2 декабря 2020 года
Более двух месяцев назад горячая линия Комплекса социального развития возобновила прием заявок на предоставление социальных услуг. За это время соцработники выполнили уже более 88% заявок.
Руководитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Евгений Стружак отметил, что команда Комплекса социального развития продолжает активно принимать и выполнять заявки, поступающие на горячую линию от москвичей. Операторами кол-центра принято 92 832 заявки на 97 974 услуги. Более 88% всех заявок уже выполнено.
Чаще всего горожане просят доставить продукты питания и товары первой необходимости. За 68 дней работы кол-центра общий вес всех заказов этих направлений составил более 83 тонн.
«Конец осени и начало зимы — период, когда вероятность заболевания сезонными простудами достаточно высока. А в текущей эпидемиологической ситуации важно оградить себя от осенних ОРВИ и гриппа. Поэтому мы настоятельно просим представителей старшего поколения и людей с хроническими заболеваниями не выходить за лекарствами в аптеки и поликлиники или за продуктами и товарами первой необходимости в магазины. Специально для вас работает горячая линия и команда центров социального обслуживания. Ежедневно московские соцработники доставляют тысячи килограммов продуктов и товаров первой необходимости прямо до квартиры», — прокомментировал Евгений Стружак.
Наибольшее количество продуктов и товаров первой необходимости, 18,6 тонн доставили в Северном округе. 11,4 тонны продуктов передали заявителям в ВАО и 9, 5 тонны в ЮАО. Примерно одинаковое количество продуктов и товаров первой необходимости доставили в СВАО (7, 6 тонн), ЮЗАО (7, 3 тонны), ЗАО (6, 9 тонн).
Многим москвичам непросто переживать временную разлуку с друзьями и близкими. Поэтому социальные помощники стараются подходить к каждому заказу с теплом, заботой и участием. Москвичи ценят такое внимательное отношение. Более 98 % горожан довольны качеством предоставляемых услуг. Многие жители столицы звонят на горячую линию, чтобы поблагодарить своих социальных работников, ведь они знают их в лицо и с нетерпением ждут.
Напоминаем, горячая линия комплекса социального развития Москвы работает ежедневно. Если вы соблюдаете домашний режим и вам нужна помощь, звоните по телефону +7 (495) 870-45-09.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы