Хочу помочь: что делать, если вы встретили бездомного человека

Видя на улице бездомного человека, прохожие порой хотят ему как-то помочь, но не знают, как, или пытаются что-то сделать, но в долгосрочной перспективе это оказывается неэффективно. О том, что всё-таки можно сделать, а что — не стоит, рассказали специалисты московского Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки.

Как помочь

Прежде всего, нужно понять, угрожает ли здоровью человека опасность. Если вы видите какие-либо признаки угрозы здоровью, необходимо вызвать скорую помощь (103 с городского или мобильного телефона для всех операторов). Лучше всего дождаться приезда бригады лично, особенно когда человек находится на улице, посреди парка, во дворах, где быстро найти его может быть сложно.

Когда здоровью человека ничего не угрожает, лучшим решением будет обратиться к специалистам соцзащиты по телефонам: +7 (499) 357-01-80 или +7 (903) 720-15-08. Если их нет под рукой, можно набрать 112 и попросить перевести вас на диспетчерскую службу Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки по вопросам помощи бездомному человеку.

В центр можно обратиться круглосуточно. Также в городе дежурят мобильные бригады «Социальный патруль», которые оперативно реагируют на обращения.

Что предложит центр

Основная задача города — не просто оказать помощь разово, а вернуть бездомного человека к полноценной жизни, помочь ему исправить ту ситуацию, из-за которой он оказался на улице. Специалисты уверены: начать всё с чистого листа не поздно никогда. Но главное тут — желание самого человека, без этого ничего не получится.

В Центре имени Е.П. Глинки составляют индивидуальный маршрут возвращения к полноценной жизни для каждого человека и бесплатно оказывает поддержку в:

• восстановлении документов;
• поиске родных, в том числе живущих в других городах, налаживании контактов с ними;
• трудоустройстве;
• возвращении в родной город — например, если человек приехал на заработки и оказался обманут;
• получении медицинских услуг;
• оформлении проживания в стационарных учреждениях для пожилых людей, которым требуется постоянный уход.

Также в центре работают психологи и юристы. Если человек потерял жилье по вине мошенников, юристы помогут составить и подать исковое заявление, будут представлять интересы в суде и добиваться признания совершенной сделки незаконной. Психологи поддержат, чтобы тот, кто решил отказаться от бездомного образа жизни, сохранил мотивацию меняться.

Директор Центра Ольга Устимова отметила: «За долгие годы работы мы научились применять индивидуальный подход к нашим подопечным. Чтобы каждый человек смог получить необходимую помощь, у нас налажено взаимодействие с учреждениями социальной защиты Москвы и регионов, учреждениями здравоохранения».

Помимо этого, в Центре имени Е.П. Глинки можно получить горячее питание, ночлег, доврачебную помощь, обогрев, воспользоваться прачечной.

«Услуги Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки носят заявительный характер, ведь только сам человек решает, как ему поступать. Наша задача — мотивировать, направлять, создать необходимые условия и обеспечить поддержку», — добавила Ольга Устимова.

Чего делать не стоит

Потеря работы, ссора с семьей, проблемы с ментальным здоровьем или вредные привычки — какими бы ни были причины трудностей бездомного человека, не нужно пытаться разобраться в них самостоятельно. Детальные расспросы могут заставить человека решить, что вы готовы принять полноценное участие в решении его проблемы. Лучше всего доверить это специалистам.

«Про желание поддержать человека в беде стоит сказать отдельно. Тут важно не „перегнуть палку“ в помощи. Например, у человека могут быть депрессивные состояния, и есть риск ему навредить. В таких случаях чаще всего необходимо сопровождение профильных специалистов», — прокомментировал Александр Гордиенко, психолог Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки.

Ошибка многих неравнодушных горожан — покупать еду бездомным людям, стоящим у входа в супермаркет, давать им лекарства или деньги. Эти действия ведут к формированию выученной беспомощности, когда человек теряет самостоятельность, мотивацию, и начинает привыкать к моментальной (но имеющей очень краткосрочный эффект) помощи от других людей.

Психолог добавил: «В борьбе с выученной беспомощностью нужно выработать противоположную схему — „я могу“. Подопечным нашего центра мы объясняем, как важно ставить себе небольшие цели, добиваться промежуточных результатов и поощрять себя за них. Именно регулярное выполнение маленьких шагов вперед приводит к положительному результату».

Деньги, которые человек получит от неравнодушного прохожего, могут быть использованы не по назначению, а покупка определенной еды или самостоятельный прием лекарств могут привести к проблемам со здоровьем. Очевидно, что моментальное участие прохожего не решит проблему человека, находящегося в трудной жизненной ситуации. Именно поэтому необходима комплексная помощь специалистов.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы