В октябре 2020 года во время второй волны коронавируса специалисты Научно-практического реабилитационного центра (НПРЦ) при столичном Департаменте труда и соцзащиты во второй раз перешли на вахтовый метод — именно тогда на базе центра вновь начало функционировать обсервационное пространство. Александра Решетникова, заведующая отделением психоневрологического интерната и врач-психиатр со стажем более 20 лет, трудилась в обсервации во второй половине 2020 года и зимой 2021-го. Опыт сотрудников, работавших в красных зонах, очень важен, и не менее важно им делиться. В личном интервью Александра рассказала, почему некоторые из сотрудников по своему желанию пропускали отдых, как организовывали комплексную заботу о гостях обсервации и почему командная работа — одна из самых важных составляющих при столкновении с пандемией.

Про режим 24/7

Когда сотрудники Научно-практического реабилитационного центра узнали, что переходят на вахтовый метод, они восприняли это спокойно: все были готовы к новому режиму работы, потому что в условиях пандемии это было необходимостью. Но даже с учетом всеобщей готовности многие не знали о том, какой тяжелый труд им предстоит в будущем, ведь схожего опыта почти ни у кого не было.

«Поначалу было особенно сложно, потому что ты все время находишься на работе. Даже вечером, когда твоя смена заканчивается, ты все равно на работе и никуда не выходишь, а со своими близкими и друзьями общаешься только по телефону», — делится воспоминаниями Александра Решетникова.

Об этом не так часто говорят, когда дело идет о сотрудниках обсервации, но им, как и многим обычным людям на самоизоляции, тоже бывает одиноко. И это одна из причин, почему специалисты добровольно работали 24/7, кроме их желания помогать другим. Александра объясняет: «Даже если у тебя появляется свободное время, куда его тратить? Нет смысла уходить и в одиночестве лежать в своей комнате. Вместо этого мы были на постах, разговаривали с проживающими — чтобы не находиться в одиночестве».

Про работу в команде

У всех специалистов, которые работали вахтовым методом в обсервации, были общие факторы, помогающие справляться со страхом, усталостью, стрессом и демонстрировать стойкость изо дня в день.

«Мы не должны были расслабляться или впадать в панику. Прежде всего в такой ситуации нужно собраться, сплотиться и аккумулировать все свои знания, весь свой опыт, какой бы он ни был: социальный, медицинский, человеческий, бытовой, любой, — сложить это и идти вместе», — рассказывает специалист.

Во время обсервации и вахты сами сотрудники не знали, с какими трудностями столкнутся. Они просто приняли ситуацию, потому что знали: они должны.

«Ты чувствуешь, что у тебя есть команда, которая с тобой на одной волне, — рассказывает Александра. — Никто никогда не говорил: „У меня закончился рабочий день, меня не трогайте“. Все откликались — и это было важно. Руководство со своей стороны делало все, чтобы поддержать сотрудников: давали методические рекомендации, практические советы и всегда держались на позитиве».

Когда специалисты постоянно живут рядом, они становятся друг для друга примером стойкости, трудолюбия и преданности делу. «Ты должен сам себя собрать и сам знать, чего ты хочешь. Мы утешали себя мыслью, что все это временно, что мы все в любом случае с этим справимся».

Про комплексный подход

Во время сложной эпидемиологической обстановки людям нужна всесторонняя поддержка. Сотрудники социальной службы устраивали небольшие мероприятия для проживающих в обсерваторе, проводили творческие занятия, беседы, онлайн-экскурсии.

Работали и специалисты из физкультурно-оздоровительного комплекса: тренеры, инструкторы, массажисты.

Простые бытовые проблемы в условиях самоизоляции тоже становились важными: люди привыкли что-то себе покупать, или, например, есть сладости, кто-то привык всегда заниматься делом. Гостям помогали в решении любых бытовых вопросов. Например, так как они не могли выйти в магазин, сотрудники обсервации организовывали доставку, помогали оформлять заказы, передавали посылки от родственников. «И гости обсервации, и сотрудники — все мы тогда чувствовали всестороннюю поддержку. Главное — это вера в лучшее и, конечно, сплоченная команда рядом. Я хочу пожелать коллегам, кто сегодня продолжает трудиться в обсервации, стойкости, крепкого здоровья и, конечно, победы над коронавирусом! А всем нам — скорого возращения к нормальной жизни», — резюмирует Александра.

Сейчас в Москве действует пять обсервационных пространств. Это обсервационные центры на базе филиала Московского городского центра реабилитации в Крылатских Холмах, санатория имени Артема Сергеева, Центра реабилитации инвалидов «Царицыно», Комплексного реабилитационно-образовательного центра и обсерватор в Социально-реабилитационном центре ветеранов войн и Вооруженных сил на Олимпийском проспекте. Гости обсервационных пространств — люди с легким течением коронавирусной инфекции, которым не требуется медицинская помощь, но у которых нет возможности самоизолироваться дома.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы