16 июня 2023 года
Социальные координаторы в столичных больницах оказывают всестороннюю помощь тем, кто нуждается в поддержке. Пожилые москвичи, люди после операций или с инвалидностью — пациенты, которым в первую очередь необходима социальная помощь. Особая поддержка требуется людям, оказавшимся наедине со своей проблемой.
Бывают ситуации, когда пациентам некуда идти после выписки. Тогда на помощь приходят социальные координаторы. Однажды пожилого мужчину врачи перевели из реанимации в палату, он быстро шел на поправку, но еще не вставал и нуждался в уходе близких. Но никто из родственников не интересовался его здоровьем и не навещал. После длительного молчания пожилой человек доверился социальному координатору и рассказал, что из-за неурядиц в семье он лишился квартиры. Мужчина поселился у бывшего коллеги в комнате коммунальной квартиры, откуда и попал в больницу.
«Социальные координаторы предложили пациенту переехать в геронтологический центр, где ему помогут восстановиться. Он очень обрадовался. Мы вызвали социального инспектора, чтобы начать процесс оформления путевки. Прощаясь, мужчина от всей души поблагодарил нашу службу», — вспоминает Татьяна Федоренко, старший социальный координатор городской клинической больницы имени А.К. Ерамишанцева.
В случае бездомных пациентов главная задача специалистов — помочь найти им ресурсы для возвращения к нормальной жизни и предоставить место для временного проживания. Так сложилась судьба пациента городской клинической больницы имени В. П. Демихова, что он остался один и без крыши над головой. Всю жизнь бывший врач помогал людям, но после принесенного инсульта работать как прежде уже не смог. Мужчина ухаживал за пожилой матерью, но после ее смерти он вынужденно покинул свой дом, поскольку родственники не хотели, чтобы он проживал вместе с ними. Он не спорил и просто ушел жить к друзьям, пытался найти работу, но безуспешно. Мужчина потерял веру в себя. Новый сердечный приступ привёл его на больничную койку.
«Мы увидели доброго, мягкого человека и со всей душой откликнулись на его просьбу помочь. Он был подавлен, уже стеснялся идти к друзьям, но хотел работать и снова радоваться жизни. Психолог социальной службы помогла стабилизировать его эмоциональное состояние, а социальные координаторы связались с приютом „Теплый прием“, где согласились принять нашего пациента. Здесь у него будет время отойти от стресса и восстановиться. Он получит кров, пока не найдет работу и не сможет самостоятельно оплачивать съемное жилье. Мужчина вдохновился нашей поддержкой, ощутил себя нужным. Верим, что у него все получится», — рассказывает старший социальный координатор Татьяна Силаева.
В другой истории в городскую клиническую больницу № 67 имени Л.А. Ворохобова скорая помощь привезла пациентку из центра социальной адаптации. Несколько дней женщина совсем не могла говорить. Когда ее состояние улучшилось, жительница центра рассказала социальным координаторам, что приехала несколько лет назад в Москву на заработки и не справилась с трудностями. В Самарской области остались дом и родные люди, но обращаться к ним за помощью было неловко, телефонов женщина уже не помнила.
«Наши специалисты связались с социальными службами Самарской области и обратились в поисковый отряд „Лиза Алерт“. Оказалось, пациентку давно ищет отец. После выздоровления женщину выписали в Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки, где ей помогли купить билет на поезд, и уехать в родной город. На вокзале ее встречали близкие. Мы всегда радуемся, когда наши пациенты возвращаются домой», — делится старший социальный координатор Мария Смирнова.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы