27 сентября 2023 года
В московских больницах уже два года работают службы социальных координаторов. Специалисты оказывают пациентам необходимую немедицинскую помощь. Особое внимание уделяют пожилым людям, ведь многие из них нуждаются в поддержке.
Иногда после операции или травмы пожилые люди становятся зависимыми от посторонней помощи. Хорошо, если рядом есть близкие, которые могут позаботиться о них. Но иногда возрастные москвичи остаются совершенно одни.
Однажды скорая помощь привезла в городскую клиническую больницу имени В.В. Виноградова 96-летнюю женщину с приступом инсульта. Врачи спасли жизнь пациентки, но ей остро требовались сторонняя помощь и постоянный уход. Социальные координаторы выяснили, что у женщины нет родственников, кроме двоюродной сестры - такой же одинокой москвички в возрасте, которой сложно даются физические нагрузки.
«Предложили пациентке дальнейшее проживание в геронтологическом центре, и она согласилась. Мы помогли собрать необходимые документы для оформления путевки в учреждение и организовали переезд пациентки сразу из больницы. Родственница была спокойна за сестру – женщина теперь в безопасности и под круглосуточным присмотром», - делится старший социальный координатор Лилия Ахметзянова.
Социальные координаторы сопровождают пациентов во время госпитализации в медучреждение. Изучают их жизненные обстоятельства и помогают решении различных немедицинских вопросов и ситуаций, которые могут возникнуть уже после выписки. В Вороновскую больницу обратилась пожилая пара. Женщина поделилась, что они с мужем единственные друг у друга близкие люди. Здоровье обоих резко ухудшилось, особенно у мужа, и пенсионерка переживала, что не осилит в одиночку уход за ним.
«Мы видели, что без поддержки им не обойтись. Рассказали об услугах социального работника на дому, помогли в оформлении надомного обслуживания. Пенсионеры с благодарностью приняли помощь. Это облегчит жизнь пожилой паре. Мы со спокойной душой проводили их домой», - рассказывает старший социальный координатор Дмитрий Измайлов.
Эмоциональная составляющая важна для выздоровления пациентов. Им на помощь приходят в том числе и профессиональные психологи социальной службы в больницах. Своевременная психологическая помощь снижает стресс и снимает тревогу, что способствует успешному выздоровлению людей. Однажды на телефон социальной службы городской клинической больницы № 52 позвонила москвичка и попросила поговорить с ее мамой, чтобы успокоить ее.
«Психолог службы побеседовал с обеспокоенной пациенткой, а социальный координатор – с дочерью, ведь она переживала за состояние мамы. Наша поддержка придала и матери, и дочери спокойствия. А когда человек спокоен, и выздоровление проходит быстрее и эффективнее», - считает старший социальный координатор Ольга Бондарева.
Социальные координаторы помогают всем, кто оказался в сложных обстоятельствах. Особое внимание уделяется пожилым людям, маломобильным пациентам, бездомным. Зв время проекта социальные координаторы оказали 140 тысяч услуг.