30 июля 2025 года
Рассказываем, какие программы переподготовки и повышения квалификации могут пройти специалисты соцзащиты, что такое костюм эмпатии, какие навыки студенты отрабатывают на симуляторах и о чем специалисту нельзя забывать при работе с людьми.
Непрерывное обучение — один из главных трендов образования. Оно особенно важно для сотрудников социальной сферы, ведь забота о людях требует множества знаний и навыков, чуткости и умения найти общий язык с каждым. Развивать компетенции помогает Институт дополнительного профессионального образования работников социальной сферы Москвы. В этом году он отпраздновал 17 лет со дня основания.
Корреспондент mos.ru посетил учебную площадку и узнал, как готовят сотрудников соцзащиты. Можно ли освоить профессию с нуля, как выглядит симуляционный кабинет, почему навыки оказания первой помощи нужны всем специалистам и какие научные исследования проводят педагоги — в нашем материале.
Наука заботиться о других
Институт дополнительного профессионального образования работников социальной сферы расположен по адресу: 1-й Басманный переулок, дом 10. В современном светлом пространстве днем тихо: в аудиториях идут занятия. Вестибюль украшен коллажем с фотографиями преподавателей и учащихся, собранным к 17-летию института. Нас встречает директор Игорь Тимофеев. Он рассказывает, что среди студентов — специалисты семейных центров, центров московского долголетия, психологи, логопеды, инструкторы лечебной физкультуры, социальные инспекторы и другие работники социальной сферы.
«Москва задает высокую планку, постоянно внедряя новые технологии и стандарты оказания услуг. Сотрудникам социальной сферы следует развиваться вместе с городом. В институте проводят разные курсы — от программ профессиональной переподготовки продолжительностью шесть — девять месяцев до онлайн-тренингов, пройти которые можно за час. Например, мы готовим специалистов по надомному обслуживанию: кандидаты на должность изучают особенности ухода за людьми старшего возраста, тонкости взаимодействия, в том числе при когнитивных изменениях. Также можно получить профессию медиатора — посредника при семейных конфликтах. Курсы повышения квалификации предназначены для тех, кто хочет совершенствоваться в своем деле. Прокачиваем и мягкие навыки: умение договариваться, доносить свою мысль, слышать собеседника», — отметил он.
В институте также открыта школа родственного ухода. В ней москвичи могут узнать, как позаботиться о маломобильных и пожилых близких: как безопасно перемещать, кормить, помогать соблюдать гигиену. Занимается институт и научными исследованиями.
«Вся наша работа сводится к одной миссии — содействовать благополучию человека», — подчеркнул Игорь Тимофеев.
Сердечно-легочная реанимация и костюм эмпатии
Перед тем как отправиться на практику в городские центры, студенты оттачивают навыки в симуляционном классе. Мы поднимаемся на второй этаж и заходим в просторный зал, где идет урок по оказанию первой помощи. Этим навыкам учатся все специалисты социальной сферы, чтобы в экстренной ситуации действовать быстро и грамотно.
На полу лежит манекен — полноразмерная модель человека с гибкой грудной клеткой. Преподаватель Светлана Моисеенко демонстрирует, как выполнять сердечно-легочную реанимацию, а затем предлагает попробовать студентам. Она регулирует ритм и глубину их компрессий, объясняет, почему следует сменяться: спасатель устает через пару минут, что влияет на качество реанимации.
Затем группа разбирается, что делать, если человек старшего возраста упал. По словам педагога, в доме для него особенно опасны ковры, провода и ванна. Если он споткнулся или поскользнулся и упал, первым делом надо успокоить себя: суета навредит. Затем нужно успокоить пострадавшего, выяснить, может ли тот пошевелить ногами, руками, головой. При подозрении на перелом необходимо вызвать скорую помощь.
Следующая тема — прием Геймлиха. Его применяют, если в дыхательные пути человека попал инородный предмет. Помощница педагога надевает учебный красный жилет. Трубка имитирует дыхательные пути, мягкая груша с воздухом — диафрагму. Светлана Моисеенко кладет в трубку пластиковый колпачок, обхватывает помощницу сзади и резко сжимает грушу. Колпачок вылетает.
Преподаватель поясняет, что лежачих пациентов перед приемом пищи следует усаживать — так они не подавятся, и прием Геймлиха не понадобится. Она подходит к койке, в которой лежит манекен, и показывает верное кормление: аккуратно усаживает его, подкладывает подушку, пользуется адаптивной посудой. На нем также обучают слушателей школы родственного ухода.
«У нас учат, как в стремлении помочь не надорвать ни спину, ни душу»
Кроме того, в симуляционном центре есть костюм эмпатии — девайс с перчатками, очками, берушами, утяжелителями и накладками, создающий ощущение тяжести в спине, слабости в суставах, плохого зрения и слуха. Благодаря ему можно почувствовать себя в теле человека старшего поколения.
«У меня медицинское образование. В институте я преподаю оказание первой помощи, долговременный уход и социальную реабилитацию. Восхищаюсь людьми, которые работают в этой сфере. Заботиться о других нелегко. У нас учат, как в стремлении помочь не надорвать ни спину, ни душу. Например, чтобы избежать выгорания, необходимо восполнять энергию. Встречи с близкими, театры, экскурсии, путешествия — рецепт у каждого свой. В работе с людьми нельзя дать себе угаснуть», — призналась Светлана Моисеенко.
Общаемся со слушателями урока. Среди них Сергей Белов, помощник по уходу в геронтологическом центре «Дмитровский». В его обязанности входит забота о жителях учреждения и их сопровождение в больницы. При работе со слабослышащими он выступает как сурдопереводчик.
«Для помощников по уходу особенно важна психологическая подготовка, потому что забота о людях старшего возраста забирает много моральных ресурсов. Важно проявлять внимание, сочувствие, терпение. Профессиональные навыки тоже надо развивать. Я уже был знаком с правилами оказания первой помощи, но этот курс оказался подробнее, с практикой на современных тренажерах. Планирую посещать и другие занятия института. Также я учусь в медицинском колледже, что помогает мне в работе», — поделился Сергей Белов.
Лилия Ким, помощник воспитателя центра сопровождаемого проживания «Гурьевский», совмещает работу с учебой на клинического психолога. Она занимается социализацией молодых людей с особенностями здоровья: объясняет им, как совершать покупки, готовить еду, держать дом в чистоте, управлять финансами.
«Работникам социальной сферы нужно постоянно обучаться. В нашем центре сопровождают разных ребят, нужно многое знать: потребности людей с ДЦП, пренатальными травмами, органическими нарушениями мозга. Кроме того, Москва меняется, и мы должны меняться вместе с ней. Мы помогаем воспитанникам изучать новые технологии, такие как оплата улыбкой на кассах, оплата проезда по биометрии в метро. Институт располагает всеми условиями, чтобы мы могли совершенствоваться. Квалифицированные педагоги, современное оборудование, красивое здание — обучение на высоком уровне», — считает она.
Тренировка лидерских качеств для руководителей
Институт предлагает программу и для руководителей социальных учреждений. Переходим на четвертый этаж, заглядываем в шумную аудиторию. Разбившись на группы, студенты выполняют задания. Тренинг посвящен публичным выступлениям. Педагог Елена Сильванович поясняет, как привлечь внимание аудитории: делиться случаями из жизни, приводить цитаты, в конце резюмировать рассказ и призвать к действию.
«Я помогаю тренировать гибкие навыки: управление командой, урегулирование конфликтов, эмоциональный интеллект. Лекциям предпочитаю взаимодействие: так в каждом участнике происходит маленькая трансформация. Чтобы оставаться профессионалом своего дела, сотруднику соцзащиты нужно находиться в среде, мотивирующей к развитию: в ней можно научиться новому, обменяться опытом, побыть в кругу единомышленников. Институт дополнительного профессионального образования именно такая среда», — уверена Елена Сильванович.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы