На базе Московского городского центра реабилитации (МГЦР) функционируют три подразделения, одно из которых, филиал в районе Крылатское, с марта и до конца этого года перепрофилирован под обсерватор. О том, как была организована работа и как будет проходить реабилитация в новых условиях, на примере своего учреждения рассказала директор Ольга Михайлова.

— Как проходило перепрофилирование филиала: что-то пришлось достраивать или ремонтировать?

— Подготовка к перепрофилированию проходила стремительно: в короткие сроки, за 2-3 недели, нам удалось сделать обсерватор с учетом всех санитарно-эпидемиологических норм. В нашем обсерваторе четкое разделение зон на «красную» и «зеленую»: здесь мы строго соблюдаем все указания Роспотребнадзора. Мы изучили и освоили все, что касается дезинфекции помещений, утилизации отходов. В общем, провели огромную, многоаспектную работу, чтобы пребывание людей в обсерваторе было и комфортным, и безопасным.

— В каких условиях живут «постояльцы» обсерватора?

— В обсерваторе восемь боксированных блоков. В блоке по несколько палат максимум на 4 человека, а в каждой палате свой изолированный санузел.

— Как устроен быт?

— Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы организовал поставку 4-хразового горячего питания в одноразовой посуде. Здесь только разогреваем и разносим по палатам, так как покидать их люди не могут. Кроме того, в палатах всегда есть вода, чай, кофе, печенье.

Каждому гостю мы выдавали комплект одежды, а его одежду забирали для стерилизации и стирки, после чего возвращали. В бытовом аспекте жалоб не было: наоборот, нам не раз говорили, что тут «пять звезд».

— А как сотрудники отреагировали, когда узнали, что им придется работать в обсерваторе?

— Вы знаете, горжусь своей командой. Да, было непросто. Но, тем не менее, почти все сотрудники пошли работать, несмотря на страх и колоссальную нагрузку.

— У них не было проблем со средствами индивидуальной защиты, графиком? Все-таки восемь часов в костюме, маске, перчатках — очень тяжело.

— СИЗов нам хватало. А график мы сделали гибкий. За блоком закреплено три специалиста на сутки. И по договоренности с коллегами мы разрешили им меняться хоть через два-четыре часа. Есть и такие ребята, кто по восемь часов отрабатывал.

— А как справлялись с психологической нагрузкой?

— У нас и в Центре реабилитации непростые клиенты. Так что сотрудники натренированные, очень хорошо работают с людьми. С точки зрения психологии, мы всегда нацелены на то, чтобы в нашем Центре посетителям было комфортно.

— Какие профессиональные и личные качества помогают сотрудникам справляться с работой и выдерживать трудные жизненные ситуации?

— У нас разработаны несколько ступеней отбора персонала. Кроме того, важно уметь правильно ориентироваться и реагировать на ситуацию. А что касается личных качеств, то люди без сердца в нашей сфере не работают.

— Пока был карантин, мероприятия по реабилитации не проводились. Когда услуги возобновятся?

— С 6 июля у нас работает мобильная реабилитация. Сейчас функционируют четыре бригады: три реабилитационные и одна диагностическая. Сначала выезжает диагностика: специалисты определяют программу процедур. Затем реабилитационная бригада приступает к курсу: они берут с собой все необходимое оборудование для каждого конкретного клиента. А после курса снова выезжает первая бригада, чтобы зафиксировать результаты и поставить новые цели.

— И сколько же клиентов мобильные бригады успевают посетить за день?

— Одна бригада в среднем успевает провести процедуры шести клиентам. Мы постепенно расширяемся: с августа будет уже четыре реабилитационные бригады, а с сентября — пять.

— Чем ваш центр отличается от других реабилитационных учреждений Москвы?

— Мы берем на реабилитацию и детей (0+), и взрослых. В структуре центра есть отделение Организации реабилитационного процесса, специалисты которого непрерывно работают с семьями инвалидов и организуют реабилитационный процесс. Кроме того, функционирует Отделение реабилитационной диагностики. Наша задача — не просто качественно выполнить услугу, например, массаж, а провести комплекс взаимосвязанных реабилитационных процедур для достижения максимального эффекта. То есть, когда к нам приходит человек с инвалидностью, мы сначала отправляем его на диагностику. Специалисты оценивают состояние его здоровья, ограничения, связанные с инвалидностью. Затем собирается реабилитационно-экспертная комиссия, состоящая из разных специалистов, они определяют цели на конкретный курс реабилитации и составляют индивидуальную программу.

Уже почти 10 лет Московский городской центр реабилитации помогает детям и взрослым с инвалидностью. Ежегодно в центре проходят реабилитацию более 1500 жителей столицы из разных округов. Подробную информацию о получении услуг комплексной реабилитации в учреждениях Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы можно найти на сайте.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы