24 ноября 2020 года
Весной 2020-го один из корпусов столичного Научно-практического реабилитационного центра на Абрамцевской улице был оперативно перепрофилирован под обсерватор. Четырехэтажное отделение рассчитано на 236 мест. Сейчас здесь находятся люди с подтвержденным коронавирусом, которые болеют в легкой или бессимптомной форме. Большая часть гостей — люди старшего возраста с соматическими заболеваниями, которым необходим особый уход и постоянное наблюдение. Врачи, специалисты по реабилитации, соцработники и психологи — все они сотрудники реабцентра — заботятся о том, чтобы каждый гость чувствовал себя максимально комфортно. О буднях обсервационного отделения рассказывает Бэла Сырникова, директор Научно-практического реабилитационного центра.
— Бэла Алихановна, есть ли какие-то особенности у вашего обсервационного отделения?
— Наш обсерватор предназначен для тех людей, которые уже прошли курс лечения от коронавируса в больницах. К нам их направляют на «долечивание», по сути — под наблюдение. Они себя нормально чувствуют, им не требуется серьезная медицинская помощь, у некоторых уже есть один отрицательный результат теста. В обсервационном отделении они находятся минимум 14 дней, пока не придут два отрицательных мазка. У нас размещают и тех, кто нарушил домашний режим самоизоляции. Таких привозят в сопровождении сотрудников полиции. Плюс у нас живут гости, у которых коронавирус протекает бессимптомно, но они не могут изолироваться у себя дома, потому что проживают в семье. Сейчас у нас большинство гостей — это люди старше 60 лет. У них много сопутствующих соматических заболеваний, поэтому им нужен особый уход и постоянное наблюдение, чтобы не было ухудшения состояния. Измерение температуры, сатурации, прием терапии, назначенной лечащим врачом — за всем этим следит наш персонал. На сегодняшний день в обсерваторе находится 186 человек.
ТЕЛЕВИЗОР, WI-FI И НАСТОЛЬНЫЕ ИГРЫ
— Как гость обустраивается в плане проживания?
— Гости нашего обсерватора живут в двухместных комнатах. Если кто-то просит, чтобы поселили одного — не отказываем. Тут же рядом в боксе — туалет, душевая. Многие санузлы и кровати оборудованы для людей с инвалидностью. В каждой комнате есть телевизор, чайник, питьевая вода, шкафы для личных вещей. Гости не покидают комнату без строгой необходимости. На каждом этаже дежурит по два поста. Если человеку требуется какая-либо помощь или у него возникает вопрос по быту, в своей комнате он нажимает на кнопку, и к нему подходит наш сотрудник. Организовано многоразовое питание: еду в закрытых контейнерах дежурные развозят по комнатам. Кроме того, родственники могут принести передачу в течение дня — наши сотрудники передадут в комнату.
— Чем гости могут себя занять?
— Во-первых, мы обновили все антенны: телевизоры работают во всех комнатах. Во-вторых, везде есть Wi-Fi. Также для гостей приобрели настольные игры, кроссворды. Молодежь часто с собой привозит ноутбуки — даже успевают удаленно работать. Единственное, что при выписке компьютер нужно обязательно дезинфицировать. Кроме того, у нас активно работают психологи — регулярно посещают гостей. Кого-то нужно успокоить, снять тревогу, подбодрить. Конечно, непросто находиться в изоляции, поэтому стараемся сделать все необходимое для комфортного пребывания. Когда гость только поступает к нам, уже на приеме команда наших опытных медиков и специалистов видит, кто нуждается в психологической поддержке или особом уходе. У некоторых сразу фон настроения снижен, им ничего не хочется — стараемся работать с каждым. Порядка 150 сотрудников Научно-практического реабилитационного центра и его филиалов задействованы в обсервационном отделении, большинство из них прошли дистанционное обучение на базе Сеченовского университета.
«ОТДАЙТЕ МУЖА НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ»
— Если человек приезжает, а у него нет сменной одежды...
— Был случай: женщину привезли, а у нее ничего с собой не было. Отнеслись с пониманием: на своем транспорте отвезли ее домой, чтобы она могла взять все необходимое, потом просто обработали машину. Бывают такие жизненные ситуации, на которые нет определенных регламентов, потому приходится действовать по ситуации. Был случай, что один гость потерял обувь — тоже помогли. Если у гостя возникает какая-то ситуация или вопрос, он может обратиться абсолютно к любому человеку, начиная с младшего персонала и заканчивая соцработниками, психологом, врачом.
— Были какие-то необычные просьбы от гостей или их родственников, ситуации?
— Один гость, когда поступил к нам (он нарушил домашнюю самоизоляцию), начал рассказывать, что дома осталась любимая собака. Мы быстро подключились, стали предлагать разные варианты решения, вплоть до того, чтобы за этой собакой как-то присмотреть. Приходим к нему, говорим ему об этом — он в отказную. В итоге выяснилось, что все с собакой в порядке, просто молодой человек очень хотел домой. Еще из необычного — звонит жена одного из гостей: отдайте мужа на день рождения. Даже написала заявление. Мы пошли навстречу, просьбу передали в Роспотребнадзор и Депзрав. Они говорят — нельзя выписывать. Начали объяснять женщине, успокаивать ее. Вот такие ситуации — у каждого своя исключительная история.
СМЕНА В «КРАСНОЙ» ЗОНЕ — 12 ЧАСОВ
— Как отдыхает персонал? Ведь непросто всю смену находиться в СИЗах.
— Основная нагрузка ложится на врачей из нашего реабцентра. Кроме этого, у нас есть такое подразделение — координационный отдел. Там работают только молодые сотрудники, они находятся на приеме, всю информацию о гостях оформляют в электронном виде. Еще есть младший персонал, медсестры, сестры-хозяйки, психологи, соцработники. Одна смена в «красной» зоне длится 12 часов. Во время обеденного перерыва сотрудники выходят в «чистую» зону. Там они снимают защитный костюм, могут помыться, сменить одежду. Рядом комната, где можно пообедать, отдохнуть, пообщаться с родными по телефону. Стараемся понимать и сотрудников, которые работают в «красной» зоне. Если становится невыносимо, хочется просто выйти подышать — разрешаем, потому что все мы люди. И знаем, что там непросто.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
