22 октября 2021 года
Помощь пожилому человеку — это прежде всего внимание, сердечная доброта и терпение. Важно понять, какая поддержка ему требуется прежде всего. Об этом не понаслышке знает Светлана Демьянова, сотрудник филиала «Гагаринский» Территориального центра социального обслуживания «Ломоносовский».
В соцслужбу Светлана пришла 12 лет назад. На тот момент она воспитывала маленького ребенка, поэтому хотелось найти работу недалеко от дома. Спустя немалый срок женщина точно знает, какими качествами нужно обладать, чтобы быть социальным помощником.
«Человеку, который хочет стать соцработником, хочу посоветовать иметь терпение и доброе сердце. Без этого ничего не получится», — считает специалист.
Сегодня Светлану Демьянову ценят подопечные и уважают коллеги. И есть за что. Например, в 2010 году завоевала приз зрительских симпатий в соревновании среди социальных работников, а в 2021 — стала победителем окружного этапа конкурса профессионального мастерства «Московские мастера».
«Как правило, участники заранее готовят свои номера: разучивают песни и танцы, рассказывают о себе и своей деятельности. Но в этом году все было организовано необычным образом, задания были в виде квеста. Очень интересно, когда человеку предлагают какую-либо ситуацию, из которой он должен найти выход», — отзывается соцработник.
В сентябре этого года Светлане Демьяновой присвоили звание «Лучший социальный работник Юго-Западного административного округа». Специалист уверена, что это не только почет, но и большая ответственность.
«Нужно подавать пример другим. Многие мои коллеги стали чаще спрашивать советы, как поступить в той или иной затруднительной ситуации. Они видят во мне помощника, который подскажет, что нужно сделать. По мере своих возможностей, конечно, стараюсь поддержать их. В целом, мы все придерживаемся принципа «один за всех, и все — за одного», — подчеркнула соцработник.
При этом главное для Светланы — не почетные звания, а ее подопечные. Их улыбки и хорошее настроение — лучшая награда. Специалист утверждает, что для каждого пенсионера важны не столько служебные достижения соцработника, сколько трепетное отношение к ним, индивидуальный подход.
«В жизни бывает всякое. У кого-то есть дети, которые, например, далеко живут, и им тяжело постоянно быть рядом. Сыновья и дочери других, наоборот, требуют повышенного внимания к себе и не задумываются о проблемах старших. А у третьих вообще никого нет. В любом случае, пенсионерам нужны поддержка и помощь», — уверяет Светлана Демьянова.
По ее словам, пожилые люди, как правило, с благодарностью воспринимают помощь с повседневными заботами, но иногда не менее важно просто поговорить на житейские темы и обсудить, что волнует прежде всего. Главное, что к каждому подопечному социальный работник находит свой подход. Кому-то нужно помочь с онлайн-заказом продуктов, другому — приготовить суп, третьего — сопроводить в поликлинику или проследить, принял ли он вовремя лекарства. Важно, что при этом никто из них не чувствует себя одиноким и обделенным вниманием.
Надомное обслуживание
Для оформления соцуслуг на дому необходимо обратиться в любой офис предоставления госуслуг «Мои Документы». В течение трех дней после этого домой к человеку по предварительной договоренности приедет социальный инспектор. Он проведет функциональную диагностику. Она нужна для того, чтобы в дальнейшем установить объем необходимой ему помощи. Например, надо ли для него готовить еду, кормить его, помогать подниматься по лестнице, сопровождать при поездке на транспорте или на прогулке, убираться в квартире и так далее. В случае положительного решения о предоставлении социальных услуг, разрабатывается индивидуальная программа оказания помощи.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы