28 января 2020 года
В Институте ДПО работников социальной сферы прошел авторский мастер-класс по аргументации и контраргументации для руководителей из столичных учреждений соцзащиты. Его провел философ и эксперт в области теории и практики критического мышления и коммуникаций Андрей Макаров.
В тренинге участвовало порядка 30 руководителей столичных учреждений соцзащиты. Занятия проходили в формате интерактивных лекций или «наглядных диалогов с аудиторией». Ведущий курса Андрей Макаров рассказывал о технологиях коммуникации: о том, как находить с собеседником общий язык, как атаковать позицию оппонента и как «увидеть» структуру речи.
Как работает та или иная методика, Макаров показывал на практике, артистично «выхватывая» из зала собеседника, чтобы вовлечь в диалог. «Здравствуйте, как вас зовут? А почему вы представились первый раз по имени, а сейчас — по имени и отчеству?» Вопросы Андрея звучали достаточно провокационно, но в этом и заключался смысл упражнения. Собеседник тренировался отвечать осмысленно, учился приводить аргументы и контраргументы. «Даже одна-единственная фраза может рассказать о человеке многое», — заметил Андрей Макаров.
Чтобы правильно оценить силу своих доводов и сделать выбор в пользу самых сильных, ведущий посоветовал использовать определенные критерии. Вот некоторые из них:
- Первое. По-настоящему хорошие аргументы всегда построены на фактах. Все, что не подтверждено фактическими данными из списка доводов лучше исключать.
- Второе. Ваши аргументы всегда должны напрямую относиться к делу. Все остальное — лишнее.
- Третье. Аргументы должны иметь для оппонента актуальность. По возможности, лучше заранее выяснить, насколько ваши доводы своевременны и интересны собеседнику.
СПРАВКА
Столичный Институт ДПО работников социальной сферы имеет несколько направлений работы. Основная деятельность — профессиональная переподготовка и повышение квалификации кадров руководителей и специалистов системы социальной защиты. На площадке Института проводятся научные исследования, научно-методологические семинары, конференции и симпозиумы по актуальным проблемам социальной защиты населения. Разрабатываются и выпускаются учебные, методические, аналитические и справочные материалов. Кроме этого, Институт проводит экспертизу проектов нормативно-правовых документов, предложений, концепций в сфере организации социальной защиты населения.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы