Руководители Департамента соцзащиты встретились со студентами Колледжа по подготовке социальных работников

«День карьеры» для студентов Колледжа по подготовке социальных работников прошел в центре «Моя карьера». С ребятами встретились заместители руководителя столичного Департамента труда и соцзащиты. Они рассказали о своих направлениях работы и карьерном пути, а также о возможностях, которые открываются в социальной сфере для молодых специалистов.

«Надеюсь, что скоро вы станете частью большой, дружной, профессиональной команды Департамента добрых дел. В наших учреждениях работает более 40 тысяч человек. Это медики, педагоги, психологи, юристы, финансисты, но, конечно, самое многочисленное направление — социальные работники», — обратилась к студентам замруководителя столичного Департамента труда и соцзащиты Надежда Мазуркевич.

Спикер подчеркнула, что несмотря на стремительную трансформацию рынка труда, социальная сфера никогда не потеряет своей актуальности. «Каждый третий житель столицы получает социальную поддержку от города. Реабилитация и трудоустройство, помощь бездомным людям, досуг людей старшего поколения, поддержка семей с детьми и многое другое — в ежедневном режиме команда Департамента добрых дел заботится о тех, кто в этом нуждается. У нас развитая инфраструктура, современные и комфортные офисы, в которых приятно работать и развиваться. Всего в отрасли более 170 учреждений — в каждом из них вы можете начать свою профессиональную карьеру. Я вам желаю удачи!», — добавила она.

На мероприятии собралось около 200 студентов, обучающихся по специальностям «Социальная работа» и «Право и организация социального обеспечения». Чтобы у гостей была возможность узнать спикеров поближе, каждый из руководителей выступил перед ребятами в формате короткого интервью. Вопросы им задавал Игорь Тимофеев, замдиректора Института дополнительного профобразования работников социальной сферы.

«Уникальная философия любви и принятия»

Мини-интервью с Оксаной Шалыгиной, замруководителем столичного Департамента труда и соцзащиты.

— Оксана, вы всегда были отличницей в учебе и работе. У вас есть свои секреты подготовки к экзаменам? Лучше идти отвечать первым или в конце?

— Я всегда шла первой. На экзамене брала любой билет, не переворачивая отдавала его преподавателю и тут же начинала отвечать. Сначала меня считали выскочкой, но ко второму-третьему курсу привыкли. Это была определенная проверка себя: смогу ли все выучить и понять. Быть первыми — супер! Да, тревожно, потому что ты отвечаешь и за себя, и за всех тех, кто идет за тобой. Но это дает тебе гораздо больше возможностей. Еще в студенческие годы я разработала свою технологию подготовки к экзамену. С ее помощью через три дня можно знать наизусть любой билет.

— Расскажите об этой технологии.

— Весь первый день я читала учебники, а затем писала на небольших карточках тезисы по каждому билету. Во второй день, глядя на эти шпаргалки, уже устно репетировала ответ на экзамене. Если не получалось, уточняла подробности в книгах. Так нужно пройти по каждому билету два-три раза. А последний день перед экзаменом уже ничего учить не нужно, достаточно хорошо высыпаться, сходить на прогулку или в бассейн. В итоге на экзамене у тебя включаются разные форматы памяти, и ты с легкостью воспроизводишь всю информацию.

— Вы поработали в разных направлениях социального блока: начинали с образовательного, потом было здравоохранение. Скажите, почему остановили выбор на социальной сфере?

— Довольно долго я развивалась в сфере здравоохранения, а потом переключилась именно на направление паллиативной помощи, и это поменяло мое восприятие жизни. Это уникальная философия любви и принятия. Ребятам-студентам я бы тоже рекомендовала пройти через волонтерство и паллиативную помощь.
Потом мне повезло оказаться в социальной сфере. Она уникальная, потому что дает гораздо больше, чем ты отдаешь. Да, устаешь, но, глядя на людей, которым помог, вновь наполняешься силой. Я думаю, что у меня действительно самая лучшая сфера, потому что она нужна всем и каждому.

— Есть история, связанная с работой, которой вы бы хотели поделиться с ребятами?

— Я пришла в сферу соцзащиты на довольно сложное направление — работу со стационарами, и как раз в это время случился коронавирус. Тогда я четко поняла, что, если действительно захотеть и сформировать сильную команду, можно сделать всё. Ни один человек нашей подведомственной сети не уволился по причине того, что испугался за свое здоровье. Когда надо было перейти на вахты, по сути, 2-3 недели не видеть своих близких (а ведь у многих есть маленькие дети), они стали работать в этом режиме. Таким образом мы спасли огромное количество жизней, ведь в наших интернатах проживает порядка 15 тысяч человек. Я горжусь и благодарна каждому за этот подвиг, они герои.

Дома, где заботятся и понимают

«Я представляю направление “стационарная социальная помощь”. В столице работает 10 геронтологических центров и 19 социальных домов. Геронтологические центры специализируются на уходе за людьми старшего возраста, включая людей с проявлениями деменции. В социальных домах живут люди с ментальными особенностями, мы работаем над их адаптацией и возвращением в общество», — рассказала Оксана Шалыгина.

Всего в домах-интернатах трудится около 8 тысяч сотрудников, из них более 3 тысяч помощников по уходу, более 2 тысяч медицинских сестер, около 500 врачей и столько же специалистов по социальной реабилитации. «Наша гордость — учебно-тренировочное общежитие для адаптации к самостоятельной жизни жителей психоневрологических интернатов. Москва стала первым регионом, сопровождающим людей с ментальной инвалидностью после выпуска из соцучреждений. Такая технология постинтернатного сопровождения уникальна», — отметила спикер.

Большое внимание уделяется обучению сотрудников и защите прав людей, проживающих в стационарных учреждениях. «Мы создали свой Центр компетенций стационарных социальных учреждений. Тренеры и внешние эксперты обучают помощников по уходу современным технологиям ухода. Центр оборудовал 11 учебных классов внутри городских домов-интернатов. Теперь мы сами учим и проверяем своих сотрудников, а значит, уверены в качестве работы. Также с 2020 года у нас работает Комиссия по защите прав граждан, проживающих в домах-интернатах города Москвы. К участию в работе комиссии приглашены специалисты из столичных департаментов здравоохранения и образования, некоммерческих организаций, всего более 20 экспертов. Члены комиссии ведут личный прием жителей домов-интернатов», — добавила она.

Также спикер посоветовала ребятам не останавливаться в развитии и получать дополнительные навыки. «Нам очень нужны специалисты по социальной реабилитации. Это новая профессия, которая сейчас набирает обороты. Никогда не останавливайтесь, расширяйте свои компетенции и приходите работать к нам. Это уникальная возможность, делать счастливее людей, которые в этом так нуждаются», — заключила Оксана Шалыгина.

«Меня вдохновляет возможность менять систему к лучшему для людей»

Мини-интервью с Павлом Келлером, замруководителя столичного Департамента труда и соцзащиты.

— У вас юридическое образование. Расскажите, как сложилось, что вы стали заниматься развитием надомного обслуживания?

— В детстве, как и любой мальчишка, мечтал стать космонавтом, летчиком, водителем автобуса. Но потом пришло понимание, что хочется помогать людям, особенно пожилым, и я решил связать жизнь с юриспруденцией и социальной защитой. Уже после 4 курса работал в Министерстве социального развития Омской области. А с 2013 года начал свой путь в столичном Департаменте труда и соцзащиты. За это время удалось сделать многое, но предстоит еще больше, в голове много планов и идей, как помочь людям, в частности, работая на опережение, не дожидаясь, когда они могут стать в силу ограничений узниками квартир.

— Вы в этой сфере более 10 лет. Как удается сохранять мотивацию?

— Конечно, главное, что мотивирует, — это понимание системы, того, как она складывается и что необходимо еще изменить. Меня вдохновляет возможность менять систему к лучшему и помогать людям преодолевать имеющиеся у них трудности в повседневной жизни для обеспечения возможности проживать максимально долго в привычных домашних условиях. Ведь видеть, как она работает в интересах человека, и слышать слова благодарности — это ли не главная мотивация?

— Наверняка за время работы накопилось много историй, важных и ценных для вас. Расскажите одну из них.

— Можно долго перечислять разные истории, но самое главное — это то, что каждый из вас может сделать для человека. На личном приеме ко мне обратился мужчина около 70 лет. Его сын в силу психоневрологического заболевания был лишен дееспособности и помещен в стационарное учреждение, то есть не мог проживать в семье, в привычной домашней среде. Отец пытался вернуть его домой путем оформления опеки над сыном, ведь отец прежде всего должен иметь возможность заботиться о сыне. Вместе с тем органы опеки опасались назначить пожилого человека опекуном как в силу возраста, так и его состояния здоровья. Вместе с ним мы смогли решить данную проблему. Мужчину назначили опекуном и признали сына нуждающимся в социальном обслуживании на дому. Таким образом, сыну была обеспечена возможность проживать в семье.

Помощь в домашних делах и общение

Социальные работники каждый день заботятся о самых уязвимых жителях города, помогая им преодолевать имеющиеся ограничения в самообслуживани, тем самым способствуя сохранению их проживания в комфортной домашней обстановке, а также избавляя от дефицита общения, который возникает в наше время цифровизации. Для этого система соцобслуживания на дому в последние годы активно трансформируется.

«С конца 2019 года проведена большая реформа отрасли, благодаря которой нам удалось изменить отношение к социальному работнику, ведь теперь он настоящий помощник, а не курьер по доставке чего бы то ни было. В этой трансформации нам помогли новые стандарты услуг, которые направлены в первую очередь на помощь в выполнении тех действий, которые человек в силу имеющихся у него дефицитов не может выполнять самостоятельно. При этом использование современных дистанционных сервисов в новых стандартах помогло нам включить ряд услуг, оказываемых ранее только за плату, в перечень услуг, которые могут быть оказаны бесплатно: это и приготовление пищи, и сопровождение на прогулку, и смена постельного белья. Благодаря этому уже сейчас почти 80% рабочего времени социального работника посвящено непосредственной помощи на дому и простому человеческому общению, а нуждающийся человек обеспечен уходом в объеме до 4 часов в день», — рассказал Павел Келлер.

Удобнее стала и процедура оформления надомного обслуживания. Если раньше на дом к потенциальному получателю приходила целая комиссия, то сейчас достаточно одного социального инспектора. Это квалифицированный сотрудник соцзащиты, который проводит функциональную диагностику и оценивает условия его проживания, правовой, социальный статус нуждающегося человека, устанавливает возможность самостоятельно выполнять простые и сложные действия. Ведь именно благодаря функциональной диагностике мы теперь можем сформировать объективный индивидуальный перечень социальных услуг, которые необходимы именно этому человеку, чтобы помочь ему преодолеть все имеющиеся у него дефициты в самообслуживании.

Благодаря уже реализованным изменениям надомная служба может достаточно быстро трансформироваться под нужды города. Это подтвердилось во время пандемии в марте 2020 года, когда социальные работники начали оказывать помощь не только своим подопечным, но и жителям, соблюдающим режим самоизоляции в силу возраста или имеющихся заболеваний, по доставке на дом продуктов питания, товаров первой необходимости, лекарственных средств.

С 2020 года мы реализуем важный проект по взаимодействию с Департаментом здравоохранения города Москвы в части доставки на дом жителям, имеющим право на льготное лекарственное обеспечение, лекарств и медицинских изделий. Причем проект реализуется как в отношении жителей, состоящих на надомном обслуживании, так и не нуждающихся в уходе, но в силу возраста или состояния здоровья получающих льготное лекарственное обеспечение.

Также спикер отметил, что в этом году стартовал проект «Школа родственного ухода». Он был создан специально в помощь тем москвичам, которые заботятся о близких, потерявших способность к самообслуживанию. Благодаря этому проекту родственники нуждающегося москвича проходят обучение, в результате которого получают необходимые навыки ухода, позволяющие им создать комфортную среду для близкого человека. Тренеры по уходу не только осуществляют дистанционную поддержку родственников, но и при необходимости выходят на дом и помогают им отработать полученные навыки. Тренерами по уходу стали социальные работники, прошедшие обучение в Институте дополнительного профобразования, а «Школы родственного ухода» находятся в каждом районе города.

«Для любого работника соцсферы имеет большое значение не только профессионализм, но и эмпатия. Важно уметь чувствовать боль другого, понимать необходимость помощи человеку. И, приходя в дом к тем, кто нуждается во внимании и заботе, дарить тепло своей души. Сегодня труд социального работника не только стал престижным, но и достойно оплачивается. Мы стремимся идти в ногу со временем, и вы — те люди, которые помогут стать системе современней. Не бойтесь, двигайтесь вперед и верьте в свои силы, все получится», — обратился к студентам Павел Келлер.

«Социальный — это значит полезный людям»

Мини-интервью с Владимиром Филипповым, замруководителем столичного Департамента труда и соцзащиты.

— В вашем направлении находятся два полюса людей: с одной стороны — это молодежь, и вы много работаете с молодежным советом, а с другой — отвечаете за старшее поколение, ветеранов. Как это сочетается?

— Когда я учился в университете, нам всегда говорили, что социальный — это значит полезный людям. На какой бы позиции ты ни находился, невозможно фокусироваться исключительно на определенной аудитории, мы работаем комплексно и параллельно решаем ряд других вопросов. Например, работая со старшим поколением, мы не только делаем их жизнь интересной и комфортной, но и помогаем семьям — детям, внукам, а иногда и правнукам. Ведь это замечательно, когда они видят, что бабушка стала активней, чаще в хорошем настроении, делает утром прическу, появились новые интересы. Наша задача — сделать так, чтобы всем жителям столицы было хорошо в городе, и это удается.

— Команда, которая занимается «Московским долголетием», достаточно молодая. Хотя при этом есть такой стереотип, что в социальной сфере работают люди старшего поколения. Чего молодежи ждать от этой работы?

— С 2001 года я работаю в социальной сфере столицы. В 24 года стал начальником управления семейной и молодежной политики Северо-Восточного округа. Для меня это был вызов: нужно было руководить 17 районными органами опеки, центром помощи семьи и детям, общественными организациями многодетных семей, социальными приютами. Это очень интересная работа, погружаясь в которую, можно реализоваться, при этом каждый день наблюдать результаты своего труда.

Ребята, если кто-то из вас еще не решился или сомневается, нужно ли идти работать в социалку, — обязательно попробуйте. Нигде нет такой концентрации ресурсов — не только с точки зрения финансов или помещений, которые мы делаем модными и комфортными, но еще и компетенций. С такой сильной командой вас ждет невероятный опыт и возможности для развития.

Забота о старшем поколении

В Москве проживает 27,6 тысячи ветеранов Великой Отечественной войны, из них 12 тысяч пользуются социальными услугами. «Наш долг — позаботиться о тех, кто прошел через тяжелые годы войны: инвалидах и участниках Великой Отечественной войны, тружениках тыла. К сожалению, с каждым годом их становится все меньше, но мы делаем все для их благополучия и комфорта. Если вы придете в наш блок, тоже будете вовлечены в эту важную работу», — сказал Владимир Филиппов.

Спикер отметил, что социальная работа охватывает почти все сферы человеческой жизни. «С 2019 года решено, что для всех москвичей диспансеризация должна быть максимально доступна. Все понимают: чтобы жить долго, нужно следить за своим здоровьем. Но на практике мало кто ходит регулярно на медосмотры. Большинство людей обращаются к врачу, когда уже нет сил терпеть. Тогда в парках города установили удобные павильоны “Здоровая Москва”, в которых человек может провести первичный этап диспансеризации в течение 40 минут. Все результаты заносятся в медицинскую систему: если они отличаются от нормы, уже поликлиника, где прикреплен человек приглашает его на дополнительное обследование. Многим людям благодаря этому удалось спасти жизнь, так как вовремя был поставлен диагноз. Это один из примеров удачного совместного проекта с Департаментом здравоохранения», — рассказал он.

Люди безграничных возможностей

Социальная сфера постоянно развивается: появляются новые подходы, технологии, в том числе меняется и отношение к тем, кто получает социальные услуги. Например, в современном обществе постепенно исчезают стереотипы о людях с инвалидностью.

О том, какая она — современная реабилитация, рассказал замруководителя столичного Департамента труда и соцзащиты Алексей Володин: «За последние десять лет сфера комплексной реабилитации очень расширилась. Сегодня у нас функционируют 10 крупных реабилитационных центров и 8 реабилитационно-образовательных. Это уникальные учреждения: помимо качественного образования, там делается очень сильный уклон в реабилитацию. Например, у нас есть Реабилитационно-образовательный центр № 76 для ребят со сколиозом, которые могут учиться, лежа на специальных кушетках. У школьников этого учреждения серьезные искривления позвоночника, и чтобы избежать тяжелых последствий в будущем, им необходимы особые условия обучения. При этом из образовательных центров Департамента труда и соцзащиты ежегодно выпускаются золотые медалисты, призеры всероссийских и международных олимпиад. А наша Школа-интернат № 1 для обучения и реабилитации слепых второй год подряд входит в двадцатку лучших школ Москвы среди всех учреждений города».

Современный подход к реабилитации строится на выявительном принципе: начать действовать как можно раньше, чтобы человек интегрировался в общество и мог вести полноценную жизнь. Это касается и профилактики инвалидизации у детей.

«В Москве работает общегородской сервис ранней помощи по сопровождению семей, в которых рождается ребенок с особенностями развития. Мы стараемся получить информацию о такой семье еще на стадии обращения мамы в женскую консультацию, чтобы семья не распалась, сохранились внутрисемейные отношения, то есть чтобы город подставил свое плечо как можно раньше», — рассказал Алексей Володин.

Еще один пример проактивного подхода к реабилитации — проект «Новые возможности», направленный на комплексную поддержку москвичей после ампутации. Философия этого проекта — не просто помочь человеку вылечиться, но и вернуть его в строй. Благодаря работе команды многопрофильных специалистов у человека появляется возможность как можно быстрее вернуться к привычной жизни после протезирования.

Об открытых вакансиях на «Дне карьеры» студентам рассказали специалисты нескольких столичных реабилитационных центров: Научно-практического реабилитационного центра, Центра комплексной реабилитации инвалидов «Бутово» и Реабилитационной школы-интерната № 32.

Возраст возможностей

О проекте «Центры московского долголетие» рассказала HR-директор Ирина Реймер. Первый городской клуб для людей старшего поколения «Мой социальный центр» (сейчас это центры московского долголетия) открыт в июле 2019 года. На сегодняшний день их в столице 21, а до конца года число увеличится до 70.

«Это новый, особый стандарт работы с людьми старшего возраста. Проект позволяет им как можно дольше оставаться здоровыми, активными, социализированными, счастливыми, а значит, меньше нуждающимися в постороннем уходе. Его уникальность заключается в том, что участники сами объединяются в клубы по интересам и выступают главными инициаторами всех мероприятий.

Люди не ждут, когда их будут развлекать, они действуют сами. Этот принцип помогает сохранять активную жизненную позицию. У нас для этого есть все условия: комфортные, уютные помещения, оснащенные всем необходимым для интересного времяпрепровождения. Например, в наших кулинарных мастерских можно что-то приготовить вместе с друзьями, комфортно провести время в тихой гостиной или сыграть в бильярд», — рассказала спикер.

По словам Ирины Реймер, сотрудниками центров московского долголетия являются прежде всего вовлеченными людьми: «Наш основной приоритет при отборе сотрудников — личностные качества и искреннее желание помочь другим людям».

Клубные пространства ежедневно собирают жителей столицы серебряного возраста за любимыми хобби — спортом, творчеством, познавательными лекциями и мастер-классами, и многим другим. Москвичи организовали более тысячи клубов различной направленности. Лидеры и активисты самоорганизованных клубов проводят еженедельно в центрах московского долголетия не менее 130 активностей, половина из которых имеет ЗОЖ-направленность. Сегодня более 3 тысячи человек являются постоянными участниками ЗОЖ-встреч в клубных центрах.

«Сейчас высоко ценится умение быстро поменять свой карьерный трек»

Мини-интервью с Романом Шкутом, замруководителем столичного Департамента труда и соцзащиты.

— Вы провели достаточно много лет в Министерстве иностранных дел. А как оказались в социальной сфере, насколько сложно было влиться в рабочий процесс?

— Самое главное — это наличие компетенций. Вы можете получить базовое образование, но в современном мире высоко ценится именно умение быстро поменять свой карьерный трек и получить хорошую компетенцию. Зачастую успех твоего собеседования зависит на 80 процентов от твоих soft skills (гибкие навыки).

Я работал в международной сфере, но при этом закончил Финансовую академию при Правительстве РФ, стал экономистом, кандидатом экономических наук. Но жизнь очень интересная штука: сегодня ты здесь, завтра в другом месте. 7 лет назад я еще раз поменял трек своего карьерного развития и оказался в социальной сфере Правительства Москвы. Риторический вопрос: судьба — дело случая или результат выбора?

— Но не так давно ваша карьерная траектория вновь изменилась?

— Верно. Еще полгода назад я работал в столичной службе занятости, а сейчас курирую два направления: закупки и безопасность.

Безопасность — прежде всего

«Безопасность — это наше все, каждое помещение и здание щепетильно проверяется нашими сотрудниками. К сожалению, порой государство сталкивается с серьезными вызовами. Как раз наш блок отвечает за то, чтобы предотвращать потенциально опасные ситуации в учреждениях, подведомственных Департаменту.

Что касается закупок — основная задача сделать их максимально прозрачными и эффективными. У нас 170 юридических лиц, 647 учреждений, в каждом есть закупщик и специалист по безопасности», — рассказал Роман Шкут.

Спикер отметил, что работа потребует от молодых специалистов умения разбираться в нормативно-правовых актах, знания законов и навыка написания документов. «Наша команда ждет ответственных, инициативных, вовлеченных в процесс людей. У нас есть корпоративная культура, и мы охотно делимся своим опытом, ценим молодежь и старшее поколение. Даже если у вас нет необходимого опыта, мы готовы взять вас на стажировку, дерзайте», — обратился к студентам спикер.

После выступления руководителей ребята поучаствовали в тренингах и мастер-классах и играх, которые подготовили для них сотрудники центра «Моя карьера».

Впечатления студентов

«Это было интересное, полезное и важное для нас, выпускников колледжа, мероприятие. Мы смогли подробно познакомиться с социальной сферой Москвы, ее изменениями, актуальными вакансиями, учреждениями и организациями. Также нам удалось пообщаться в формате интервью с представителями департамента и узнать много нового. Интересно было поучаствовать в интерактивах — в формате игры проверить свои знания, полученные в колледже. Рада, что выбрала именно социальную работу как свою будущую профессию. Она требует не только высокого профессионализма и багажа знаний, но и душевной отдачи, особого внимания. Считаю, что каждому специалисту по социальной работе необходима способность к сопереживанию, сочувствию и особая любовь к своему делу», — Ксения Корнеева, студентка выпускного курса Колледжа по подготовке социальных работников.

«При поступлении в колледж я изначально хотел идти в социальную сферу. Моя мама тоже по профессии социальный педагог. Сейчас меня заинтересовали вакансии в реабилитационных центрах: там есть возможность карьерного роста. И есть область, в которой я бы хотел развиваться: это социальная реабилитация людей с инвалидностью», — Армэн Катарьян, студент выпускного курса Колледжа по подготовке социальных работников.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы