В Москве прошла первая конференция по медиации в социальной сфере

В Институте дополнительного профобразования обсудили, как медиация используется в московских семейных центрах. Тематическая конференция объединила столичных медиаторов, психологов, руководителей и других сотрудников. Эксперты рассказали об особенностях медиации в соцсфере, качестве и уровне подготовки столичных медиаторов, практическом применении медиации при работе с семьями с детьми.

«Мы знаем, что в обществе возникает много разных конфликтов. Все, что касается медиации, перспективно и обязательно должно развиваться в рамках социальной сферы. В целом в Москве уже есть окружные службы медиации, а также школьные службы примирения. Спасибо вам, уважаемые коллеги, что вы вместе с нами поддерживаете эту идею и уделяете внимание ее развитию», — сказала замруководителя столичного Департамента труда и соцзащиты Екатерина Бербер.

Спикер поздравила коллег с профессиональным праздником — Международным днем медиатора — и вручила столичным специалистам дипломы за вклад в развитие медиации в соцсфере.

Почетную награду получили:

• руководитель окружной службы медиации из семейного центра «Семья» Владимир Графский,
• медиатор из семейного центра «Отрадное» Вероника Тимошенко,
• медиатор из семейного центра «Измайлово» Анастасия Филькова,
• руководитель службы медиации из семейного центра «Зеленоград» Галина Борзистая,
• руководитель Городской методической площадки по медиации Ирина Бушмелева.

«В современном обществе востребованы гибкие методы урегулирования конфликтов, поэтому необходимо и дальше развивать профессиональное сообщество медиаторов. Наша конференция объединила столичных медиаторов, теоретиков и практиков для обмена опытом», — отметила директор семейного центра САО Ирина Пономарева.

Не искать виноватых, а найти выход из ситуации

Ирина Бушмелева рассказала о результатах использования медиативного подхода в социальной сфере: «Медиация адаптируется под каждую конкретную ситуацию и каждый конфликт. Медиация делает вас (участников конфликта. — Прим. ред.) главными действующими лицами в процессе поиска решений. Специалист помогает лишь найти решения и поддерживает конструктивное отношение. Он дает всем участникам возможность высказать свое мнение. Медиативное соглашение отражает общее решение, которое приняли участники конфликта».

Эксперт рассказала, что с начала 2022 года 377 человек прошли процедуру медиации.

Цель любой медиации — не искать виноватых, а найти выход из ситуации. В столице работают семейные центры, где помогают родителям и детям выйти из сложной жизненной ситуации. На базе центров почти четыре года работают службы медиации (их сейчас 11), которые принимают москвичей по разным спорным проблемам: по детско-родительским отношениям, межличностным и супружеским конфликтам, проблемам, связанным с бракоразводными процессами.

Участники конференции обсудили подготовку медиаторов в системе дополнительного профобразования, отметив, что медиативный подход особенно важен для помогающих профессий.

«Медиация — настоящее искусство, оно базируется всегда на глубоких знаниях и постоянной практике специалистов. Рады, что мы можем привлекать лучших экспертов для обучения столичных медиаторов. Уверена, что чем больше людей сможет прийти к компромиссу, тем счастливее станет наше общество», — отметила директор ИДПО Ирина Германова.

Институт дополнительного профобразования предлагает программы профподготовки и повышения квалификации, проводит вебинары по направлению медиация.

По словам руководителя Центра компетенций по развитию и обучению специалистов по реабилитации, поддержке семьи и детства ИДПО Оксаны Волжиной, слушатели изучают законодательные основы медиации, конфликтологию, основные принципы медиативного интервью. Также осваивают психологический инструментарий и коммуникативные навыки для успешного урегулирования конфликтов.

«Специалистам соцзащиты нужно учиться медиации для того, чтобы качественно выполнять свои обязанности. Умение договариваться со своими оппонентами — неотъемлемая часть нашей профессии. В институте можно выбрать образовательную программу на 120 или 254 часа.

Обучение предполагает стажировку в социальных учреждениях Москвы. В институте есть и экспресс-курс по медиации, всего 24 часа: он содержит базовые правила по медиативным технологиям. Курс подойдет для любого сотрудника соцзащиты. В зависимости от количества времени обучения слушатели получают удостоверение о повышении квалификации либо диплом о профессиональной переподготовке», — отметила Оксана Волжина.

По словам профессора ИДПО Ларисы Сикорской, профессия медиатора стоит на стыке психологии, юриспруденции, социологии, конфликтологии. Специалист должен уметь слушать, поддерживать внимание в течение длительного времени, создавать атмосферу равноправного диалога между участниками спора. Его главный принцип — беспристрастность.

«От профессионализма медиатора напрямую зависит положительный исход спора, который удовлетворил бы все стороны. Поэтому на занятиях мы уделяем большое внимание практике. Специалист должен уметь распознавать и корректировать эмоциональное состояние участников конфликта, воспринимать разные точки зрения, с уважением относиться к культурным различиям. На занятиях разбираются конкретные случаи: например, межличностные конфликты у подростков, семейные ссоры и так далее», — подчеркнула Лариса Сикорская.

Эксперты поделились разными практическими кейсами из семейной медиации: как они помогали разрешать конфликты в замещающих семьях, рассказали о случаях «синдрома отчужденного родителя», а также о юридических тонкостях медиативного соглашения. По итогам конференции будет выпущен печатный сборник, куда войдут доклады экспертов.

Московские специалисты сошлись во мнении, что дальнейшее формирование профессионального сообщества медиаторов в социальной сфере будет развиваться. Эксперты будут регулярно проводить встречи для обмена практическим опытом.

• Организатор конференции: Городская методическая площадка проекта «Медиация в социальной сфере» ДТСЗН, действующая на базе семейного центра САО г. Москвы.
• Соорганизатор: Институт дополнительного профобразования работников соцсферы (ИДПО ДТСЗН).

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы