17 мая 2021 года
Во второй день сессии «Модернизация службы занятости России: новые вызовы и возможности» представители 24 регионов России пообщались с работодателями, которые сотрудничают с московской службой занятости. На отдельной сессии гости обсудили увиденные технологии и практики, которые можно применить в реалиях региональных служб занятости, а также встретились с представителями Минтруда России.
Для службы занятости важен контакт с работодателем
Представители 24 региональных служб занятости встретились со столичными работодателями — партнерами столичной службы занятости: «Яндекс», РЖД, «Почта России», Россельхозбанк, а также представителями рекрутингового портала HeadHunter и другими. Гости смогли услышать запрос от бизнеса и установить прямые контакты c HR для реализации проектов в регионах. В свою очередь, работодатели рассказали, как они сотрудничают с московской службой занятости — флагманскими центрами «Моя работа» и «Моя карьера», Центром самозанятости.
О том, как важно работать службе занятости с партнерами-работодателями, рассказала Александра Александрова, первый заместитель руководителя столичного Департамента труда и соцзащиты.
«Если у службы занятости не будет партнеров-работодателей, которые предоставляют вакансии, то, соответственно, трудоустраивать будет некуда. Мы, как служба занятости, провели большую реформу, чтобы нам было что предложить компаниям, чтобы они хотели с нами сотрудничать. Внедрили новые инструменты в подборе, оптимизировали бизнес-процессы, обновили инфраструктуру. У нас изменился портрет соискателя: раньше около 90% кандидатов не были мотивированы работать — они просто приходили за пособиями. Теперь же к нам идут люди, которые хотят работать, развиваться. У нас в базе 3 тысячи компаний-партнеров. Наши конкурентные преимущества: мы экономим бюджет компании на подбор, сокращаем время на логистику. Из-за того, что у нас создана большая инфраструктура, компании могут проводить свои отборы прямо у нас в офисе. Это очень удобно. Еще можем предложить компаниям бесплатное обучение сотрудников — тоже экономия бюджета. За счет государственных программ мы можем обучать людей в возрасте 50+, мам в декрете, людей с инвалидностью», — рассказала Александра Александрова.
Сегодня московская служба занятости стала настоящим кадровым агентством, в котором соискателю не просто помогают найти новую работу, но и дают возможность выйти на рынок труда конкурентоспособным специалистом. Делается это за счет обучения, индивидуального консультирования, подготовку резюме, «прокачивания» soft skills и многое другое. Для работодателей же сотрудничество со службой занятости нового формата — это гарантия того, что они найдут проверенного сотрудника, соответствующего всем критериям вакансии и замотивированного на работу.
Отдельное направление московской службы занятости — подготовка соискателей с ограниченными возможностями здоровья, которые на площадке центра «Моя карьера» при необходимости проходят дополнительное обучение, учатся «продавать» себя работодателю. Благодаря сотрудничеству столичной службы занятости и партнеров-работодателей 1800 жителей с инвалидностью смогли найти работу.
«Чтобы трудоустраивать кандидатов, сотрудники служб занятости должны все время занимать проактивную позицию во всем. Любого кандидата нужно подготовить и замотивировать. Трудоустройство человека — наш KPI», — добавила Александра Александрова.
Приглашенные работодатели рассказали гостям из регионов о своем сотрудничестве с московской службой занятости и о том, как можно наладить контакт с региональными специалистами.
«С московской службой занятости мы начали плотную коммуникацию 3,5 года назад. Нам интересно было передать экспертизу, технологии, свой опыт. От коллег пришел запрос по вакансиям: приходят соискатели в центр занятости, а вакансий под их требования нет, либо они не приходят, потому что нет вакансии. Мы сгенерировали по требованию центра занятости пул вакансий, который обновляется каждую неделю, и отдали к ним в базу. После этого мы открыли личный кабинет в центре занятости, пригласили туда сотрудников, провели для них обучение. Как совместной итог — многие работодатели стали делать заказы на подбор соискателей, доверие к столичному центру занятости повысилось», — поделился Виталий Терентьев, GR-директор HeadHunter.
«Мы будем рады сотрудничеству со всеми региональными центрами занятости, поскольку сейчас испытываем сложности в массовом подборе персонала, например, „синих воротничков“, кладовщиков, водителей погрузчиков и так далее. Было бы здорово обменяться изначально контактами и построить дальнейшее взаимодействие. Можно это делать как дистанционно, так и лично непосредственно в регионах», — рассказала Екатерина Губанова, рекрутмент-партнер из «Яндекса».
Директор Московского регионального филиала Россельхозбанка Владимир Капранов поделился своим опытом сотрудничества. Когда их компания ищет новых сотрудников (например, кассира, операциониста, клиентского менеджера), они направляют запрос в центр занятости, где для них отбирают определенное количество соискателей по критериям («шаблонам») вакансии. После на площадке центра занятости уже сотрудники банка проводят открытые отборы с потенциальными кандидатами.
«Сегодняшняя тема крайне важна, это своеобразная стартовая площадка для перезагрузки региональных служб занятости. Наша мечта — чтобы центры занятости в регионах действительно через какое-то время заработали по-новому. Есть центры занятости, есть компании — по большому счету мы решаем общую задачу. У вас задача — трудоустроить, у нас — найти работника. Мы должны быть не разлей вода и каждый день общаться друг с другом. По регионам знаю, что нет этой тесной коллаборации и коммуникации, как в столице. Думаю, важно развивать этот диалог», — поделился Сергей Саратов, начальник Департамента управления персоналом ОАО «РЖД».
Компания «Кидбург» активно работает с молодыми соискателями, причем готова сотрудничать с самозанятыми специалистами. Недавно Центр самозанятости на Шаболовке предоставлял «Кидбургу» свою площадку, где потенциальным кандидатам рассказывали, что такое самозанятость и как ее оформить.
«Мы берем на работу студентов педагогических вузов. Популяризуем центр занятости на наших площадках. Чтобы молодежь понимала, что после окончания университета или колледжа они могут получить помощь в поиске работы, в профориентации. Ребятам сейчас очень нравится формат самозанятости, это удобно с точки зрения гибкого графика, смены деятельности. Мы привлекаем таких людей к сотрудничеству с нами», — рассказала заместитель регионального директора «Кидбурга» Мария Волкова.
Сергей Танков, директор проектов, лидер кластера «Самозанятые» ПАО Сбербанка, отметил, что со стороны многих работодателей есть огромный спрос на самозанятых, например, среди юридических компаний. Так столичная служба занятости совместно со «Сбером» разработали удобный сервис для жителей города, которые хотят открыть собственное дело или стать самозанятыми. В центре на Шаболовке соискатели могут легко и совершенно бесплатно зарегистрировать свою предпринимательскую деятельность и самозанятость без необходимости посещения налоговой.
Елена Алексеева, директор макрорегиона «Москва» АО «Почта России»: «Не все кандидаты, к сожалению, есть на HeadHunter либо на Superjob, особенно если мы берем расстояние от 100 и более километров от Москвы. Мы просто не можем найти эту базу, которая есть в региональных службах занятости. Будет здорово, если службы занятости в регионах станут тем самым провайдером между людьми, которые ищут работу, и нами. Ведь у нас есть сотрудники в возрасте, которые не умеют пользоваться интернетом, особенно в сельских отделениях связи».
Впечатлениями от круглого стола с работодателями поделился Дмитрий Киселев, директор Департамента проектного развития территорий АНО «Агентство инвестиционного развития Московской области»: «Семинар получился максимально прикладной: коллеги показали свои наработки в сфере взаимодействия с работодателями, трудоустройства сложных категорий соискателей, показали свои методологические продукты — интерактивные игры, тестирование, документацию и так далее. Все это помогает соискателю понять, какая профессиональная сфера для него подойдет и как скоро он может найти работу. Безусловно, какой-то информацией мы уже обмениваемся с коллегами из Москвы, мы уже несколько раз посещали московские центры занятости. Думаю, мы сможем применить у себя большинство наработок, которые уже апробированы в Москве».
Пять технологий государственного кадрового масс-маркета
Семинар-практикум продолжился интерактивной сессией в группах. Участники делились опытом применения технологий работы службы занятости в разных регионах, обсуждали столичные ноу-хау и выбирали те технологии, практики и инструменты, которые можно внедрить в регионах, а также получили инструкции и поддержку, необходимую для масштабирования и адаптации этих технологий.
Первый заместитель руководителя столичного Департамента труда и соцзащиты Александра Александрова напомнила о пяти ключевых технологиях государственного кадрового масс-маркета, которые эффективно применяются в столичной службе занятости: «Во-первых, это открытые отборы для немотивированных и мотивированных соискателей. Они позволяют массово закрыть линейные вакансии, предварительно отобрать кандидатов и верифицировать их. Все это экономит время и бюджет работодателям. Второй инструмент — „Самозанятость в руки“, который включает обучение по самозанятости и ведению бизнеса, регистрацию статуса самозанятого или ИП прямо на площадке, а также проведение открытых отборов для них. В Москве уже более 9000 человек оформили статус в центре занятости. Еще два инструмента — синергия с работными сайтами, которая позволила в разы нарастить базу реальных рыночных вакансий, и кастомизация сервисов для работодателей, позволяющая быстро и качественно найти персонал, повысить качество сотрудников, привлечь самозанятых, заполнить квоты, оптимизировать расходы на подбор персонала. Пятая технология — Открытый университет навыков современного человека, созданный на базе центра „Моя карьера“. Его программы и тренинги помогают „доращивать“ людей до требований работодателей и рынка, прокачивают soft skills и личные навыки».
Гости из регионов также поделились своим опытом и эффективными практиками работы с безработными жителями. Так Мария Мальцева, замдиректора Департамента труда и занятости населения Владимирской области, рассказала о проекте возвращения в профессию более 100 человек с медицинским образованием, которые долгое время не работали по профессии в силу разных причин. Но в 2020 году из-за пандемии благодаря обучению и направлению службы занятости смогли найти работу в медицинских организациях. «Кроме того, у нас в регионе есть проект содействия занятости для мам, реализуемый вместе с Союзом женщин. Речь об образовательной программе по трем направлениям — психологическая поддержка, финансовая грамотность и профориентация».
Коллеги из Тамбовской области рассказали о практике работы и трудоустройства с гражданами, которые освободились из мест лишения свободы, в сотрудничестве с НКО. «Еще один успешный опыт у нас — ярмарки вакансий для выпускников колледжей, вузов. Наши сотрудники ездят на встречи с молодыми специалистами и убеждают, что карьерная лестница вполне может начинаться с кадрового центра. Мы хотим разрушить стереотип, что служба занятости — это место, куда обращаются только если тебя уже уволили. Напротив — это помощник, с которого можно начать профессиональный путь», — отметила Наталия Макаревич, и.о. заместителя главы Администрации Тамбовской области.
Ярмарки ремесленников, единый день самозанятости, проект «Возвращение кулачества» для укрепления фермерских хозяйств, профориентационный проект «Hello Future» и Атлас новых профессий для школьников, а также Карта трендов новых технологий, различные CRM-платформы, чат-боты и другие ноу-хау регионов также были приведены в пример успешных наработок и практик, используемых службами занятости.
Наметить точки роста и развития
Далее группы обсудили, какие барьеры есть в работе региональных служб занятости в настоящий момент, что может помешать внедрению новых практик и стандартов. А также презентовали представителям Минтруда России обобщенные предложения и рекомендации.
На первое место вышел кадровый вопрос, а именно — недостаток компетенций у сотрудников, отсутствие профессиональных стандартов. По мнению директора Центра занятости населения Тульской области Елены Щукиной, качественно изменить ситуацию может создание единого учебного центра. «Конечно, мы на местах стараемся обучать людей своими силами, но этого недостаточно. На наш взгляд, необходимо внедрить единые требования и стандарты для сотрудников. У Москвы много прекрасных наработок в этом направлении, и регионам нет смысла изобретать велосипед, наше предложение — создать единый учебный центр. Мы хотим модернизировать наш центр занятости, внедрить новые технологии и продукты, которыми сможем гордиться и повысить свой авторитет у населения», — отметила она.
Также Елена обозначила проблему с выявлением недобросовестных работодателей. «У нас в регионе есть довольно крупные и значимые компании. Мы активно помогаем находить им сотрудников, укомплектовывать штат, но уже через несколько месяцев эти работники вновь приходят к нам в поисках нового места. То, что изначально обещает им работодатель на входе, не соответствует действительности. На наш взгляд, необходимо разработать систему влияния на недобросовестных работодателей через рейтинги и комплексное взаимодействие, в том числе с подключением региональной власти», — пояснила спикер.
Кроме того, единые технологии, по мнению гостей, необходимы и для выбора кандидатов на вакансию. «Хорошо, что сейчас вносятся изменения в законодательство. Федеральный центр компетенций уже прислал нам предложение апробировать новые технологии работы профилирования. Мы посмотрели, как в этом направлении работает Москва, и очень вдохновились. Полагаю, что на уровне России подходы в организации профилирования должны быть едины, чтобы по всей стране для разных работодателей мы выбирали кандидатов по единой технологии», — рассказала заместитель директора Департамента труда и занятости населения Владимирской области Мария Мальцева.
Заместитель министра социального развития Пермского края, начальник Управления в сфере содействия занятости Марина Визе отметила, что многим регионам была бы очень полезна технология Открытого университета навыков современного человека, которая помогает «доращивать» людей до требований работодателей и рынка, но некоторые службы могут столкнуться с определенными трудностями. «Проблема в действующих структурах службы занятости в регионах. У каждого субъекта России они свои, разное количество юридических лиц: казенные, бюджетные, автономные учреждения. Полномочия также могут быть частично представлены и на уровне муниципалитетов. А технология открытого университета предполагает гибкие инструменты реализации задач, тренингов, мероприятий, лекций, которые будет проводить центр занятости со своими безработными. Чтобы центр занятости смог применять эти технологии, он должен быть юридически правомочен, иметь тренера, помещение, оплачивать лекции. Коллеги из Москвы остановились на форме бюджетного учреждения, именно такая форма позволяет им реализовать эту технологию», — пояснила она.
Отдельной темой обсуждения стала необходимость качественного пиара работы служб занятости. «Было бы здорово на федеральных каналах делать централизованные ролики о том, что человек может заняться самозанятостью, и показать какие практики для этого есть», — предложила министр труда и занятости населения Оренбургской области Наиля Исхакова.
Заместитель министра труда и социальной защиты Российской Федерации Елена Мухтиярова подвела итоги семинара. Она рассказала, что активная модернизация служб занятости идет в России с 2019 года, а сейчас настал момент, когда необходимо объединять те практики, которые были наработаны регионами. «Эти наработки должны дать возможность привести центры занятости к тем единым стандартам, которые необходимы современному кадровому агентству. Предстоит большая работа, но я надеюсь, что мы справимся с ней в довольно сжатые сроки, — сказала она. — Сегодня коллеги выбрали для себя те практики, которые целесообразно развивать на уровне регионов. Конечно, они требуют определенной коррекции с точки зрения особенности каждого из них, но в целом подходы достаточно универсальны и эффективны. Москва в этом отношении, конечно, флагман, но мы знаем о прекрасных практиках и в других субъектах России. И этот обмен опытом колоссально важен, коллеги не только обмениваются практиками, но и нарабатывают горизонтальные связи. Для нас важно, чтобы было не 85 рынков труда, а единый, глобальный рынок труда Российской Федерации, а без общения такую систему построить невозможно».
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы