с графиком работы обязательно проходят тестирование на COVID-19. В центрах строго соблюдаются санитарные требования: термометрия, масочно-перчаточный режим, социальная дистанция, уборка и дезинфекция помещений. Массовые мероприятия пока решено не проводить, чтобы не рисковать.

Семейные центры также частично перешли на дистанционный формат работы, переведя в онлайн занятия для детей и родителей, а консультации по индивидуальной программе семей проводятся при необходимости очно с соблюдением всех требований Роспотребнадзора.

Спасибо вам всем за готовность прийти на помощь. Вы можете рассчитывать на нашу поддержку и защиту: Департамент обеспечит всех сотрудников подведомственных учреждений, социальных работников и помощников всеми необходимыми средствами индивидуальной защиты.

Мы делаем все возможное, чтобы вместе справиться с трудностями, и снова вернемся к привычной жизни. Самое главное — берегите здоровье, заботьтесь о своих близких и наших подопечных москвичах. И не забывайте: прекрасное «лекарство» от хмурых мыслей — это человеческое тепло, доброе отношение, искренность и открытая улыбка. Давайте настроимся на позитив, на добрую волну.

Здоровья вам, сил и терпения!


1 сентября

Дорогие друзья!
Дорогие наши школьники, студенты и их близкие!

Поздравляю вас всех с Днем знаний и началом нового учебного года! Этот год выдался особенным, но, несмотря на трудности, 1 сентября школы, колледжи и вузы открывают свои двери.

Сегодня начинается учебный год и в наших учреждениях системы социальной защиты — восьми реабилитационно-образовательных центрах, Колледже по подготовке социальных работников, Институте дополнительного профессионального образования работников социальной сферы. Стартуют дополнительные занятия для детей и подростков в семейных центрах. И, конечно, все наши подопечные ребята из центров содействия семейному воспитанию также начнут новый учебный год — кто-то в общеобразовательных школах и колледжах, кто-то на надомном обучении с педагогами.

Главная задача всех наших реабилитационно-образовательных центров, которые примут порядка 2 тысяч детей в этом году, — помогать детям с инвалидностью не только с медицинской реабилитацией, но и получать полноценное образование с учетом индивидуальных особенностей, развивать творческие способности, социализироваться. Для этого специалисты разрабатывают индивидуальные учебные планы, специальные пособия и учебную литературу. Например, в Школе-интернате для обучения и реабилитации слепых № 1 ребятам помогают пособия с брайлевскими шрифтами и дисплеями, тифло-флеш-плееры и другое современное оборудование. Кстати, пользуясь случаем, хочу поздравить школу-интернат № 1, которая вошла в топ-20 лучших московских школ!

А еще у нас впервые стали использовать VR-шлемы для ребят с инвалидностью: технологии дополненной реальности помогают учителям и ученикам моделировать ситуации, визуализировать их, погружаться в обучающие процессы. Ребятам очень нравится, и игровая форма помогает лучше усвоить материал.

Свыше 2 тысяч ребят — подопечных центров содействия семейному воспитанию (не только сироты, но и дети, у которых есть родители, но они временно находятся на попечении государства) продолжат учебу в школах и колледжах. Хочу также поздравить с началом нового этапа в жизни 30 первокурсников колледжей среди подопечных психоневрологических интернатов. Пусть учеба будет полезной и увлекательной!

Столичные семейные центры, которые сейчас опекают почти 40 тысяч семей и 70 тысяч детей, снова будут проводить в офлайн-формате творческие и образовательные занятия, мастер-классы, кружки — правда, пока в малых группах с учетом рекомендаций Роспотребнадзора. Психологи, медиаторы и специалисты по работе с семьей продолжат помогать семьям разрешать трудные жизненные ситуации.

Мне очень приятно, что молодежь с удовольствием выбирает социально-правовую сферу: в этом году на I курс Колледжа по подготовке социальных работников зачислено 200 абитуриентов, и конкурс был высокий — более 500 заявок! Преподаватели с нетерпением ждут начала нового учебного года и встречи со студентами.

Сядут за парты и взрослые москвичи. Все лето кипела работа в Институте дополнительного профобразования работников соцсферы и центре «Профессионал». Институт ДПО разработал линейку новых образовательных программ по важным направлениям в очном и дистанционном формате: «С заботой о детях», «С заботой о старшем поколении», «Счастливая семья» и другие. Слушатели — мотивированные на развитие специалисты системы соцзащиты и обычные москвичи, которым интересна социальная сфера. Институт продолжает аккумулировать лучший мировой и отечественный опыт социальной работы. Приглашаю всех желающих присоединиться к онлайн-мероприятиям по теме адаптации общества к старению, которые стартуют 17 сентября, — к вебинарам и конференции с участием ведущих международных экспертов.

К началу учебного года уже 3 тысячи москвичей прошли бесплатные программы переподготовки в центре «Профессионал» по направлению Центра занятости населения «Моя работа». «Профессионал» помогает москвичам сменить профессию, освоить современные, востребованные специальности. Ежедневно здесь учатся более 1000 человек. Только в сентябре откроется еще 36 новых учебных групп: компьютерная графика, UX/UI-дизайн, интернет-маркетинг, SMM, бухгалтерский учет, управление закупками, предпринимательство и другие. Безработные, мамы дошкольников, люди в возрасте 50+ бесплатно осваивают новые профессии — здесь для них доступны более 100 программ по специальностям, которые помогут найти хорошую работу. В этом году центр дал своим слушателям возможность учиться дистанционно. Так, стало проще выделить время на профессиональное развитие многодетным мамам, а люди старшего поколения смогли освоить современные компетенции без риска для здоровья. Для тех, кто предпочитает живое общение, остаются программы в очном формате.

Хочу пожелать всем москвичам, кто сядет за парты — реальные или виртуальные, успехов в учебе, ежедневных интересных открытий, ведь новые знания помогают каждому из нас расширять окно возможностей и становиться на шаг ближе к мечте!


29 июля

Дорогие коллеги и друзья! Уважаемые москвичи!

Есть замечательный повод рассказать об одном из наших самых ярких социальных проектов — городских клубных пространствах «Мой социальный центр» (МСЦ). Это уникальный московский проект, который появился на свет год назад — в июле 2019 года. Первый «Мой социальный центр» был открыт в районе Марьина Роща. А сегодня для жителей Москвы уже работает семь таких центров.

«Мой социальный центр» — совершенно новый формат открытых пространств, который завоевывает все большую популярность у жителей серебряного возраста. В МСЦ рады всем, но именно москвичи 55+ чувствуют себя здесь настоящими хозяевами. Они сами создают клубы по интересам (их уже почти 250), участвуют в различных мастер-классах, посещают лектории, занимаются на курсах по финансовой грамотности, проводят спортивные тренировки и другие активности. Москвичи считают центры своим вторым домом и охотно приглашают «в гости» своих родных, друзей и единомышленников.

Буквально несколько фактов, чтобы проиллюстрировать масштаб и развитие этого проекта.

Число зарегистрированных посетителей «Моих социальных центров» за год превысило 10 тысяч человек, из них 70% — женщины.

За год посетители центров провели 7035 мероприятий.

Во время режима самоизоляции клубы активно работали в онлайн-режиме, проводили по 90 онлайн-активностей в неделю! Подробнее

В июне на базе «Моих социальных центров» мы организовывали выездные пункты сдачи крови на антитела к коронавирусу и мобильные донорские пункты для социальных работников, переболевших COVID-19. Подробнее

К участию в проекте привлечено 216 партнеров на волонтерской основе.

У проекта «Мой социальный центр» — огромный потенциал. Город активно развивает такой формат открытых пространств, чтобы в перспективе в каждом округе были такие уютные места для досуга и отдыха. В ближайшее время в Москве откроются еще 3 МСЦ: в поселке Московский, в Южном Тушине и в районе Ломоносовский.

Учитывая популярность таких клубных пространств у москвичей старшего возраста, до конца года мы также планируем открыть сразу несколько Центров социального обслуживания, которые будут работать в формате открытых клубных пространств (например, в районах Котловка и в Бибирево). Там тоже можно будет не только получить традиционные социальные услуги, но и комфортно отдохнуть, научиться чему-то новому, расширить круг общения, организовать свой клуб по интересам.

К годовщине проекта мы запустили марафон «Путешествие в мир МСЦ» и флешмоб в соцсетях и получили хороший отклик — сотни участников. Желаю победы самым увлеченным и упорным «марафонцам»! Подробнее

Чтобы как можно больше людей узнало о проекте «Мой социальный центр», мы проведем праздничное онлайн-мероприятие «Мой социальный центр — там, где твое сердце» 29 июля. Различные праздничные активности в самих клубных пространствах на всех локациях продолжатся до 31 июля.

С удовольствием приглашаю туда всех желающих! Уверен, вы будете приятно удивлены!

Хочу поздравить наших коллег, сотрудников «Моих социальных центров» с годовщиной проекта! Спасибо за ваш энтузиазм и творческий подход в создании комфортных, современных и любимых москвичами пространств. Однако останавливаться на достигнутом рано — впереди еще очень много увлекательной работы, чтобы «Мои социальные центры» развивались, становились центром притяжения, местом силы и ассоциировались с искренней заботой, домашним уютом и добротой.

Успехов вам, вдохновения и ярких идей!


22 июля

Дорогие коллеги!

В период режима повышенной готовности все наши стационарные учреждения были закрыты на карантин, а сотрудники перешли на вахтовый метод работы, оставив свои семьи и отложив свои личные дела до того времени, когда ситуация стабилизируется. С делением на смены сотрудники приняли на себя двойную нагрузку. При этом все поддержали переход на вахту, мобилизовались и без колебаний взяли на себя дополнительные функции. Выполняя свой профессиональный долг в сложных условиях, мы смогли добиться главного — защитить наших подопечных от коронавирусной инфекции.

Мы очень благодарны родственникам наших проживающих, которые забрали своих близких домой, и благотворительным фондам, которые разместили наших подопечных в тренировочных квартирах на период карантина, — а это более 500 человек. Благодаря этому удалось сократить риск распространения заболевания среди наших подопечных и немного помочь персоналу наших учреждений — у них появилась возможность уделять больше времени тем, кто остался и нуждался в помощи.

Мы были полностью готовы к возможному неблагоприятному сценарию. Персонал наладил четкое взаимодействие с медицинскими учреждениями, оперативно организовали зоны обсерваций для тех, кого выписывали из больниц, усилил профилактику и обеспечил динамическое наблюдение за самочувствием проживающих и сотрудников.

Не останавливалась разработка концепции психоневрологических интернатов нового типа — по концепции ПНИ 2.0. Надеемся, к концу года 50 юношей и девушек переедут в учебно-тренировочное общежитие. Жизнь в нем будет максимально приближена к домашним условиям. Рад, что рабочие группы проекта развития альтернативных форм ПНИ продолжали работу в это сложное время.

С середины марта стремительно стали развиваться новые формы волонтерства именно в ПНИ. Не имея возможности оказывать помощь привычным способом, добровольцы начали придумывать все новые активности для наших подопечных посредством интернет-возможностей. Это и игры через скайп, и музыкальные концерты, и целые виртуальные путешествия.

Очень важно было сохранить реабилитационные занятия для наших подопечных, ведь для многих из них творчество — это и самореализация, и хобби. Они проходили индивидуально и в малых группах. Психологи и социальные реабилитологи не прекратили свою работу и даже, напротив, взяли на себя дополнительный функционал. Отдельная благодарность им и административным сотрудникам, вышедшим на смену в отделения помощниками по уходу.

Жизнь в карантине не остановилась. Напротив, мы нашли новые интересные возможности обучения и досуга, а с наступлением теплой погоды многим вновь захотелось заняться гарденотерапией — выйти поработать в саду, посадить цветы, посадить что-то в огороде.

Стремясь сохранить привычный уклад жизни своих подопечных, сотрудники придумали безопасные альтернативы. Вместо походов в магазин проживающие могли заказывать любимые продукты с доставкой силами социальных работников. Встречи с близкими и друзьями не прекратились, а перешли в онлайн. Большие праздники временно прекратились, зато стало больше маленьких внутри отделений. Карантин не стал помехой для личных праздников. Сотрудники помнили про дни рождения подопечных, отмечали их тесным кругом. Все это благодаря добрым сердцам и любящим рукам работников.

Многие ребята из ПНИ готовили поздравительные открытки ветеранам Великой Отечественной войны. К сожалению, встретиться вживую пока не удалось — в учреждениях еще действует карантин. Но видеопоздравления ветераны, проживающие в наших пансионатах, получили. В их честь были организованы онлайн-концерты, силами сотрудников были исполнены концерты под окнами, по внутренней видеосвязи, всем показали трансляцию возложения цветов к мемориалу памяти погибших в годы Великой Отечественной войны.

За наше старшее поколение мы особенно волновались — многие из наших подопечных перешагнули 90-летие. Вред их здоровью могла нанести как пневмония, так и долгая изоляция, ведь они меньше гуляли, не посещали занятия по ЛФК, бассейн и другие лечебные процедуры. Однако мы зря переживали: старшее поколение имеет хорошую закалку, да и самоорганизации их можно позавидовать! Каждое утро дисциплинированно они выполняли зарядку в своих комнатах под внутреннее радио учреждения, занимались с психологами через видеоконференции. Многие удаленно продолжили заниматься излюбленным делом — пением, танцами и даже пауэрлифтингом!

Пандемия заставила нас всех более полно использовать свои возможности, иначе смотреть на ограничения, радоваться мелочам. За время работы на вахте сотрудники и проживающие вместе пережили грустные и радостные ситуации, сделали открытия. Старшее поколение делилось жизненным опытом, пережитыми трудностями и лишениями войны и послевоенного времени, укрепляло персонал своим примером. А наши сотрудники терпеливо и внимательно заботились о своих подопечных, вникали в их нужды и пытались как можно лучше организовать их жизнь.
Такое обоюдное движение сделало одной большой семьей сотрудников и подопечных наших пансионатов и интернатов. Это были очень трогательные месяцы заботы и помощи, чему я искренне рад.


23 июня

Дорогие друзья!

Наш город постепенно возвращается к привычной жизни, и некоторые социальные учреждения тоже начинают работать в штатном режиме, конечно, с усиленными мерами предосторожности. Хочу отметить работу Центра социальной адаптации имени Е. П. Глинки, который даже в дни пандемии и самоизоляции не прекращал помогать тем, кто оказался в очень сложной жизненной ситуации — без крова и средств к существованию.

Во всех филиалах ЦСА бездомные люди по-прежнему получали еду, чистые вещи, могли обогреться, переночевать, принять душ. Продолжало работать и полустационарное отделение. Ежегодно в центре оказывается более миллиона социальных услуг, и пандемия не помешала нам заботиться о людях, оставшихся без крова.

Сотрудники центра сразу же усилили меры профилактики: чаще делали уборку помещений, проводили дезинфекцию, обеззараживали воздух с использованием бактерицидных облучателей. В приемном отделении центра и во всех пунктах оказания срочной социальной помощи всем посетителям измеряли температуру. Важно было вовремя реагировать на симптомы и оказывать медицинскую помощь. Бездомные люди понимали всю серьезность угрозы заболевания и выполняли все санитарные требования.

На привокзальных площадях города Москвы продолжали работать сотрудники мобильных пунктов оказания социальной помощи. На улицах города курсировал «Социальный патруль», предлагая обогрев, горячее питье, чистую одежду, ночлег и социальную адаптацию бездомным. «Социальный патруль» за время пандемии помог свыше 4,2 тысячам человек. Социальные работники подробно рассказывали подопечным, как уберечься от коронавируса, какие меры предосторожности жизненно необходимо соблюдать.

Многие некоммерческие организации в конце марта были вынуждены приостановить свою деятельность, и весь поток бездомных граждан был направлен на наш Центр социальной адаптации. Сотрудники центра работали практически без отдыха и справились — всем обратившимся удалось помочь. Очень важно, что даже во время ограничения передвижений по городу мы смогли сохранить горячее питание.

Благотворители и НКО в скором времени вернулись в обычный режим работы и снова стали помогать заботиться о бездомных людях. От лица Центра социальной адаптации хочу поблагодарить Благотворительный фонд им. Елизаветы Глинки «Доктор Лиза», АНО Центр культурных, социальных и благотворительных проектов «Дом друзей», благотворительный фонд «Пища Жизни» за вашу отзывчивость, своевременную помощь людям, которые бы не справились без поддержки.

Пандемия показала нам феномен добра: государственные учреждения, НКО и даже обычные москвичи объединились, чтобы вместе помочь бездомным людям пережить тяжелое время. Спасибо всем большое!


8 июня. Видеопоздравление с Днем социального работника.


5 июня. Забота о детях и семьях с детьми

Дорогие друзья!

Забота о детях и поддержка семей с детьми — безусловный приоритет социальной защиты. Мы много делаем в этой сфере круглый год, а в начале лета традиционно подводим итоги и строим планы.

В столице живут полтора миллиона семей, в которых воспитывают более двух миллионов детей. Москва их поддерживает, предоставляя не только социальные льготы и выплаты, но и организовывая адресную помощь. Мы стараемся помочь семье в каждой конкретной жизненной ситуации — кому-то необходима материальная поддержка, кому-то поможет разговор с психологом или юристом, кто-то с удовольствием пользуется городскими возможностями для досуга и отдыха детей. Сейчас наши учреждения поддержки семьи и детства в основном работают дистанционно, предлагая в онлайн-формате множество различных активностей.

1 июня, в День защиты детей, наши Семейные центры провели свыше 130 онлайн-мероприятий, многие из них анонсировали на портале «Я дома». Весь Комплекс социального развития Москвы подготовил большую познавательную онлайн-программу для ребят и их родителей, чтобы этот теплый праздник, несмотря на ограничения режима самоизоляции, прошел интересно и с пользой для всей семьи. Советую посмотреть прямой эфир на портале «Я дома» с психологом Семейного центра «Печатники» Ириной Кутяновой, где она делится ценными советами, как воспитать ребенка счастливым, радостным и уверенным в себе.

К празднику в соцсетях мы запустили флешмоб #Родомиздетства, и на призыв поделиться своими мечтами из детства откликнулись больше 500 человек.

Замечательна идея акции, приуроченной к празднику, когда наши подопечные дети озвучили информационные сообщения для поездов метро и Московских центральных диаметров. Всю неделю звонкие голоса детей призывают взрослых быть внимательными и заботливыми по отношению друг к другу, соблюдать социальную дистанцию и носить средства индивидуальной защиты.

Большой отклик получил у москвичей онлайн-тест «Я и мой внутренний ребенок» на сайте Департамента, подготовленный специалистами семейных центров. Ведь внутренний ребенок есть в каждом взрослом, и очень важно слышать его и жить с ним в гармонии.

Последние месяцы нелегко пришлось всем сотрудникам соцзащиты, но особенно кардинально вынуждены были перестроить режим работы коллеги из центров содействия семейному воспитанию и стационаров семейных центров. Они перешли на 14-дневную вахту, живут вдалеке от своей семьи, чтобы круглосуточно заботиться о подопечных детях. Мы продолжаем публиковать ваши героические истории из жизни на карантине в новых сборниках «Герои нашего времени», посвященных ЦССВ и семейным центрам.

Очень вдохновляют и радуют примеры коллег, которые решили принять в свою семью воспитанников центров на гостевой режим. А иногда даже сразу шестерых подростков!

Часто помощь детям означает в первую очередь поддержку их родителей. Если у папы и мамы все в порядке с работой, с самореализацией, то вся семья спокойно и уверенно смотрит в будущее. Хороший пример — проект «Мама работает» по переобучению мам с детьми, который реализуют центры «Моя карьера» и «Моя работа». Они помогают женщинам снять барьеры, препятствующие трудоустройству, и рассказывают, какие возможности для профессионального роста дает город. Например, многодетная мама с нашей поддержкой может устроить дома семейный детский сад, воспитывать малышей и получать дополнительный доход. Новые востребованные сферы мамам помогает освоить и центр «Профессионал».

Мы в силах сделать так, чтобы наша система работала четко и исключительно во благо наших подопечных ребят. Желаю нам всем, чтобы все грустные истории с детьми-сиротами или ребятами, которые по разным причинам лишился родительской опеки, завершились счастливым финалом, как и история с малышкой из перинатального центра, которая наконец обрела любящую семью.

На самом деле самое главное условие нашей работы — это любить детей, по-настоящему переживать за их благополучие, за их будущее, при каждой возможности дарить им тепло, улыбку, доброе слово.

Спасибо вам, коллеги, за искреннюю заботу о детях. Здоровья и добра вам и вашим семьям!


22 мая. Обращение Евгения Стружака к работникам соцсферы

Дорогие коллеги!

События последних двух месяцев разделили нашу жизнь на «до» и «после», заставили пересмотреть подходы к работе, переформатировать процессы, пересмотреть ценности. Период, конечно, оказался очень непростым для всех, но трудности многому научили, сделали нас сильнее.

На встрече с социальными помощниками и волонтерами в центре «Моя карьера» Мэр Москвы Сергей Собянин сердечно поблагодарил всех вас за искреннюю заботу. Это очень важные слова, полностью их поддерживаю и присоединяюсь к ним.

«Благодарю вас всех за удивительную душевную работу, которую вы ведете. Это уже не какие-то штатные обязанности, а действительно работа от души, от сердца, что всегда демонстрировала система социальной поддержки, — сказал Сергей Собянин. — Даже когда мы преодолеем эту проблему, те наработки, которые получила служба, должны остаться, они не должны потеряться, потому что это огромный опыт и новый стиль работы, индивидуальной заботы о человеке».

Смотреть видеообращение.

Несмотря на режим строгой самоизоляции, Москва душевно отпраздновала юбилейный День Победы. Вы помогали нашим ветеранам-фронтовикам, старшему поколению сделать этот день особенным. Очень трогательной получилась акция с песней «Катюша», исполненной стройным, пусть и удаленным хором сотен голосов сотрудников и подопечных наших учреждений. Спасибо большое всем, кто поучаствовал! Подробнее.

Большой отклик у москвичей вызвала акция «Отправь открытку ветерану» на портале «Я дома». За несколько дней пользователи отправили свыше 3 тысяч открыток с теплыми, искренними, добрыми словами ветеранам. Мы распечатаем все открытки и обязательно передадим адресатам, как только эпидемиологическая ситуация в Москве стабилизируется. Подробнее.

В кол-центр по вопросам коронавируса с начала марта поступило свыше 1,1 миллиона звонков москвичей. Значительная часть из них — свыше 400 тысяч — это просьбы о помощи от пожилых москвичей и людей с инвалидностью, которые наши социальные помощники успевают выполнять в тот же день. Никогда еще москвичи не ждали вас с такой надеждой, не давали вам такие необычные поручения... И вы со всеми задачами справляетесь! Продолжаем собирать ваши истории и публиковать их в сборниках «Герои нашего времени». Встречайте второй том и голосуйте за лучшие истории конкурса «Искренняя забота» на страничке проекта.

Хочу поблагодарить сотрудников реабилитационных центров, перепрофилированных под обсерваторы, которые продолжают самоотверженно трудиться в сложных условиях. Многие наши коллеги также помогают строить, открывать временные госпитали для лечения людей с коронавирусом, налаживать работу в них. Спасибо вам большое за профессионализм, умение быстро перестроиться и брать на себя решение сложных задач.

На время режима самоизоляции столичные семейные центры переключились на дистанционный формат работы и продолжают помогать жителям города. Специалисты консультируют семьи, оказавшиеся в трудной ситуации, по телефону и через портал «Мой семейный центр». С начала самоизоляции на портал поступило более 700 обращений. Подробнее.

Слаженно работают в дистанционном формате наши центры занятости «Моя работа и «Моя карьера» вместе с центром «Профессионал» и Институтом дополнительного профессионального образования. Центры занятости помогли найти такую нужную сейчас высокооплачиваемую работу нескольким сотням помощников медсестер, медперсоналу новой больницы в ТиНАО и многим другим. Вы направляете москвичей, которые решили воспользоваться периодом самоизоляции для своего развития и карьерного роста, на бесплатное переобучение на перспективные и востребованные специальности в учебном центре «Профессионал», а в центре «Моя карьера» помогаете тысячам людей узнать, как открыть свое дело. Многие из вас тоже вплотную занялись самостоятельным онлайн-обучением: за последний месяц онлайн-занятия института посетили 13 тысяч слушателей.

Я рад, что в это непростое время вы не только находите время и возможности учиться новому, повышать свои компетенции, но и помогаете это делать москвичам старшего возраста, которым не всегда легко освоиться с цифровыми технологиями. Центры социального обслуживания создали фильмотеку с сотнями онлайн-уроков от преподавателей проекта «Московское долголетие». Подробнее.

Благодарю наших социальных волонтеров и коллег, переболевших коронавирусом и в первых рядах вызвавшихся сдать ИФА-тесты на наличие антител к инфекции. Вы сейчас сможете продолжать помогать тысячам заболевших москвичей с минимальным риском. Кто-то из вас готов стать донором плазмы и подарить тяжелобольным людям и их родным надежду на выздоровление. Это очень ценно, спасибо.

Проблемы, связанные с COVID-19, а также опасность заражения инфекцией никуда не исчезнут в ближайшее время. Нам всем нужно перестроиться и продолжать жить и работать в новой реальности. Давайте вместе с оптимизмом и надеждой смотреть в будущее, планировать работу в новых условиях. Впереди лето — время детского отдыха, реабилитации и оздоровления для наших подопечных. Уверен, будет много новых интересных проектов. Лучшие практики и наработки, полученные в период пандемии, будем обязательно включать в новый московский стандарт социальной работы — искренней заботы о людях.


09 мая. Обращение Евгения Стружака в честь Дня Победы.

Дорогие ветераны!
Поздравляю Вас с праздником 9 Мая — 75-летним юбилеем Победы в Великой Отечественной войне!
Мы все гордимся Вами и не устаем благодарить за мужество, стойкость, отвагу, любовь к Родине. Желаем Вам крепости духа, бодрого настроения, здоровья и долголетия. Сегодня над Москвой снова засверкает Салют Победы — в Вашу честь!
День Победы — священный праздник для сотрудников сферы социальной защиты.
Уважаемые коллеги, поздравляю Вас с этой знаменательной юбилейной датой. Наш общий долг — окружить заботой и теплом героев-победителей, хранить память об их подвигах в сердцах, чтобы не очерствели души.
С Днем Великой Победы! Мира и добра Вам и Вашим семьям!

P. S. Дорогие коллеги, из-за коронавируса мы сейчас не можем прийти к каждому ветерану, чтобы обнять и поздравить лично. Однако в этот день наши герои не должны оставаться без внимания и заботы. Прошу вас, пожалуйста, поздравьте по телефону, смс всех ветеранов-фронтовиков и тружеников тыла, детей и вдов войны и всех остальных москвичей, которых затронула война, о которых вы заботитесь и которым помогаете. Передайте им наши искренние пожелания. С праздником!


30 апреля. Обращение Евгения Стружака к работникам соцсферы

Дорогие коллеги!

Идет уже шестая неделя самоизоляции для людей старшего поколения и других жителей из группы риска. Большинство москвичей всех возрастов также уже несколько недель находятся дома.

Но только не вы — наши супергерои!

Коллеги из районных центров соцзащиты ежедневно обрабатывают по три тысячи заявок о помощи. Социальные работники и помощники, сотрудники проектов «Московское долголетие» и «Мой социальный центр», специалисты центров занятости «Моя работа», волонтерский штаб «Моей карьеры», работники всех стационарных учреждений и обсерваций, психологи, коллеги из аппарата департамента и все-все остальные, кто каждый день приходит на работу или работает дистанционно, — вы все прилагаете максимум усилий, чтобы наша система продолжала исправно функционировать, чтобы москвичи смогли пережить это трудное время.

Хочу всех вас поблагодарить от лица всех руководителей Департамента. Мы вами гордимся!

Мы с большим удовольствием читаем новости социальной сферы на сайте Департамента и агрегаторе добрых дел «Я дома». Вы создаете настоящую бесперебойную ленту добрых дел, формируете единое информационное поле.

За время карантина 11 тысяч наших социальных помощников и волонтеров совершили свыше 300 тысяч добрых дел!

Сотрудники центра занятости приложили титанические усилия и сумели разобрать десятки тысяч заявок от москвичей, у которых сейчас трудности с работой. Инструкцию, как оформить пособие по безработице, на сайте прочитали уже 230 тысяч раз!

Специалисты центра «Моя карьера» обучили и каждый день координируют 1 200 волонтеров, которые помогают людям в 125 районах Москвы. О работе волонтеров подробно рассказали в прямом эфире на портале «Я дома».

Вы находите новые решения и подходы ради благополучия тех, о ком заботитесь. Дети с тяжелыми заболеваниями из ЦССВ «Кунцевский» на время самоизоляции уехали в гости в семьи неравнодушных москвичей.

Еще более 420 человек, проживающих в психоневрологических интернатах и пансионатах ветеранов труда, тоже переехали к родным. В семье сейчас безопаснее и спокойнее.

Департаменту совместно с НКО удалось быстро организовать и развернуть важный для тысяч семей с детьми-инвалидами проект по комплексной онлайн-поддержке. На сайте «Я дома» появился целый раздел с онлайн-занятиями, чтобы продолжать развивать особенных детей в домашних условиях.

Созданный в конце марта с нуля полезный портал — агрегатор добрых дел «Я дома» — собрал уже полмиллиона просмотров.

За этими новостями стоит колоссальный объем работы, зашкаливающее внутреннее напряжение, ответственность за здоровье и жизни людей.

Благодарим вас за самоотверженный труд. Не теряйте оптимизма, будьте сильными, берегите свое здоровье. Самоизоляция не будет длиться вечно, она обязательно закончится и сделает нас крепче и мудрее.

Отдельно хочу сказать большое спасибо всем своим заместителям и руководителям окружных управлений социальной защиты и учреждений за слаженную и четкую работу.

Все вместе мы обязательно справимся!


17 апреля. Обращение Евгения Стружака к работникам соцсферы

Дорогие коллеги!

Прошло уже три недели с тех пор, когда наша жизнь кардинально изменилась. Сначала старшему поколению и людям с инвалидностью, с хроническими заболеваниями рекомендовали оставаться дома для безопасности, чтобы замедлить темпы распространения коронавируса. Потом режим самоизоляции коснулся практически всех москвичей. Но все работники сферы социальной защиты остались в строю, чтобы помогать людям.

Абсолютно у всех работников системы соцзащиты сейчас очень много работы, и большую часть процессов мы смогли успешно перевести в онлайн-формат. Однако сотрудники центров содействия семейному воспитанию, центров помощи семье и детям, психоневрологических интернатов, пансионатов для ветеранов труда, ресурсного центра для инвалидов и огромная команда социальных работников в территориальных центрах соцзащиты продолжают каждый день ходить на работу, чтобы заботиться о своих подопечных. Они рискуют собой, своими семьями и несут огромную ответственность перед родными и близкими людей, которым помогают.

К сожалению, вопреки всем мерам предосторожности, среди наших сотрудников уже есть заболевшие. Но, к счастью, с каждым днем выздоровевших все больше и больше! Очень хочу пожелать сил и скорейшего выздоровления всем, кто сейчас находится на лечении. Настраивайтесь на выздоровление!

Я читаю ваши реальные истории из жизни на портале «Я дома» и горжусь каждым из вас. Про то, как маленький ребенок назвал вас «светлячками», потому что вы дарите тепло и свет людям. Про добрую записку, которую так неожиданно приятно получить от подопечной бабушки в благодарность за помощь. Про торт для пожилой именинницы, который украсил день ее рождения в самоизоляции...

В этих зарисовках из ваших трудовых будней столько заботы, любви к ближнему, искренности и стремления облегчить тяготы самоизоляции людям, которым сейчас не справиться без помощи. Вам сейчас очень нелегко — объем работы колоссальный, ведь на каждого социального помощника в Москве приходится по 20-25 подопечных, кому помощь нужна буквально ежедневно. За три недели вы совершили более 165 тысяч добрых дел!

Мы все вами гордимся. Спасибо, что вы не сдаетесь, не опускаете руки, находите в себе силы и ресурсы каждый день. Вы подаете пример всем вокруг. Вы делаете наш город добрее, теплее. Ваши улыбки делают капельку счастливее ваших подопечных. Спасибо вам за искренность, заботу и любовь!

Берегите себя и своих близких!

СКАЧАТЬ ПЛАКАТ


8 апреля. Обращение Евгения Стружака к работникам соцсферы

ДОРОГИЕ КОЛЛЕГИ!

Сейчас мы все живем в очень непростое время. Привычная жизнь в нашем городе, как и во всем мире, кардинально изменилась. Из-за распространения коронавируса миллионы москвичей вынуждены оставаться дома, работать удаленно. Многие потеряли работу. Особенно тяжело оказаться в четырех стенах пожилым людям, многодетным семьям, людям с инвалидностью. И наша задача — помочь пережить тяготы самоизоляции и решить бытовые проблемы, подставить плечо и морально поддержать.

Я искренне хочу всех вас поблагодарить за самоотверженный тяжелый труд, самопожертвование в последние недели. Вы — настоящие герои.

Система социальной защиты Москвы трудится в режиме 24/7. Свыше 125 тысяч обращений за социальными услугами уже поступило на горячую линию по коронавирусу. Вы смогли помочь практически всем и продолжаете это делать каждый день.

Девять тысяч социальных работников, сотрудников отделов соцзащиты сейчас работает в городе, в полевых условиях. Вы ежедневно доставляете на дом людям десятки килограммов продуктов, лекарств, поддерживаете добрым словом. Спасибо вам за искреннюю заботу о москвичах.

Наши психологи мужественно держат удар и в круглосуточном режиме консультируют москвичей — и в кол-центре, и по телефону 051, и в онлайн-чате. Спасибо вам за то, что выслушиваете каждого, помогаете людям бороться с тревогой и сохранять спокойствие.

Огромная лавина работы сошла на коллег из центров занятости из-за выплат по безработице, и вы титаническими усилиями с ней справляетесь, стараясь не оставить без внимания ситуацию каждого москвича, который остался без работы. Вы все смогли оперативно перестроиться и наладить дистанционные сервисы, перевести процессы в онлайн.

Благодарю весь наш волонтерский корпус за помощь москвичам. Тысячи добровольцев откликнулись на призыв и ежедневно совершают сотни добрых дел в каждом районе Москвы. Спасибо волонтерскому штабу центра «Моя карьера», который координирует работу добровольных помощников, собеседует и обучает их, рассказывает, как безопасно помогать жителям.

Тысячи людей продолжают трудиться в наших учреждениях. Спасибо вам, что держите оборону на местах, чтобы дети в центрах содействия семейному воспитанию, жители психоневрологических интернатов и пансионатов для ветеранов труда и все остальные наши подопечные продолжали вести нормальную жизнь и не подвергали себя риску. Благодаря вам вся система соцзащиты Москвы работает отлаженно. Спасибо большое также тем, кто обеспечивает бесперебойную деятельность всего департамента и аппарата, оказывает информационную поддержку и держит на контроле все важные сферы.

Благодарю педагогов, психологов и медицинских работников реабилитационно-образовательных центров. Современные технологии позволили успешно организовать не только обучение в дистанционной форме, но и реабилитационные мероприятия для детей с особыми потребностями.

Благодарю коллег из проектов «Московское долголетие» и «Мой социальный центр», которые организуют интересные и полезные онлайн-активности для старшего поколения, поддерживают связь с участниками. Многие из вас сумели быстро перестроиться и тоже пошли работать в поля в качестве социальных помощников.

Отдельно хочу поблагодарить сотрудников наших учреждений, перепрофилированных под обсервации, а также прикомандированных к ним коллег из Департамента здравоохранения. Вы, как и герои-врачи, также мужественно стоите сейчас на передовой.

Впереди еще предстоят непростые дни и недели. Но я уверен, что с такой большой дружной командой вместе мы преодолеем все трудности! Мы обязательно справимся, станем сильнее и сплоченнее. Спасибо вам большое!


23 марта. Обращение Евгения Стружака к работникам соцсферы

ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ, КОЛЛЕГИ!

Наша с вами миссия — заботиться о тех, кто не справится без посторонней помощи. Ведь мы — социальная защита. Мы служим людям и помогаем им даже в самые тяжелые дни. Это наша работа, это наш долг. Мы выбирали эту профессию, понимая, что это — служение людям и самопожертвование в любое время.

Очень многим прямо сейчас нужна не просто социальная поддержка, а конкретная помощь — привезти продукты, лекарства. А еще немаловажно человеческое участие и тепло, доброе отношение и утешение, психологическая поддержка в тревожное время и дружеское плечо, на которое можно опереться.

Мы должны защитить жителей Москвы — всех пожилых людей, ветеранов, пенсионеров, людей с инвалидностью и хроническими заболеваниями. Они в группе риска по коронавирусу. Им очень важно оставаться дома, никуда не ходить и максимально ограничить личное общение со своими детьми, близкими, соседями, чтобы не заразиться.

Сейчас мы перераспределяем рабочие процессы и ресурсы, высвобождаем сотрудников, которые пойдут помогать пожилым людям и всем, кто не справится без поддержки. Департамент обеспечит всех тех, кто выходит с помощью на дом современными надежными средствами индивидуальной защиты, чтобы минимизировать риски. Мы ни в коем случае не должны стать источником опасности для тех, кому помогаем.

Самоизоляция — это вовсе не значит существование в страхе и одиночестве. Это — полноценная жизнь с временными ограничениями. Давайте сделаем так, чтобы сейчас никто не остался один, без помощи и поддержки. Заранее благодарю вас за ответственность, чуткость, отзывчивость к чужой беде. Сейчас то самое время — показать, что означает слово «защита» в названии нашего департамента. Я уверен, вместе мы обязательно справимся со всеми трудностями.

Будьте здоровы и берегите себя и других!

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы