23 марта 2021 года
Чаще всего синдром эмоционального выгорания присущ людям помогающих профессий или людям, которые по долгу службы тесно взаимодействуют с окружающими. Врачи, полицейские, спасатели сталкиваются с человеческим горем, работают в экстремальных ситуациях, сил и возможностей для сопереживания с годами остается все меньше и меньше. Многие, например, слышали про профессиональный юмор у врачей. Это можно считать защитным механизмом и способом снять напряжение трудовых будней. Так и выгорание — это защитный механизм, который помогает рационально использовать ресурсы организма. О том, как не выгореть, рассказывает психолог семейного центра «Коптево» Анастасия Максименкова.
Стадии эмоционального выгорания:
1-я стадия. Условно эту стадию можно назвать «Полет». Новая работа, новые перспективы, так все завораживает и радует. Специалист берется за любую работу, с радостью помогает коллегам, готов потратить свое личное свободное время на помощь другим. И хочется жить и трудиться!
2-я стадия. «Назойливая муха». Специалист живет и трудится, но возникает червячок сомнения: «Я так много делаю, но зарплата оставляет желать лучшего...», «Мне дали новый проект, но реализовывать его тяжело, а начальство к моим просьбам не относится серьезно...». «Назойливая муха» легко улетает, сомнения и тревоги рассеиваются, специалист работает дальше. Специалист также берет дополнительную нагрузку, оставляет мало времени на свои хобби, мало отдыхает и заботится о своем здоровье.
3-я стадия. «Я плохой специалист». Работа, которая ранее приносила удовлетворенность, перестает радовать, результаты кажутся незначительными. Просьбы о помощи вызывают раздражение и гнев, идти на работу с утра тяжело, хочется остаться дома. Кажется, что все впустую. Нередко на данной стадии обостряются внутренние конфликты.
4-я стадия. «Все бесят». Злят и коллеги, и руководство, и клиенты. Иногда специалист и сам не знает, что его так сильно вывело из себя. Специалист постепенно перестает сопереживать клиенту, отсутствует эмпатия, хочется, чтобы оставили в покое.
5-я стадия. «Робот». Специалист остается на своем рабочем месте, но все функции выполняет механически. Утрачивается эмпатия, желание помочь. Ресурс организма исчерпан, возникают новые заболевания, быстро прогрессируют хронические болезни. Возникает соматизация. Человеку может казаться, что все нормально, и со стороны складывается ощущение, что специалист сохранил профессиональные навыки.
Если вы понимаете про себя, что у вас есть какие-то из вышеперечисленных симптомов, то вам следует обратить внимание на себя, свое здоровье и восполнение своих ресурсов.
Тело как ресурс
Есть много способов восполнить свой внутренний ресурс: выспаться, наладить здоровое питание, научиться отказываться от дополнительной нагрузки или работы, которая выходит за рамки вашей компетенции. Также важный способ восстановить свои силы — это работа с телом.
Нужно научиться расслаблять тело. Для этого мысленно с макушки до стопы проходим по всем частям тела: расслабляем лицо, шею, плечи и руки, грудь и живот, бедра, голени и стопы. Вы должны почувствовать, как тело становится тяжелым. Отследить, в каких частях тела возникают неприятные ощущения: боль, покалывание, спазм. Можно провести сеанс самомассажа при помощи фоам-роллера или рельефного мячика.
Расслабляться можно и при помощи глубокого дыхания. Направьте внимание на свою диафрагму, почувствуйте, как она меняет свое положение при медленном вдохе и выдохе. Поверхностное и чрезмерно частое дыхание приводит организм в боевую готовность, от этого ненужного напряжения вы можете ощущать скованность и тревогу.
Упражнение «5 чувств»
Для того чтобы восстановить свои силы, нужно окружить себя предметами, которые вам приятны. Используйте простое упражнение: вспомните пять вещей, которые вам приятно трогать, нюхать, видеть, слышать, вкушать. Таким образом, вы влияете на все пять органов чувств.
Вспомните, какие прикосновения вам нравятся: мягкий плед, пушистая шерсть домашнего питомца, бархатная обложка записной книжки. Какие ароматы вас окрыляют: запах духов или выпечки, запах цветов или морозного утра.
Помня об этом, вы можете брать на работу вещи, которые перенесут вас в ресурсное состояние. И никто не будет знать о вашем приеме.
Управляя своим вниманием, вы можете менять свое настроение. А нахождение в ресурсном состоянии поможет вам правильно реагировать на негативные ситуации, возобновить хобби, у вас останутся силы на свою семью или встречи с друзьями.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы