Сотрудники столичной опеки сохраняют семьи и помогают детям-сиротам

Задача специалистов соцзащиты — помогать семьям преодолевать трудности, находить подход к каждому человеку, чтобы ребенок мог расти в окружении родных и близких. О том, как сотрудники опеки помогают сохранить семьи, вернуться родителям к нормальной жизни и заботиться о сиротах, начинающих самостоятельную жизнь, рассказываем в истории советника отдела социальной защиты населения района Бибирево Ольги Корнилаевой.

В социальной сфере Ольга работает уже 18 лет: сначала занималась поддержкой многодетных и нуждающихся семей, с 2014 года перешла в органы опеки и попечительства.

Когда в семье появляется ребенок с непростым диагнозом, родители зачастую чувствуют страх перед неизвестностью и могут принять необдуманное решение.

«В семье родился ребенок с особенностями здоровья. Родители были к этому не готовы и думали отказаться от малыша. Мы отправились в эту семью: оказалось, что это был второй ребенок. Родители испугались, что не справятся. Мы побеседовали не только с папой и мамой, но и с другими родственниками крохи. Рассказали обо всех мерах поддержки, которую оказывает город. В итоге малыш остался с родными», — вспоминает Ольга.

Специалисты опеки постоянно поддерживали семью, помогали в оформлении документов, организовали для родителей помощь профессионального психолога.

Такие истории запоминаются сотрудникам на всю жизнь. Прошло уже несколько лет, малыш живет дома с родными. В Москве продолжает развиваться комплексная система поддержки семей с детьми с особенностями развития, запускаются новые программы, такие как служба ранней помощи и другие.

Дать шанс каждому

Одно из главных правил сотрудников опеки — не осуждать и не сдаваться. Для каждой семьи специалисты делают всё, что в их силах, и порой намного больше. И даже если на каких-то этапах кажется, что усилия не приносят результата, это еще не означает, что не удастся решить проблему. В жизни всегда есть место чуду, особенно если ты много и упорно трудился, чтобы оно произошло.

У жительницы района Евгении старший ребенок уже рос под опекой бабушки. После рождения младшего, женщина не изменила свои привычки, злоупотребляла алкоголем и не заботилась о малыше. Об этом стало известно сотрудникам опеки.

«Мы нашли папу крохи, мужчина ответственно подошел к своей новой роли. Помогли ему установить отцовство. Мама, папа и ребенок стали жить вместе одной семьей. Мы продолжали им помогать», — рассказывает Ольга.

Специалисты постоянно были на связи с семьей, организовывали для Евгении консультации нарколога. «Вместе мы все же победили: женщина прошла лечение от алкоголизма. Сейчас семья живет дружно, более того, мама восстановила отношения со своим старшим ребенком», — не скрывает гордости советник.

Воссоединяя близких

Много лет назад Аркадий и Елена развелись. Их общая дочка осталась с мамой и дедушкой, родители ребенка отношения не поддерживали, отца девочка не знала. Когда Елена умерла, дедушка обратился к специалистам, чтобы установить опеку над внучкой.

«Дедушка относился к девочке с заботой, она тоже была к нему привязана. У нас не было сомнений в том, что дедушка справится с воспитанием. Но у ребенка есть отец, мы были обязаны его найти», — поясняет Ольга.

Папа к тому моменту создал новую семью, у него появились еще дети. Узнав о ситуации с дочерью, он выразил твердое намерение участвовать в ее жизни. Мужчина познакомился с девочкой, и они с супругой решили воспитывать ребенка в своей семье.

К налаживанию отношений между отцом и дедушкой сотрудники опеки подключили столичную службу медиации и психологов. Благодаря их помощи отношения в семье были восстановлены.

В семейных центрах Москвы работают службы медиации, которые помогают семьям справиться даже с самыми непростыми ситуациями. Каждый житель города может онлайн оставить свое обращение, с ним свяжутся в течение одного рабочего дня.

«В ситуации с этой семьей удалось прийти к оптимальному решению. Сейчас девочка живет с папой, братьями и сестрами. Семья стала многодетной и получает помощь службы сопровождения. Дедушка всегда желанный гость в доме своей внучки, они часто общаются», — рассказала Ольга.

Новая взрослая жизнь — в комфортной квартире

Если ребенок-сирота является собственником недвижимости, при этом живет он в центре содействия семейному воспитанию или в приемной семье, органы опеки следят, чтобы квартира оставалась в сохранности. Если есть необходимость, силами города там делается ремонт.

«Каждый год мы подаем в управу района список квартир, которые нужно отремонтировать. Например, недавно в полученную по наследству двушку в Бибирево переехала 18-летняя Марина. Девушка росла в приемной семье. В квартире раньше жили ее родственники, жилье находилось в плохом состоянии», — вспоминает Ольга.

Специалисты обратились в управу района, чтобы в квартире Марины сделали ремонт. Представитель органов опеки вместе с приемными родителями девочки, сотрудниками управы составили смету ремонтных работ. Участвовали сотрудники и в приеме квартиры после ремонта.

«Все было сделано качественно, Марина осталась довольна. Она переехала, сейчас обставляет квартиру, девушка учится в колледже. Мы верим, что все у нее будет хорошо», — рассказывает Ольга.

Решать все задачи вместе

Работа в опеке требует колоссальных психологических затрат. Секретом сохранения эмоционального ресурса Ольга считает оптимизм и поддержку коллег. «У нас дружный коллектив, мы делимся друг с другом, находим вместе решения всех вопросов и от этого становится легче», — утверждает советник.

Поддерживает Ольгу и ее семья — она счастливая жена и мама двух дочерей. Переключиться помогают и питомцы: у Ольги две собаки, вечерняя прогулка с ними восстанавливает силы.

«К каждой ситуации нужно подходить с разных сторон, в итоге все решаемо. Работая в опеке, мы помогаем людям. Особенно ценно доверие жителей района, которые приходят за советом и помощью», — делится советник.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы