Эмоциональное выгорание: почему появляется и как справиться

Современная жизнь, особенно в мегаполисе, связана с большим внешним и внутренним напряжением. Отдельным источником забот является профессиональная среда. Далеко не всегда дело бывает любимым и интересным, ставящим творческие задачи и приносящим достойную выгоду. В подобной ситуации человек может подвергнуться истощению из-за несоответствия ожиданий и результатов. Подробнее о теме рассказывает специалист Московской службы психологической помощи Денис Хакимов.

«Выгорание — специфическое состояние, вызванное длительным стрессом на работе и неудовлетворенностью от деятельности. Долгое воздействие неблагоприятных факторов угнетает физическое и психологическое состояние. Также отличительная характеристика феномена — его всепроникающий характер: хоть истоки чаще всего кроются в трудовой активности, распространение происходит и на личную, повседневную жизнь. Также данный процесс может зародиться не только в рабочей сфере, но и в учебе, в домашних заботах, семейных отношениях», — рассказывает Денис.

К основным факторам, которые провоцируют выгорание, можно отнести:

• Внутренние— перфекционизм, нереалистичные установки («никогда не уставать», «успеть всё» и т. д.), чрезмерная вовлеченность (характерно для помогающих профессий — врач, психолог, социальный работник); сложности в контроле и выражении эмоций (в том числе гнева, агрессии); болезненное отношение к критике, замечаниям; проблемы в общении.
• Внешние— чрезмерно строгий или ненормированный день; рутинность выполняемых обязанностей, работа на износ; плохие, конфликтные отношения с коллегами и руководством; системные ошибки при организации труда — его нерациональность и плохие условия.

Демонстрацией такого положения бывает широкий спектр последствий.

К телесным относят головные боли, потерю сил, нарушение сна, непреходящую усталость и сниженный тонус, ухудшение памяти. Также могут иметь место другие соматические симптомы: расстройство желудочно-кишечного тракта, боли в спине. К психологическим — явное изменение чувствительности в различных ситуациях. Внешне проявляется в виде безразличия, скуки, отстраненности. Помимо этого, имеет место и противоположная направленность: негативизм ко многим сферам и людям, вина и стыд, повышенная тревожность, агрессивность и вспышки гнева. Плюс страдают и межличностные отношения с ближним кругом из-за ухудшения настроения и частого плохого состояния.

Стадии выгорания

Интересным выглядит описание этапов данного процесса отечественным психологом В. В. Бойко. Можно выделить четыре ступени:

• Напряжение — время, когда происходит воздействие жизненно сложного, изматывающего события (серьезные трудности на службе, болезнь родственника, финансовые проблемы).
• Резистенция — сопротивление, попытки защиты от давления извне. Для стадии характерна холодность, отсутствие внимания к потребностям коллег и близких.
• Истощение — падение активности нервной системы, отстраненность и раздражительность переходят в затяжную форму, приобретают роль личных черт. Человек привыкает быть в подобном положении.
• Деперсонализация — возникновение телесных симптомов (расстройство пищеварения и сна), крайне отрицательное и порой агрессивное отношение к окружающим. Продуктивность становится крайне низкой.

Избежать выгорания можно, снизив влияние деструктивных факторов следующими способами:

• Внутренние изменения
  Важно понимать свои желания и стараться следовать им. Трудиться с нулевой мотивацией, непониманием того, зачем вообще выполняешь ту или иную деятельность, очень сложно, даже за значимое материальное поощрение. С другой стороны, найти «свое» дело не так просто. В таких случаях полезно проанализировать, почему вы выбрали именно это занятие, и попытаться найти в нем вторичный интерес. Есть вероятность, что со временем вы полюбите его и добьетесь значительных успехов. Не лишним будет обращение к психологу — так процесс самопознания и развития только углубится и расширится.
• Распределение сил
  Если проблема заключается в излишнем погружении в трудовую активность, то будет полезно научиться направлять силы в нужное русло. Важно учитывать свои особенности, фазы дня, состояние здоровья. Не стоит забывать и об отдыхе. Переключение внимания очень полезно для сохранения тонуса: хобби, спорт, общение с друзьями — все эти вещи помогут снять стресс. Даже простая прогулка или прослушивание музыки уже оказывают расслабляющий эффект.
• Саморегуляция
  Различные техники релаксации и снятия напряжения, повышения устойчивости к травмирующему опыту и обстоятельствам, аутотренинг. Это может быть короткая разминка после долгого пребывания в кресле, спокойное глубокое дыхание в течение десяти минут и т. д. Важным будет и развитие эмоциональной сферы, которая зависит от личной зрелости, реализации творческого потенциала и много другого.
• Гибкость
  Современная жизнь крайне динамична, и зачастую от возможности пересмотреть некоторые свои привычки, взгляды, действия зависит, сумеем ли мы адекватно вписаться в окружение (как домашнее, так и рабочее) и, следовательно, избежать ненужных переживаний.
• Умение отказывать
  Отстаивание личных границ — чрезвычайно полезный навык, и не только в контексте истощения внутренних ресурсов. Выстраивание поведения сообразно собственным целям позволит чувствовать уверенность и защищенность. С таким багажом опыта противостоять стрессу и давлению со стороны станет гораздо проще.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы