30-летие московской соцзащиты: какую поддержку жители города получают от столичного Департамента добрых дел

За 30 лет московская соцзащита прошла долгий путь к сфере искренней заботы о людях, адресной и конкретной помощи в трудной жизненной ситуации. Сегодня столичный Департамент труда и соцзащиты — это более 40 тысяч человек, которые каждодневно заботятся о москвичах. Каждый третий житель столицы пользуется различными мерами социальной поддержки. В День социального работника рассказываем, как сегодня город помогает и поддерживает.

Сегодня Департамент добрых дел помогает семьям с детьми, москвичам с инвалидностью, пожилым людям и ветеранам, детям-сиротам и детям, оставшимся без родительской опеки, безработным и всем остальным, кому нужна социальная поддержка.

Социальная работа в Москве — это

• Помощь семьям, которые попали в трудную жизненную ситуацию.
• Забота о детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей.
• Забота о жителях старшего возраста, ветеранах.
• Помощь людям в поиске работы.
• Реабилитация, социализация людей с инвалидностью, в том числе с ментальными особенностями.
• Психологическая помощь, юридические консультации, медиация.
• Работа с бездомными людьми.
• Долговременный уход.
• Организационная работа — творческие, спортивные занятия для старшего поколения или детей.
• Повышение квалификации, обучение, дополнительное образование.
• Поддержка социально ориентированных НКО.

Досуг для людей старшего поколения

За три года существования проекта «Московское долголетие» его участниками стали более 386 тысяч жителей города. Сегодня «Московское долголетие» — это сообщество активных, творческих и энергичных людей, которые вовлечены в социальную жизнь города, открыты новым знаниям и увлечениям. Они разрушают мифы о возрасте и формируют новый стиль жизни после 55.

В 2020 году из-за пандемии коронавируса занятия проекта перешли в онлайн-формат, что помогло москвичам старшего возраста провести самоизоляцию интересно и с пользой для здоровья. Более 80 тысяч горожан занимаются онлайн и активно осваивают цифровое пространство.

«Проект „Московское долголетие“ открывает социокультурные ресурсы города для самореализации москвичей „серебряного возраста“ и формирует их новые паттерны поведения. Кроме того, это один из самых прозрачных механизмов поддержки бизнеса и НКО, чья деятельность направлена на развитие услуг и сервисов для старших горожан», — говорит Владимир Филиппов, замруководителя столичного Департамента труда и соцзащиты.

Городские клубы для души и активной жизни

В июле 2019 года в Москве, в районе Марьина Роща открылся первый «Мой социальный центр» (МСЦ) — комфортабельное клубное пространство для москвичей старшего поколения. Сегодня в столице сформирована сеть клубных пространств, имеющих экстерриториальный формат и доступных бесплатно для каждого жителя столицы в возрасте старше 55 лет вне зависимости от места проживания и социального статуса.

«За время существования проекта москвичи старшего возраста более 150 тысяч раз побывали в МСЦ, чтобы реализовать себя в творческих мастерских, тренажерных и спортивных залах, компьютерных классах и кулинарных студиях. А также — поднять свой тонус в ходе интеллектуальных или спортивных сражений со сверстниками, научиться танцевать, рисовать, петь или играть в бильярд. И главное — завести новых друзей, быть в самой гуще интересных событий и почувствовать, что в 60 лет жизнь только начинается», — отметила Елена Громова, руководитель сети ГБУ «Московские социальные центры».

Во время пандемии коронавируса клубная деятельность в «Моих социальных центрах» перешла в онлайн. 169 клубов продолжили свою деятельность и провели за это время более 3 тысяч мероприятий в дистанционном формате: концерты, вебинары, квесты, спортивные тренировки, творческие и кулинарные мастер-классы. Так, общегородской онлайн-клуб любителей мемуаристики «Линия жизни» объединил более 300 москвичей старшего возраста. За 5 месяцев проведено 16 онлайн-встреч, число просмотров превысило 2000. В новых городских ЗОЖ-проектах «Утренняя зарядка» и «Полезная еда», видеотрансляции которых идут практически ежедневно на YouTube, за 2 месяца приняли участие более 1400 москвичей старшего поколения.

Сегодня каждый третий житель Москвы (более 4 млн) получает социальную поддержку, около 120 тысяч человек находятся на надомном обслуживании. 7000 социальных работников ежедневно помогают москвичам.

Поддержка семей с детьми

В столице успешно создана целая система по поддержке семьи и детства: 25 «Моих семейных центров», а также Кризисный центр помощи женщинам и детям. Работают социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».

Разрешение конфликтов между детьми и родителями, жизненных трудностей, оказание психологической и юридической помощи — все эти услуги можно получить в столичных семейных центрах.

С 2019 года открыто 11 окружных служб медиации. Это форма альтернативного разрешения споров с помощью третьей нейтральной стороны — медиатора. Этой стороной выступает специалист семейного центра. Посредник помогает участникам спора прийти к взаимовыгодному решению и заключить медиативное соглашение, которое учитывает интересы всех сторон.

В семейных центрах созданы подростковые клубы, где организованы занятия по самым разным направлениям: личностное развитие, развитие интеллекта, коммуникативных навыков, психологическая поддержка, волонтерство, овладение основами медиации.

«Наша основная задача — поддержать семью в трудной ситуации, но мы не навязываем ей какой-то алгоритм действий и не говорим, что нужно делать, а вместе с родителями и ребенком ищем пути для разрешения ситуации. Семья вправе самостоятельно принимать решения об изменениях в своей жизни. В своей работе специалисты семейных центров руководствуются четырьмя основными принципами: человеколюбие, уважение, справедливость и свобода», — говорит Екатерина Бербер, замруководителя столичного Департамента труда и соцзащиты.

Забота о приемных семьях и детях-сиротах

В столичных Центрах содействия семейному воспитанию могут пройти бесплатную подготовку будущие замещающие семьи. При большинстве ЦССВ работают Школы приемных родителей (ШПР), их прохождение перед приемом ребенка на воспитание — обязательно. Записаться в ШПР возможно на портале «Моя новая семья». Поддержкой уже состоявшимся приемным семьям занимаются службы сопровождения. Получить информацию о них и выбрать для себя наиболее удобную также можно на портале «Моя новая семья». Чтобы встать на сопровождение, необходимо написать заявление в органах опеки и попечительства по месту жительства. Услуга добровольна и бесплатна.

Одновременно ЦССВ — это, конечно, еще и место временного проживания для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Здесь они находятся до момента возвращения в кровные семьи или же до обретения приемных родителей.

Семьям москвичей готовы помочь в центрах социальной поддержки и реабилитации детей-инвалидов. Социальные и реабилитационные услуги для детей с тяжелыми множественными нарушениями развития оказываются по направлению столичного Департамента труда и соцзащиты.

Поддержка москвичей с особыми потребностями

Сегодня в Москве проживает более миллиона людей с инвалидностью, из них около 5% — дети (45,7 тысячи). За последние 10 лет существенно расширилась сеть реабилитационных учреждений.

Если в 2010 году работал единственный реабилитационный центр психоневрологического профиля, то сегодня услуги по реабилитации можно получить в нестационарной, стационарной форме в 18 реабилитационных и реабилитационно-образовательных центрах и 95 отделениях реабилитации территориальных центров социального обслуживания, а также от бригад мобильной службы реабилитации с выездом на дом.

Ежегодно из реабилитационно-образовательных центров выпускаются сотни ребят, которые, несмотря на инвалидность, открыты миру, социализированы и конкурентоспособны на рынке труда. Многие выпускники продолжают учебу в высших учебных заведениях.

«Комплексная реабилитация людей с инвалидностью в столице проводится с применением современного оборудования, под контролем высококвалифицированных специалистов, применяющих инновационные подходы в своих областях — как с использованием роботизированных тренажеров, так и классических медицинских процедур (массажи, водолечение, ЛФК, физиотерапия и другие). Каждый год москвичи с инвалидностью получают около 36 тысяч курсов комплексной реабилитации. Услуги подбираются индивидуально для каждого человека в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации или абилитаци (ИПРА)», — рассказал Алексей Володин, замруководителя столичного Департамента труда и соцзащиты.

Служба занятости — крупнейший государственный кадровый оператор по поиску работы

В 2019 году Мэром Москвы принято решение о модернизации Службы занятости.

Сейчас в структуру службы занятости входит:

• 57 отделов трудоустройства в центрах «Мои документы», где соискатели могут получить базовые услуги в сфере занятости: составление резюме, подбор вакансий, взаимодействие с работодателями, регистрация в качестве безработного и назначение выплат.
• флагманский центр «Моя работа» (ул. Щепкина, 38, стр. 1) с расширенным комплексом услуг по трудоустройству.
• флагманский центр «Моя работа» (ул. Шаболовка, 48), ориентированный на помощь в открытии собственного дела и регистрации самозанятых.
• специализированный центр «Моя карьера» (ул. Сергия Радонежского, 1, стр. 1) для помощи самым уязвимым категориям — молодежи, людям возраста 50+, соискателям с инвалидностью, женщинам и малоимущим семьям с детьми.

Во флагманском центре «Моя работа» на Щепкина для кандидатов представлен полный комплекс рекрутерских сервисов для различных жизненных ситуаций. Это фабрика по созданию стандартов и методологии, кузница кадров. На площадке ежедневно проходят открытые отборы с крупнейшими работодателями, различные мастер-классы и тренинги по эффективному трудоустройству. Службой занятости сформирована уникальная библиотека профориентационных тестирований — свыше 100 тестов. Более 80 тысяч человек с помощью тестирования оценили уровень своих профессиональных навыков и личностных компетенций.

Представители центра постоянно ведут переговоры с бизнесом по расширению банка актуальных и верифицированных вакансий. На сегодняшний момент в базе вакансий службы занятости, объединенной с крупнейшими рекрутинговыми сайтами (HeadHunter, SuperJob), представлено более 360 тысяч предложений для специалистов с различным опытом и квалификацией. В 2020 году московская служба занятости трудоустроила рекордное количество москвичей — 178 тысяч человек.

Карьерные эксперты определяют деструкторы и ограничения, возникшие при самостоятельном поиске работы, помогают составить резюме и пошагово разрабатывают индивидуальный сценарий трудоустройства. Для тех, кто хочет поменять свою специализацию, получить новые навыки или повысить квалификацию, служба занятости предлагает свыше 150 обучающих программ. Более 15 тысяч человек успешно прошли профобучение и повышение квалификации в 2020 году.

В Москве открыт специализированный центр «Моя карьера», который фактически стал площадкой комфортного встраивания в современный рынок труда граждан с особенными потребностями. Это представители старшего возраста, молодежь, женщины с детьми, малообеспеченные семьи и люди с инвалидностью. Сотрудники центра помогают усовершенствовать навыки до требований работодателя и снять барьеры, мешающие трудоустройству. Центр реализует спецпроекты на стыке с учреждениями социального комплекса, другими департаментами города, НКО и бизнес-сообществом.

Одна из задач службы занятости — дорастить компетенции соискателей до требований современного рынка труда. Для этого на базе «Моей карьеры» создан Открытый университет навыков современного человека.

На тренингах, марафонах и деловых играх соискателям помогают осваивать межличностные навыки, разобраться в себе и выйти из кризиса, учат управлять эмоциями и обучают цифровой грамотности. Именно эти знания помогают быстрее найти работу и успешно продвигаться по карьерной лестнице. За 2020 год проведено порядка 1300 тренингов для 34 тысч человек. Также специалисты центра помогают раскрыть предпринимательский потенциал и выбрать направление самозанятости для получения дополнительного дохода. Для этой категории в 2020 году проведено 270 тренингов для 6200 клиентов, а также более 2700 консультаций.

Для тех, кто ориентирован на открытие собственного дела и альтернативные форматы занятости, например, самозанятость (ставшую особо популярной в 2020 году — более 480 тысяч человек зарегистрировали статус самозанятости), был открыт флагманский центр «Моя работа» на Шаболовке.

В центре создана система «Самозанятость в руки», соединяющая 3 механизма:

• проведение обучения по самозанятости и ведению бизнеса для кандидатов, в том числе и онлайн;
• регистрация самозанятости на площадке центра совместно с партнером ПАО «Сбер»; приглашение работодателей, которые принимают на работу соискателей уже в новом статусе — самозанятого.

С начала 2020 и 2021 году более 9 тысяч москвичей зарегистрировали самозанятость с помощью центра «Моя работа».

Поменять профессию в Учебном центре

В Учебном центре «Профессионал» можно пройти переобучение или курсы повышения квалификации по современным специальностям, а также освоить востребованные рабочие профессии. Выпускникам центра помогают в трудоустройстве.

Бесплатные программы доступны безработным москвичам, мамам детей до 7 лет, людям старше 50.

Центр предоставляет жителям города следующие услуги по обучению и трудоустройству:

• Обучение востребованным профессиям. Москвичи могут повысить квалификацию или освоить новую профессию. В центре разработано более 60 очных программ и дистанционных курсов — от рабочих до IT-специальностей.
• Обучение под запрос работодателей. Созданы программы с последующим трудоустройством в компании-партнеры. После обучения москвичи работают в крупнейших компаниях: «Леруа Мерлен», «Мосэнерго», «МОС ОТИС», «Лента», «Рот Фронт», «Почта России», «Россельхозбанк» и др.
• Обучение предпринимательству и самозанятости: можно пройти очно или дистанционно. Программа подойдет начинающим предпринимателям и тем, кто уже начал развивать свой бизнес.
• Сопровождение в трудоустройстве. Если нужна поддержка в поиске работы, консультант центра поможет построить индивидуальный карьерный маршрут, подобрать подходящие вакансии, составить резюме и размесить его на сайтах поиска работы, подготовиться к собеседованию. Карьерный консультант будет всегда на связи, к нему можно обратиться за советом в любой момент.
• Консультация по трудоустройству. Если полное сопровождение не требуется, можно обратиться к карьерному консультанту с конкретным вопросом. Например, как расставить акценты в резюме, чтобы показать свой опыт с лучшей стороны, или как объяснить на собеседовании долгий перерыв в работе.
• Тренинги по трудоустройству доступны всем слушателям центра. Главная задача тренинга — разобрать основные вопросы и сложные ситуации, связанные с поиском работы.

Круглосуточная поддержка от психологов

В настоящее время открыто 21 очное подразделение Московской службы психологической помощи населению. В течение календарного года любой москвич может бесплатно получить: 5 психологических консультаций, 2 сеанса психологической диагностики, 3 тренинга и 8 сеансов психологической реабилитации.

Психологи проводят индивидуальное и семейное консультирование. Также работает городская школа психологических знаний для москвичей: цикл различных бесплатных лекций, семинаров, тренингов, клубов, психологических школ. Например, «Школа подготовки к материнству», «Школа приемных родителей», занятия в которых проводятся бесплатно — в форме лекций, семинаров и практических занятий.

«Телефон неотложной психологической помощи» 051 (ТНПП) — бесплатный круглосуточный многоканальный телефон неотложной психологической помощи. На 051 может позвонить любой человек и проработать с психологом свои проблемы, будь то острая кризисная ситуация или вопросы личностного развития, семейная ситуация или профессиональные проблемы.

В круглосуточном чате психологической поддержки можно онлайн пообщаться с психологом, задать волнующие вопросы, обсудить ту или иную ситуацию в условиях конфиденциальности и безопасности. Проконсультироваться можно на сайте.

Регулярно проходят вебинары. Темы разрабатываются так, чтобы отвечать практически на любой жизненный запрос, начиная от воспитания детей до самосовершенствования. Чтобы стать участником, нужно просто выбрать интересующее занятие, зарегистрироваться на него и быть в назначенное время онлайн. Стать участником одного из множеств бесплатных психологических вебинаров можно, предварительно записавшись на сайте МСППН.

Профессиональная подготовка молодых социальных работников

Колледж по подготовке социальных работников создан в 1994 году для обучения высококвалифицированных специалистов социально-правовой сферы. Здесь можно освоить две специальности: «Социальная работа» и «Право и организация социального обеспечения».

Студенты активно участвуют в волонтерской деятельности, занимаются творчеством, участвуют в спортивных соревнованиях и военно-патриотических мероприятиях.

Институт дополнительного профессионального образования работников социальной сферы

С 2008 года Институт дополнительного профессионального образования работников социальной сферы (ИДПО) помогает руководителям и сотрудникам соцзащиты расти профессионально и обеспечивать высочайший уровень социальных услуг для жителей города.

Ключевыми ценностями в социальной сфере являются профессионализм и любовь к своему делу. Проекты и обучающие программы ИДПО направлены на повышение квалификации и переподготовку сотрудников социальной сферы, что позволяет формировать клиентоцентричный подход к социальной работе, к человеку прежде всего.

Только за I квартал 2021 года обучение в ИДПО прошло более 500 работников социальной сферы — тех, кто ежедневно помогает москвичам в их сложных жизненных ситуациях.

Дома-интернаты, социальные дома, сопровождаемое проживание

Москвичи, нуждающиеся в особой заботе и поддержке — люди с инвалидностью, с ментальными особенностями, старшего возраста, пенсионеры и ветераны, помощь которым невозможно организовать в домашних условиях, могут получить ее в стационарной форме. Всего в городе работает 21 дом-интернат психоневрологического профиля, 11 пансионатов ветеранов войны и труда, где получают помощь около 16 тысяч человек.

Для каждого жителя разрабатывается полный комплекс социальных услуг. Все проживающие получают питание, уход, а занятия выбирают под свои интересы. Во всех учреждениях работают специалисты по социальной реабилитации, психологи.

Стационары психоневрологических интернатов и пансионатов для ветеранов труда были полностью модернизированы:

• Проведено благоустройство зданий.
• Создана максимально адаптированная среда проживания.
• Проведено оснащение необходимым оборудованием.
• Введены новые стандарты осуществления ухода.

Результатом этой работы стало изменение отношения москвичей к системе стационарного социального обслуживания, повышение уровня доверия к социальной защите в целом.

Еще одной формой социальной поддержки для москвичей пенсионного возраста является возможность переселиться в один из социальных жилых домов. Для этого необходимо обратиться в ГУП «Московская социальная гарантия».

При переселении в социальный жилой дом москвичи в обмен на свое жилье получают благоустроенные квартиры, ежемесячные компенсации и набор бесплатных социальных услуг. Пенсия и все положенные государством выплаты сохраняются в полном объеме. Коммунальные платежи жители социального дома не оплачивают.

Новая технология социального стационарного обслуживания — тренировочное сопровождаемое проживание для молодых людей с ментальными особенностями, имеющими потенциал к развитию навыков самообслуживания. Центр тренировочного сопровождаемого проживания — новое комплексное учреждение, где временно проживают имеющие ментальные нарушения выпускники центров содействия семейному воспитанию (детских учреждений) и жители городских домов-интернатов.

В комплекс входят два тренировочных общежития. Одно из них на 60 мест открыто в феврале 2021 года, второе планируется к открытию после завершения ремонта к концу года.

В созданных учебно-тренировочных модулях социальной защиты обучения студенты обучаются всем навыкам самообслуживания, правилам поведения в социуме и готовности к самостоятельной реализации своего жизнеустройства в городе.

Забота о московских ветеранах

Сейчас в Москве живет 36 630 ветеран Великой Отечественной войны. Каждый из них получает поддержку города. Сегодня главная задача — сохранить память о подвиге ветеранов Великой Отечественной войны и обеспечить им достойную жизнь.

Всесторонняя помощь и ежедневная поддержка обеспечена всем фронтовикам и труженикам тыла. Город отремонтировал более 9 тысяч квартир ветеранов.

Московскому дому ветеранов войн и Вооруженных Сил в этом году исполняется 30 лет. МДВ оказал медико-социальную помощь 130 тысячам участников ВОВ и тружеников тыла. 1300 сиделок и социальных работников ежедневно помогают ветеранам.

Партнерство с некоммерческим сектором и новые проекты

В Москве выстроена надёжная партнерская сеть из 1000 НКО и сотен негосударственных структур, с которыми совместно реализуем социальную политику города.

• Проведено уже 2 грантовых конкурса «Москва — добрый город» общим финансированием свыше 800 млн рублей — более 250 НКО получили грантовую поддержку.
• Благодаря грантовым проектам дополнительную помощь получают ежегодно еще 10 тысяч москвичей.
• Передали безвозмездно на три года 50 современных отремонтированных помещений для НКО.
• В пандемию собрали корпус из 1600 волонтеров, которые помогали москвичам пережить самоизоляцию.
• Развиваем «Школу социального волонтерства», популяризуем наставничество для детей-сирот и подопечных семейных центров в проекте «Давай дружить!».

На сайте Департамента востребован онлайн-сервис «Социальный навигатор». На карте представлено почти 170 услуг в 24 категориях по 770 адресам в Москве. Интерактивная онлайн-карта регулярно пополняется: «Доступная среда и новые услуги НКО: сервис „Социальный навигатор“ стал еще удобнее». С помощью сервиса москвичи могут найти ближайшую организацию, где можно получить необходимую социальную услугу: поиск работы и бесплатное обучение, психологическая и юридическая помощь, служба медиации и помощь бездомным, подростковые клубы и многое другое. В 2021 году сервисом воспользовались порядка 150 тысяч пользователей, а всего с момента запуска — уже около 1 млн.

Читать: Как развивалась сфера соцзащиты в столице от Петра I

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы