«Не навреди тем, кому помогаешь!»: правила безопасности для социальных волонтеров

8 апреля 2020 года

В условиях пандемии коронавируса от действий и личной ответственности каждого зависит здоровье людей. Безопасность — главный приоритет при оказании помощи. Основной принцип — «Не навреди!».

Команда надежных профессиональных волонтеров ежедневно в 125 районах города помогают пожилым москвичам и людям с хроническими заболеваниями. Они совершают добрые дела в своем квартале, в пешей доступности от дома: гуляют с собаками, приносят продукты и лекарства, выносят мусор. Волонтеры помогают, четко соблюдая все меры безопасности, без контакта и с использованием средств индивидуальной защиты. Все социальные волонтеры прошли дистанционное обучение в центре «Моя карьера» и получили детальные инструкции по каждому виду помощи.

Основные правила безопасности, которые должен знать каждый добровольный помощник.

Самое понятное — это защита от коронавируса. Только защита должна касаться не только волонтера, но и его подопечных, коллег и всех вокруг. Волонтер должен оказывать помощь бесконтактно, никогда не подходить к подопечному ближе чем на 1,5 метра. Носить индивидуальные средства защиты (маску и перчатки), использовать дезинфицирующие средства. Это строго обязательно!
Самое исполнимое — это инструкции, выданные волонтерам по каждому виду помощи. Например, существуют отдельные инструкции по выгулу собак, бесконтактной доставке продуктов и лекарств. Составить их — задача организаторов волонтерского движения, а выполнять — неукоснительная обязанность самих волонтеров. Инструкции хороши тем, что они сложные дела превращают в простые.
Самое простое — бытовые проблемы. Нередко люди про них забывают. Но не стоит их недооценивать. Неподходящая обувь или одежда в сырую и холодную погоду могут привести к простуде и болезни. Неопрятность в отношении пересчета и хранения наличных денег может привести к тому, что подопечный волонтера не досчитается важных для него ста рублей. Поспешность может привести к ошибкам или даже травмам. Обо всем этом следует помнить.
Самое сложное — это внутренний мир волонтера, его самоощущение, чувства, мотивация, отношения с родными, понимание цели и смысла волонтерской помощи. Здесь его главная обязанность — следить за собой, быть самому себе помощником и оценщиком. Потеря смысла и цели может быстро привести к небрежности. Усталость легко переходит в злобу или раздражение. Проблемы с родными могут обернуться агрессией или восприятием подопечных как прикрытия от реальности. Самое сложное здесь — почувствовать наступление проблемы и вовремя признаться самому себе, проговорить это с близкими людьми и принять ответственное решение. Порой волонтеру следует на время (а может, и навсегда) прекратить оказывать помощь другим и восстановить свои силы, дать чувствам успокоиться, найти новый смысл.
Самое нужное — это постоянство помощи, чтобы она оказывалась регулярно и столько времени, сколько нужно. Ради этого и нужно все остальное!