Каждое утро несколько бригад мобильной службы «Социальный патруль» Центра социальной адаптации им. Е.П. Глинки выезжают на улицы города, чтобы помочь тем, кому это необходимо.

В «Социальном патруле» работают социальные работники, некоторые из них раньше сами жили на улице, но благодаря Центру они обрели надежду и начали новую жизнь.

Машины следуют туда, где чаще всего можно встретить бездомных людей. Это привокзальные площади, парки, подземные пешеходные переходы и площадки около станций метро. В холодное время года «Социальный патруль» помогает порядка 100 бездомным людям в сутки. В сильные морозы их число может достигать 150 человек в сутки (для сравнения: летом это порядка 50 человек).

Также автомобили патруля в круглосуточном режиме дежурят на пяти площадях возле Белорусского, Киевского, Курского, Павелецкого и Ярославского вокзалов. Сейчас, с приходом зимы, пять машин службы используются как мобильные пункты обогрева. Многие бездомные люди уже знают, где останавливается автомобили, и сами идут к ним. Здесь можно выпить горячего чая и получить теплую одежду, если в этом есть необходимость.

«Смертность бездомных людей от переохлаждения сократилась в разы по сравнению с прошлым десятилетием. Если в 2002-2003 гг. зимой погибло 1223 человека, то в 2018-2019 гг. благодаря эффективной и комплексной системе помощи — 7. Это связано с качественными изменениями в помощи бездомным людям. Сейчас в Москве, на улице Иловайская, дом 2 работают пункта оказания срочной социальной помощи — одна для обогрева, другой — для обеспечения горячим питанием. Кроме того, в ЦСА им. Е.П. Глинки оказывается масштабная помощь, круглосуточно работает «Социальный патруль», — рассказывает Сергей Тимошенков, директор Центра социальной адаптации для лиц без определенного места жительства имени Е.П. Глинки.

Сотрудники патруля предлагают помощь в оказании социальных услуг по выходу человека из сложной жизненной ситуации (например, восстановление документов, покупка билетов до места жительства иногородних бездомных, помощь в трудоустройстве и т.д.). Социальные работники заполняют специальную анкету на каждого.

Дополнять ее, в случае, если бездомный человек захочет воспользоваться услугами Центра социальной адаптации, будут уже в приемном отделении Центр социальной адаптации им. Е.П. Глинки. Здесь он может помыться, получить первую доврачебную помощь, переночевать. Ему выдают одежду и обувь, кормят. Помогают, даже если человек иногородний или не имеет документов, удостоверяющих личность. Зимой также снимается ограничение на прием людей в алкогольном опьянении.

Всего в прошлом году людям без определенного места жительства было оказано более одного миллиона социальных услуг.

«Бездомные люди очень разные. Кто-то понимает свое бедственное положение и сам обращается за помощью, а кто-то много лет скитается по улицам, и их буквально приходится уговаривать. Они не верят, что жизнь можно изменить, и поэтому ничего не хотят предпринимать. Но это же тоже люди! Кто-то должен им помочь», — говорит социальный работник Елена Быкова.

Любой человек может позвонить в диспетчерскую «Социального патруля» и сообщить о местонахождении бездомного гражданина.

«Мы общаемся всегда вежливо, доброжелательно. Нам искренне хочется людям помочь», — добавляет ее коллега Наталья Бодрова.

Позже бригада отправляется по одному из вызовов. Соседи жалуются, что у них в подъезде поселился бездомный человек. Социальный патруль поднимается на нужный этаж, но бездомного человека не застает. Бригада осматривает остальные этажи, их в доме 16.

«Я передам информацию коллегам, которые патрулируют улицы сегодня ночью. Бригада приедет сюда еще раз, наверняка, застанет бездомного человека и предложит ему помощь», — комментирует социальный работник Елена Быкова после обхода.

Если вы увидели на улице бездомного человека, позвоните в службу «Социальный патруль» по телефонам: 8 (499) 357-01-80; 8 (495) 720-15-08. Служба оперативно отреагирует на звонок и прибудет в указанное место. Ведь нет ничего сложного — набрать номер телефона. Возможно, именно ваш звонок спасет чью-то жизнь.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы