Столичные медиаторы помогают семьям услышать друг друга

Каждый, кто имеет разногласия в семье, может обратиться в столичные семейные центры и пройти курс медиации. О том, как специалисты помогают сторонам конфликта услышать друг друга и выстроить конструктивный диалог, рассказывает психолог семейного центра «Доверие».

Медиация может стать действенным механизмом помощи при семейных конфликтах. В такой ситуации в процесс включается медиатор и создает безопасную, комфортную атмосферу для разрешения разногласий.

Нередко медиаторы столичных семейных центров помогают преодолеть конфликт между поколениями. Бабушки и дедушки ссорятся со своими взрослыми детьми, особенно если близкие проживают на одной территории. Негативно заряженная атмосфера, в свою очередь, влияет и на третье поколение — внуков. Иногда разногласия обостряются настолько, что люди собираются идти в суд. Не допустить окончательного разрыва отношений и наладить общение помогает медиация.

Зооволонтер Нина Фёдоровна длительное время находилась в остром конфликте с дочерью Ольгой и зятем Дмитрием. Проживая с ними в одной квартире, женщина приносила домой подобранных на улице кошек, несмотря на категорическое сопротивление других членов семьи. «Мама не прислушивается к нам, делает так, как ей хочется. Каждый разговор заканчивается ссорой», — поделилась Ольга в беседе с медиатором.

Участником противостояния стал и младший член семьи — 9-летний Павел. Мальчик, видя конфликты близких, сильно расстраивался, не мог принять чью-либо сторону, испытывал из-за этого чувство вины. Нина Фёдоровна согласилась пройти процедуру медиации, так как устала от тяжёлой эмоциональной обстановки дома.

В безопасной и доверительной атмосфере мать и дочь смогли поделиться всеми накопившимися обидами, выразить своё отношение к сложившейся ситуации и найти способы разрешения конфликта. Нина Фёдоровна осознала, что всё это время помогала бездомным животным за счёт комфорта её близких. Ольга пошла маме навстречу, предложила всем вместе участвовать в волонтёрской деятельности, но за пределами их квартиры. Постепенно отношения между ними стали налаживаться.

«Для разрешения конфликтных ситуаций очень важно не копить весь негатив в себе, накаляя внутрисемейную атмосферу, а обращаться за помощью к медиаторам. Специалист поможет выразить переживания, не обидев при этом близких людей, спасти отношения, даже если это кажется уже невозможным», — отмечает Наталья Морозова, психолог семейного центра «Доверие».

Специалисты семейных центров делятся советами, как вести конструктивный диалог и разрешить конфликт между поколениями:

1. Приведите аргументы. Недостаточно просто высказывать свое мнение, необходимо подкреплять его фактами, личным опытом, информацией из достоверных источников. Также важно уметь слушать оппонента. Иногда в обеих точках зрения есть рациональное зерно, которое поможет, если не склонить человека на свою сторону, то заставить прислушаться.
2. Очень важен компромисс. Он может заключаться как в нахождении золотой середины, так и в поочередном следовании двум разным мнениям.
3. Иногда нужно идти на уступки. Если отношения в семье ценнее, чем возможность доказать свою правоту, то стоит уступить. В таком случае оппоненты перестают доказывать друг другу свою точку зрения, каждый остается при своем мнении. Или же одна сторона полностью принимает позицию другой.

«Часто конфликта можно избежать, просто не реагируя на него. Это актуально при небольших разногласиях. При этом важно понимать: если причины ссор имеют глубокие корни, необходимо разобраться и устранить их, чтобы сохранить теплые и доверительные отношения», — заключает Наталья Морозова.

Получить дополнительную информацию о медиации и выбрать удобный для вас центр можно на тематической странице. Для записи перейдите на интерактивную карту семейных центров, выберите ближайшее учреждение и воспользуйтесь сервисом «Записаться на прием».

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы