Руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Дорогие коллеги!
События последних двух месяцев разделили нашу жизнь на «до» и «после», заставили пересмотреть подходы к работе, переформатировать процессы, пересмотреть ценности. Период, конечно, оказался очень непростым для всех, но трудности многому научили, сделали нас сильнее.
На встрече с социальными помощниками и волонтерами в центре «Моя карьера» Мэр Москвы Сергей Собянин искренне поблагодарил всех вас за искреннюю заботу. Это очень важные слова, полностью их поддерживаю и присоединяюсь к ним.
«Благодарю вас всех за удивительную душевную работу, которую вы ведете. Это уже не какие-то штатные обязанности, а действительно работа от души, от сердца, что всегда демонстрировала система социальной поддержки, — сказал Сергей Собянин. — Даже когда мы преодолеем эту проблему, те наработки, которые получила служба, должны остаться, они не должны потеряться, потому что это огромный опыт и новый стиль работы, индивидуальной заботы о человеке».
Несмотря на режим строгой самоизоляции, Москва душевно отпраздновала юбилейный День Победы. Вы помогали нашим ветеранам-фронтовикам, старшему поколению сделать этот день особенным. Очень трогательной получилась акция с песней «Катюша», исполненной стройным — пусть удаленным — хором сотен голосов сотрудников и подопечных наших учреждений. Спасибо большое всем, кто поучаствовал!
Большой отклик у москвичей вызвала акция «Отправь открытку ветерану» на портале «Я дома». За несколько дней пользователи отправили свыше 3000 открыток с теплыми, искренними, добрыми словами ветеранам. Мы распечатаем все открытки и обязательно передадим адресатам, как только эпидемиологическая ситуация в Москве стабилизируется.
В кол-центр по вопросам коронавируса с начала марта поступило свыше 1,1 миллиона звонков москвичей. Значительная часть из них — свыше 400 тысяч — это просьбы о помощи от пожилых москвичей и людей с инвалидностью, которые наши социальные помощники успевают выполнять в тот же день. Никогда еще москвичи не ждали вас с такой надеждой, не давали вам такие необычные поручения... И вы со всеми задачами справляетесь! Продолжаем собирать ваши истории и публиковать их в сборниках «Герои нашего времени». Встречайте второй том и голосуйте за лучшие истории конкурса «Искренняя забота» на страничке проекта.
Хочу поблагодарить сотрудников реабилитационных центров, перепрофилированных под обсерваторы, которые продолжают самоотверженно трудиться в сложных условиях. Многие наши коллеги также помогают строить, открывать временные госпитали для лечения людей с коронавирусом, налаживать работу в них. Спасибо вам большое за профессионализм, умение быстро перестроиться и брать на себя решение сложных задач.
На время режима самоизоляции столичные семейные центры переключились на дистанционный формат работы и продолжают помогать жителям города. Специалисты консультируют семьи, оказавшиеся в трудной ситуации, по телефону и через портал «Мой семейный центр». С начала самоизоляции на портал поступило более 700 обращений.
Слаженно работают в дистанционном формате наши центры занятости «Моя работа и «Моя карьера» вместе с центром «Профессионал» и Институтом дополнительного профессионального образования. Центры занятости помогли найти такую нужную сейчас высокооплачиваемую работу нескольким сотням помощников медсестер, медперсоналу новой больницы в ТиНАО и многим другим. Вы направляете москвичей, которые решили воспользоваться периодом самоизоляции для своего развития и карьерного роста, на бесплатное переобучение на перспективные и востребованные специальности в учебном центре «Профессионал», а в центре «Моя карьера» помогаете тысячам людей узнать, как открыть свое дело. Многие из вас тоже вплотную занялись самостоятельным онлайн-обучением: за последний месяц онлайн-занятия института посетили 13 тысяч слушателей.
Я рад, что в это непростое время вы не только находите время и возможности учиться новому, повышать свои компетенции, но и помогаете это делать москвичам старшего возраста, которым не всегда легко освоиться с цифровыми технологиями. Центры социального обслуживания создали фильмотеку с сотнями онлайн-уроков от преподавателей проекта «Московское долголетие».
Благодарю наших социальных волонтеров и коллег, переболевших коронавирусом и в первых рядах вызвавшихся сдать ИФА-тесты на наличие антител к инфекции. Вы сейчас сможете продолжать помогать тысячам заболевших москвичей с минимальным риском. Кто-то из вас готов стать донором плазмы и подарить тяжелобольным людям и их родным надежду на выздоровление. Это очень ценно, спасибо.
Проблемы, связанные с COVID-19, а также опасность заражения инфекцией никуда не исчезнет в ближайшее время. Нам всем нужно перестроиться и продолжать жить и работать в новой реальности. Давайте вместе с оптимизмом и надеждой смотреть в будущее, планировать работу в новых условиях. Впереди лето — время детского отдыха, реабилитации и оздоровления для наших подопечных, уверен, будет много новых интересных проектов. Лучшие практики и наработки, полученные в период пандемии, будем обязательно включать в новый московский стандарт социальной работы — искренней заботы о людях.
