6 мая 2025 года
Работа с токсичным коллегой может стать настоящим испытанием даже для опытного профессионала. Частые споры, грубость или манипуляции могут отравлять атмосферу в коллективе, снижать общую продуктивность и даже провоцировать уход ценных сотрудников. Карьерный эксперт центра «Профессии будущего» Мария Васильева рассказала, как распознать конфликтного коллегу и выстроить с ним грамотную коммуникацию.
«Присутствие токсичного сотрудника отрицательно сказывается на рабочей атмосфере и эффективности всей команды. Тем не менее это не означает, что от него надо сразу избавиться. Нередко такие специалисты обладают высокой квалификацией и вносят значительный вклад в общее дело, просто к ним надо найти правильный подход. Важно вовремя заметить проблему и не усугублять конфликт. Если самостоятельно наладить общение не получается, обратитесь за помощью к руководителю», — отмечает эксперт.
По словам Марии Васильевой, распознать токсичного коллегу можно по ряду признаков. Она выделяет негатив и критику в адрес других, манипуляции, распускание слухов и сплетен, нарушение профессиональной этики, агрессивные реакции, создание конфликтных ситуаций и позицию «я всегда прав».
«Умение вовремя заметить эти „красные флаги“ является первым шагом на пути решения проблемы. Главное правило — не отвечать агрессией на агрессию, не поддаваться на провокации и четко обозначать свои границы. Токсичные люди подпитываются негативом, а спокойствие и профессионализм лишают их „топлива“ для конфликтов», — обращает внимание эксперт.
В качестве практического совета Мария Васильева рекомендует использовать технику «заезженной пластинки».
«Этот метод предполагает спокойное повторение нейтральных фраз вроде „Я тебя услышал(а)“ или „Давай вернемся к этому позже“ без вступления в пререкания. Такой подход лишает агрессивного собеседника возможности вовлечь вас в конфликт, одновременно сохраняя личные и профессиональные границы», — поясняет она.
Также эксперт рекомендует фиксировать все случаи некорректного поведения коллеги — сохранять переписки и детали происшествий. Это поможет вам аргументированно изложить проблему руководству, опираясь на конкретные факты, а не эмоции.
«В общении с токсичными людьми попробуйте практиковать эмпатию без вовлеченности в диалог. Иногда за агрессией может скрываться простая неуверенность. Фразы вроде „Похоже, ты расстроен“ или „Это действительно неприятная ситуация“ помогут снизить накал, но не требуют эмоциональных затрат с вашей стороны», — отмечает Мария Васильева.
Кроме того, эксперт советует параллельно работать над личной стрессоустойчивостью.
«Контроль над эмоциями, дыхательные упражнения и позитивный настрой помогают меньше реагировать на провокации и сохранять самообладание. Когда вы эмоционально устойчивы, токсичному коллеге сложнее вывести вас из равновесия. Это не только защищает ваше психическое здоровье, но и поддерживает комфортную атмосферу в коллективе», — резюмирует Мария Васильева.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы