18 мая 2022 года
С начала 2022 года специалисты Московской службы психологической помощи населению провели 150 вебинаров и около 10,5 тысячи консультаций по темам стресса, страхов и тревоги. Участие в них приняли более 15 тысяч человек. Один из главных вопросов обратившихся — как помочь близким справиться с негативными эмоциями и переживаниями. Несколько практических рекомендаций как поддержать родного человека, дала специалист службы Марина Винокурова.
Ежедневно мы сталкиваемся с событиями, которые вызывают у нас те или иные чувства. Причины возникновения таких переживаний у каждого свои, индивидуальные. Некоторые ситуации можем довольно стойко выдерживать, но бывает, что происходящее все же «накрывает» и расшатывает внутренние опоры. И если с собственными эмоциями мы совладать в силах, то как быть с эмоциями других — друзей, любимых, родных?
«На консультациях часто слышим вопрос: „Что делать, если со своими страхами, тревогой, состоянием упадка я справился, а близкие — нет? Как поддержать родных, как понять, что они нуждаются в моей помощи?“ Здесь нужно усвоить одно важное правило: любые общие рекомендации необходимо подстраивать под индивидуальные случаи — тестировать, проверять, пробовать, сочетать в поиске наиболее подходящих вариантов именно для ваших семей. При этом действовать нужно крайне аккуратно, чтобы не навредить ни себе, ни другим», — отметила психолог.
Поддерживайте правильно
Бывает, что вместо благодарности за добрые слова и сочувствие, люди получают в ответ раздражение, злость, непонимание, слезы. В диалоге мы передаем друг другу не только слова и смыслы, но и состояния: как вы делитесь своей устойчивостью и уверенностью, так и другие участники могут перенести на вас свою тревогу. Чтобы не породить конфликт, который усугубит положение обеих сторон, не взять на себя чужие переживания, важно понять, готовы ли вы выдержать чужие чувства. Потому первое, с чего стоит начать оказывать помощь, это с вопроса самому себе: а есть ли силы на поддержку? Чтобы оценить свое эмоциональное состояние, можно провести небольшую диагностику.
Во-первых, обратите внимание на то, как реагируете на новости. Если замечаете, что не можете оторваться от чтения новостных заметок и тонете в негативе, тогда имеет смысл отрегулировать сначала свои внутренние резервы и ресурсы.
Во-вторых, отследите свои реакции в течение дня. Для этого поставьте будильники с промежутком в два часа и при каждом звонке спрашивайте: «Как себя чувствую? О чем думаю?» Вечером проанализируйте ответы и ощущения. Так поймете, готовы ли сейчас протянуть руку помощи.
«Не берите лишней ответственности, но разделите ее. В рвении оказать другим поддержку мы часто видим лишь один возможный исход — стопроцентное попадание и успешный результат. Если желаемого эффекта нет, то кажется, что цель не достигнута. Безусловно, такой исход может вас огорчить. Потому заранее настройтесь на то, что в ваших силах далеко не всё: действия по оказанию помощи — в зоне вашего контроля, а результат — нет», — добавила специалист.
Обязательно уточняйте, нужно ли в принципе человеку ваше сочувствие. Так и спросите: «Тебе помочь или лучше сейчас не мешать?» Каждый из нас трактует состояние другого, исходя из своего собственного набора знаний и опыта. Может казаться, что именно в этой ситуации близкому точно необходимо доброе слово, как оно было бы нужно, например, нам. Но это не так, и позиция людей может отличаться от нашей.
В сложных ситуациях мы часто забываем об элементарном: спросить напрямую, какого рода поддержка необходима. Это может быть фраза: «Вижу, у тебя плохое настроение, хочу тебя поддержать. Если ты нуждаешься в этом, расскажи, как я мог бы сейчас это сделать? Знай, что ты можешь обратиться ко мне в любой момент».
Кроме того, избегайте привычных стандартных формулировок, поскольку многие из них находятся вне зоны вашего влияния. Пожелание «Все будет хорошо!» замените на вопрос «О чем ты думаешь сейчас?», а утешение «Все пройдет» на уточнение «Когда все закончится, что ты будешь делать? Чем хотел бы заняться?».
Не забывайте, что единого, конкретного алгоритма оказания помощи не существует. Поддержка подбирается ситуативно и индивидуально. Главное, верить в себя, прислушиваться к внутреннему голосу, оценивать эмоциональное состояние, и уже из этой позиции протягивать руку другому.
На регулярной основе проходят бесплатные тематические вебинары. Так, 19 мая в 13:30 состоится онлайн-мероприятие «Как избавиться от ощущения беспомощности и перестать быть жертвой обстоятельств». Вместе с психологом участники обсудят алгоритмы выхода из привычного сценария поведения.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы