Команда руководителей столичных учреждений социальной защиты пересекла «экватор» образовательного проекта «Золотая лига» и освоила модуль «Управление на основе аналитики». Одноименный тренинг, организованный центром компетенций по обучению и развитию руководителей и повышению личной эффективности ИДПО ДТСЗН, был посвящен принятию управленческих решений на основе анализа информации, приоритетности и прогнозирования.

Обучающий курс был призван познакомить «золотых» легионеров с основами аналитического подхода в работе и снабдить их инструментами, решающими большинство ежедневных рабочих задач руководителя. Эффективными методиками и практиками в этом направлении с участниками программы поделился Артем Егоров — эксперт в управлении на основе аналитики, генеральный директор «Центра Статистических технологий», тренер по SixSigma и TOC, научный руководитель ряда профильных образовательных программ, автор концепции «Система аналитических компетенций» и бизнес-практики «Развитие аналитических компетенций».

Легионеры разобрали примеры практических ситуаций, когда очень важно проводить анализ. Поняли почему распространенный подход к анализу: «здравый смысл» — не всегда эффективен. Изучили матрицу «Проблема — Метод» и преимущества графического отражения динамики показателей. Даже самые сильные управленцы — это прежде всего люди. Их эмоции мешают сохранять объективность, многозадачность не позволяет удерживать фокус, а разные точки зрения на один и тот же вопрос могут запутать руководителя в процессе принятия им оптимального решения. Именно управление на основе аналитики позволяет снять все сомнения, преодолеть недоверие к тому или иному решению управленца со стороны сотрудников и в конечном итоге обеспечить позитивные результаты работы всей организации.

Легионеры освоили методы расстановки приоритетов, диагностики, разработки улучшений, планирования и оценки эффекта принимаемых ими решений. В этом процессе им пригодились диаграмма Парето и принцип «Бутылочное горлышко», XY- анализ и метод рейтингования.

«Представьте, что вам необходимо определить топ-3 психоневрологических интернатов России, выбрать нескольких сотрудников организации для премирования или решить какое оборудование нуждается в первоочередной модернизации. Решая каждую из этих задач, вам придется делать непростой выбор между несколькими важными факторами и критериями. В этом случае метод рейтингования поможет верно расставить приоритеты и принять оптимальное решение», — приводит пример Артем Егоров.

Теперь участники тренинга знают какого рода вопросы и инструменты помогают проводить правильный анализ, как проверить предположения на основе цифр, что делать, если цифр нет, а анализ проводить нужно, и как найти прорывные решения в условиях конфликта интересов.

«Управление на основе аналитики — очень важный блок нашего обучения. Зачастую подготовке, сбору и анализу информации отводится недостаточно времени или этот этап совсем пропускается и проект сразу берется в работу. Это приводит к ошибкам, издержкам и увеличению сроков реализации. Поэтому этап качественного анализа очень важен. Он позволяет избегать множества проблем, структурировать процесс и достигать эффективных результатов», — говорит руководитель отдела по обучению и развитию руководителей ИДПО Дарья Жукова.

Теперь участникам «Золотой лиги» предстоит применить полученные знания в своих выпускных проектах, защита которых запланирована на июнь этого года. Эксперты программы продолжают следить за успехами «золотых легионеров» и уже готовят для них новый увлекательный модуль обучения.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы