18 марта 2021 года
В московских территориальных центрах социального обслуживания появятся 28 собственных тренеров по долговременному уходу. 16 и 17 марта в Институте дополнительного профессионального образования работников социальной сферы (ИДПО) слушатели первой программы «Тренинг тренеров» блестяще сдали зачет и в ближайшее время станут наставниками для своих коллег и экспертными консультантами для жителей столицы.
Новый государственный стандарт
Программа «Тренинг тренеров» от ИДПО была разработана в рамках системы долговременного ухода национального проекта «Демография», который реализуется по инициативе президента РФ. Программа включает в себя новые стандарты обслуживания граждан и методики, которые обеспечат более высокое качество жизни и доступную автономность для маломобильных людей и тех, кто не способен обслуживать себя самостоятельно.
Слушателями курса стали 28 соцработников из московских ТЦСО, которые уже имеют значительный опыт работы и высшее педагогическое образование. Именно это и позволит им не только самостоятельно осуществлять долговременный уход, но и обучать своих коллег, а также консультировать москвичей. Это позволит увеличивать число компетентных сотрудников и повысить качество социальных услуг.
О программе
«Тренинг тренеров» стал первой очной программой повышения квалификации Института после возвращения с дистанционного формата работы. На протяжении 72 часов его слушатели прошли 4 этапа обучения: узнали философию долговременного ухода, получили методики тренерской работы, усовершенствовали soft skills и освоили социально-бытовые навыки по уходу в соответствии с новыми требованиями соцобслуживания на дому.
Прежде чем приступить к обучению тренерству и основам долговременного ухода, участники программы глубоко погрузились в философию проекта, главной мыслью которой является внимание к человеку. Социальный работник должен взаимодействовать с ним, объясняя свои действия и создавая комфортную и безопасную обстановку. Именно уважительное отношение к получателю социальных услуг и его потребностям лежит в основе системы долговременного ухода.
«Наставник по долговременному уходу должен быть идеологически готов. И у нас это получилось осуществить. Слушатели сами говорили об этом в обратной связи после экзамена: „Все получилось, потому что вы в самом начале объяснили нам позицию, роль тренера“. Главное — это уважительное отношение и вовлечение человека в процесс. Это выражается в умении проговаривать действия, спрашивать разрешение на проведение ухода и заботе о достоинстве человека», — отметила кандидат психологических наук, доцент кафедры и преподаватель курса по коммуникации с подопечными Светлана Потуткова.
На втором этапе слушатели научились позиционировать себя как тренера и наставника, узнали принципы обучения взрослых и правила презентации себя как эксперта. Этому способствует и развитие soft skills, которые участники программы развили в себе на третьем этапе. Например, навыки эмпатического общения, а также на реальных кейсах и ролевых моделях научились позитивно разрешать сложные ситуации.
Следующая не менее важная часть обучения состояла в освоении социально-медицинских и социально-бытовых навыков. Во время практических занятий слушатели научились проводить гигиенические процедуры, менять одежду и постельное белье, узнали особенности питания и кормления подопечных с дефицитом самообслуживания. Отдельное внимание уделили темам лекарственного обеспечения, комфорта и безопасности пожилых людей.
По итогам курса все слушатели успешно сдали зачет. Участники работали в парах, друг на друге показывая освоенные социально-медицинские и коммуникационные навыки. С помощью симуляционного оборудования они продемонстрировали правильное мытье головы и купание маломобильного человека, приемы пересадки подопечного с инвалидного кресла на стул и обратно, кормление и безопасную сервировку.
Перспективы развития
Полученные знания и умения новоиспеченные наставники будут использовать для повышения квалификации коллег и консультации москвичей. Несколько выпускников курса, особо отличившихся при работе с тренерскими навыками, в будущем получат возможность развиваться в преподавательской среде — как при подготовке новых кадров, так и в проекте «Школа родственного ухода». Департамент труда и социальной защиты планирует в ближайшее время обеспечить все возможности для развития менторства и коучинга в этой сфере, а ИДПО — помочь с сопровождением и всем необходимым для обучения.
Следующий поток курса «Тренинг тренеров по обучению специалистов в практике долговременного ухода» планируется на конец весны 2021 года. Это даст старт для закрепления новых стандартов социального обслуживания на дому и развитию социальной сферы.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы