30 октября 2020 года
Обсервационный центр в Сокольниках, курируемый столичным Департаментом труда и соцзащиты, открыт в начале октября. Здесь находятся люди в возрасте от 18 до 65 лет с легким или бессимптомным течением коронавируса, им не требуется медицинское лечение. Одновременно центр может разместить до 650 гостей. В обсервационном пространстве создано все необходимое для комфортного пребывания. Как опытные специалисты по реабилитации и социальной работе, медсестры и психологи помогают гостям справиться со всеми возникающими сложностями, рассказывает заведующая Обсервационным центром в Сокольниках Виктория Волкова.
В ГОСПИТАЛЕ — ЛЕЧАТ, В ОБСЕРВАТОРЕ — ЗАБОТЯТСЯ
—Виктория, в чем главная особенность нового обсервационного пространства?
— Наш обсервационный центр предполагает размещение людей с подтвержденным коронавирусом: они болеют в легкой или бессимптомной форме, но у них нет возможности, по каким-либо причинам, самоизолироваться у себя дома. Например, в квартире живет много родственников, человек находится в общежитии или в гостинице. В течение 14 дней в центре наблюдают за гостем: ему измеряют температуру, давление и сатурацию, проводят ПЦР-исследования на COVID-19. После двухнедельного периода изоляции при условии получения 2-х последовательных отрицательных ПЦР-мазков на коронавирус — это является показателем того, что он перестал представлять угрозу распространения инфекции − гостя готовят к выписке. Стоит отметить, что человека размещают в обсервационный центр только с его согласия, никто никого не принуждает. Чаще всего люди соглашаются на обсерватор, чтобы защитить своих близких, которые остались дома. Если во время нахождения у нас состояние человека ухудшается, мы вызываем скорую помощь, которая принимает решение о госпитализации. Лечением обсерватор не занимается, так как наши гости не имеют симптомов заболевания, им не требуется серьезное медицинское сопровождение — его предоставляют в госпиталях. У нас выстроено четкое взаимодействие с расположенным рядом временным госпиталем при больнице Иноземцева и, в случае необходимости, мы имеем возможность перевести гостей для лечения туда. По сути, мы даем человеку пространство, где он без вреда для окружающих идет на поправку — он под постоянным наблюдением. Сейчас в обсерваторе проживает порядка 160 человек.
— Чем человек может заняться в обсерваторе в плане досуга?
— Безусловно, дне недели просто сидеть на одном месте, ничего не делая, невозможно. Мы организуем для гостей досуг. При необходимости выдаем планшеты и персональные наушники, с помощью которых можно послушать музыку, посмотреть фильмы или сериалы, почитать новости — везде работает Wi-Fi. У нас созданы уютные пространства с мягкими диванами, рабочими столами, есть стеллажи с разными книгами. Все ресурсы предоставляются гостям бесплатно. Так, например, с начала октября гости прослушали более 10 тысяч музыкальных композиций. Люди старшего возраста предпочитают классику, молодежь выбирает современную поп-музыку. Музыка помогает снять напряжение, расслабиться, зарядиться позитивом. А для нас главное — чтобы люди чувствовали себя комфортно. Если у человека появляется психологический дискомфорт — например, ему приходят положительные анализы и мы вынуждены продлить его пребывание, — мы всегда на связи с московской службой психологической помощи. Специалисты в любой момент готовы дистанционно подключиться или зайти в «красную» зону — помочь гостю, если это необходимо.
ЖЕНЩИНЫ ПИШУТ КАРТИНЫ, МУЖЧИНЫ ИГРАЮТ В ШАШКИ
— Если у гостей возникает какая-либо идея для нового досуга, поддерживаете?
— Анализируем потребности гостей и стараемся дополнить тем, о чем просят. Например, женский сектор у нас любит рисовать — в зонах отдыха стоят мольберты. Рисунки потом украшают стены обсерватора. Кстати, активисты из проекта «Московское долголетие» подарили нам некоторые картины, которые также размещены здесь и радуют гостей. Мужчины у нас, как выяснилось, любят шашки и шахматы. Недавно пришел запрос на нарды, а также на проведение турнира по настольному теннису — сейчас прорабатываем этот вопрос. В тестовом режиме запустили образовательные лекции, уроки по дыхательной гимнастике. Кстати, многие студенты продолжают дистанционно учиться, как говорится, без отрыва от производства — мы не препятствуем и очень рады, что всем удобно.
— Какие вещи человек может взять с собой в обсерватор при заезде?
— По правилам, гости обязаны взять с собой только самое необходимое — средства личной гигиены, сменную одежду. При заезде человек может оставить какие-то вещи в камере хранения и при необходимости воспользоваться ими. Если гость поступает, а при нем нет сменной одежды, в нашем центре ему выдадут пижаму, тапочки, гигиенический набор с зубной пастой, щеткой, гелями для душа. Мы заботимся о своих гостях, делаем все, чтобы им было комфортно: помимо вещей первой необходимости, девушкам выдаем одноразовые пилочки для ногтей, а мужчинам − бритвенные станки. Все гости получают салфетки, беруши, маску для сна и даже шоколадку — сладкое поднимает настроение. На первое время этого хватит, чтобы родственники могли потом передать все необходимое с нашей консьерж-службой. Каждую неделю меняется постельное белье, каждый день — полотенца для лица, раз в три дня выдается новое полотенце для тела. Просим нашем гостей соблюдать масочный режим — в палатах в свободном доступе лежат маски, перчатки. Помещения оборудованы санитайзерами. У каждого гостя есть информационные материалы, где прописан распорядок дня, общие правила поведения, информация о портале «Я дома», а также можно найти множество интересных идей для времяпровождения.
КАК ОТДЫХАЮТ СОТРУДНИКИ ОБСЕРВАТОРА
— Если у человека возник вопрос по поводу питания или вещей, как происходит взаимодействие с персоналом центра?
— За каждым сектором — мужским и женским — у нас закреплен пост наблюдения, где есть старший сотрудник и несколько наблюдателей. У нас дежурят не медицинские работники, а специалисты по социальной работе и реабилитации — они и взаимодействуют с гостями по всем бытовым и досуговым вопросам: по поводу вещей, питания, просьб или предложений, работы консьерж-службы. Бывает, к ним обращаются с необычными просьбами. Из последних: можно ли спать на своей подушке? Или просят заказать онлайн любимую еду — наша консьерж-служба забирает заказ у курьера и доставляет гостям. Мы относимся к просьбе каждого человека с пониманием и отзывчивостью. Отслеживаем дни рождения, именинникам дарим шары или символические сладкие подарки. Поздравляем, чтобы человек ощутил праздник. Когда с вниманием и заботой относишься к людям, они это чувствуют, благодарят, порой делятся своими личными историями. Многие находят друзей, общаются и после выписки не теряют связь. Мы всячески поддерживаем в стенах центра позитивные, доброжелательные настроения, чтобы гостям здесь было по-настоящему комфортно.
— Большая нагрузка ложится на персонал. Как отдыхают сотрудники центра?
— Наши сотрудники дежурят по 12 часов, два из которых — положенный перерыв на отдых в «зеленой» зоне. Там находится столовая, оборудовано специальное пространство для отдыха. Перед выходом из красной зоны сотрудник обязательно снимает защитный костюм, принимает душ, переодевается. В зоне отдыха соблюдается масочно-перчаточный режим, стоят санитайзеры. Здесь сотрудник между сменами может почитать книгу или журнал, созвониться с семьей, пройтись по свежему воздуху. При необходимости — проконсультироваться с психологом в специальной зоне психологической поддержки. Стараемся заботиться о сотрудниках, чтобы они вовремя и полноценно отдыхали. Ведь от них во многом зависит, насколько комфортно будут чувствовать себя гости нашего центра.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
