О полученной награде и о том, как специалисты Московской службы психологической помощи населению помогают людям, нуждающимся в психологической поддержке, рассказала директор Нина Петроченко.

— Нина Алексеевна, расскажите подробнее о конкурсе «Золотая Психея».

— «Золотая Психея» — главный всероссийский профессиональный психологический конкурс, проводится ежегодно с 1999 года. Участие в конкурсе принимают психологи — представители всех школ и направлений. В этом году было презентовано более 100 проектов на открытое интернет-голосование, затем экспертный совет выделил финалистов в основных номинациях. А в начале июня, в рамках проходящего в Санкт-Петербурге Саммита психологов, уже решением Большого жюри, в которое вошли 50 авторитетных и уважаемых членов профессионального сообщества, видных ученых, победителем стала наша служба. Нас отметили в номинации «Психологический инструмент года»: организационная модель общегородской службы с проектом «Психологическая помощь москвичам: пятнадцатилетний опыт работы Московской службы психологической помощи населению».

— Расскажите про проект «Психологическая помощь москвичам: пятнадцатилетний опыт работы». Что в нем такого особенного?

— Одной из основных ценностей нашего проекта является то, что это в значительной степени реализованный проект, который существует уже 15 лет, постоянно развивается и совершенствуется благодаря труду наших специалистов и поддержке учредителей.

Жители мегаполисов регулярно подвергаются воздействию неблагоприятных факторов: высокая интенсивность жизни, перегруженность социальными контактами. Все это порождает множество предпосылок для стрессовых ситуаций, депрессий, эмоциональных срывов, которые не лучшим образом влияют на здоровье людей. Во многих случаях без участия психологов не обойтись. За годы работы у нас накопился большой опыт в сфере практического применения новейших подходов в области прикладной психологии, поэтому мы решили предложить на конкурс свой проект и поделиться опытом с коллегами. Признание научным сообществом нашей работы очень значимо для всего нашего большого коллектива единомышленников. Наш проект общегородской службы — результат совместной деятельности творческой команды специалистов, которые год за годом вырабатывали и предлагали новые стратегии повышения эффективности психологической помощи, вкладывая в работу душу и профессиональное мастерство.

В современных реалиях невозможно говорить о сохранении и повышении качества жизни без помощи практической психологии. Именно поэтому наш проект и опыт практической работы с людьми как никогда актуален и интересен научному сообществу. Крайне важно, что система оказания психологической помощи в МСППН построена по принципу комплексного подхода к терапевтической деятельности и работы в самом широком спектре направлений. Московская служба психологической помощи — многоуровневая структура, способная ответить практически на любые вызовы общества, так как мы используем в своем арсенале наиболее передовые инструменты. Важно сказать, что опыт работы наших специалистов лег в основу уникального правового акта — Закона Москвы «О психологической помощи населению в городе Москве», который был разработан при непосредственном участии МСППН.

— Какие современные технологии предоставления психологической помощи используются в работе МСППН?

— Профессиональными психологами стали широко применяться современные технологические подходы в области нормализации состояния человека. Особое внимание в службе уделяется поиску новых методов немедикаментозной коррекции как психологического, так и психосоматического состояния. В структуре МСППН работает отдел психологической реабилитации, ориентированный на восстановление психоэмоционального состояния человека. При этом используются различные методики: телесно ориентированная терапия, аппаратно-программные комплексы для коррекции психофизического состояния с использованием цвето- и светотерапии, программы климатотерапии, аутогенные аудиопрограммы и многое другое. Наши реабилитологи предлагают индивидуальные программы, направленные на комплексное восстановление психоэмоционального состояния человека.

На базе Службы разработана и внедрена система супервизионной поддержки специалистов, что является одним из важнейших и необходимых аспектов практической деятельности психолога.

У тех горожан, которые по каким-то причинам не могут обратиться за помощью очно, есть возможность воспользоваться услугами интернет-консультирования или форумом психологической поддержки.

— Расскажите о журнале «Психология для жизни»: о чем журнал, какие темы поднимает?

В целях информирования москвичей о нашей работе и популяризации психологии как науки на протяжении 15 лет мы выпускаем научно-популярный журнал «Психология для жизни». Каждый его номер посвящен определенной теме и раскрывает те или иные направления психологических теорий и практик, ведь авторы статей — наши специалисты, практические психологи. На страницах журнала можно узнать о том, как справляться с возрастными и экзистенциальными кризисами, как повысить ресурсы душевного здоровья и многое другое. В этом году журнал был выдвинут на конкурс в номинации «Психология — людям, или Просветительский психологический проект года» и по результатам открытого независимого голосования занял III место.

— Каковы основные направления деятельности МСППН?

— Филиалы службы есть во всех административных округах Москвы. Создана система работы с населением, включающая в себя индивидуальный прием, семейное консультирование, групповые формы работы, психологическую профилактику, реабилитацию, диагностику, а также комплексное методическое сопровождение. В течение календарного года нашим клиентам предоставляются пять психологических консультаций, два сеанса психологической диагностики, три тренинга, дае консультации у психотерапевта и восемь сеансов психологической реабилитации.

Надо сказать, что эффективность психологической помощи в службе во многом обеспечивается применением групповых форм работы. Мы разработали большое количество авторских тренинговых программ, зарекомендовавших себя как эффективные средства психологической помощи. Мы предлагаем москвичам прийти на бесплатные занятия в городскую школу психологических знаний, в рамках которой ежедневно проходят тематические лекции, тренинги и семинары. У нас открыты школы для будущих мам и пап. Для приемных родителей также работают школы, где кандидатам в замещающие родители помогают осознать и принять взвешенное решение по принятию ребенка в семью. Кстати, несколько лет назад сборник методических материалов «Опыт деятельности школ приемных родителей Московской службы психологической помощи населению» стал лауреатом конкурса «Золотая Психея» в номинации «Проект года в психологическом образовании».

Для нас очень значимо, что московское правительство понимает важность нашей работы в деле оказания психологической помощи жителям города и всячески поддерживает наши инициативы.

— В каком режиме работает телефон «051»?

В круглосуточном режиме, без праздников и выходных дней, работает телефон неотложной психологической помощи «051». Это тот случай, когда помощь психолога нужна здесь и сейчас. В 2018 году началось сотрудничество МСППН и системы 112. Специалисты Службы прошли обучение и были сертифицированы по программе «Организация информационного взаимодействия в рамках функционирования системы 112». С апреля этого года функции неотложной психологической помощи «051» расширились еще больше. Теперь по этому номеру можно позвонить в случае необходимости экстренной социальной помощи детям. Поступивший сигнал специалисты отрабатывают по индивидуальной программе реагирования.

Продолжает свою деятельность специально созданная программа психологического сопровождения сотрудников социальной сферы. Сегодня в данное направление включена работа по профилактике стресса и повышению психологической компетентности специалистов системы труда и социальной защиты населения.

Мы стараемся активно транслировать свой позитивный опыт работы на региональном и международном уровнях. Со многими организациями налажены долгосрочные партнерские отношения, заключены соглашения с несколькими крупными благотворительными фондами, с Международным комитетом Красного Креста. Совместно с Психологическим институтом РАО запущен научный проект по диагностике эмоционально-поведенческих состояний людей, достигших возраста 60 лет. Ведь проблемы старшего поколения зачастую связаны не только с ухудшающимся состоянием здоровья, но и со сложностью в социально-психологической адаптации.

В последние годы люди стали понимать, что есть проблемы, с которыми крайне тяжело справиться без участия специалиста. С этой точки зрения психологическая культура, безусловно, выросла. А мы, в свою очередь, готовы в круглосуточном режиме помогать москвичам, нуждающимся в качественной психологической поддержке.

Справочно:

Психологи ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы работают со всеми категориями граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. Подразделения МСППН открыты в каждом округе Москвы. Психологическая помощь предоставляется на некоммерческой основе.

Телефон для справок: 8 (499) 173-09-09.

Телефон неотложной психологической помощи в Москве — 051 (круглосуточно, бесплатно с городского телефона). С мобильного телефона — 8 (495) 051 (оплачиваются услуги оператора связи согласно тарифному плану).

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы