5 июля 2023 года
Современные подходы в семейной медиации обсудили эксперты на вебинаре «Галактика детства». Представители Института дополнительного профессионального образования, семейного центра «Преображение» и городской методической площадки по медиации рассказали, как предотвратить семейные споры, эффективно урегулировать конфликты, и как готовят столичных медиаторов. В онлайн-мероприятии приняли участие более ста человек.
Третий — не лишний
Медиация — это одна из технологий альтернативного урегулирования споров с участием нейтральной стороны — медиатора. Участники спора, погрузившись в детали конфликта и взаимные обиды, часто не могут четко сформулировать свои требования друг к другу, опасаются быть обманутыми. Для решения подобной ситуации нужен беспристрастный, не заинтересованный в данном конфликте специалист, который поможет сторонам услышать друг друга, заключить соглашение, договориться и примириться.
«Семейные конфликты проще и надежнее решить, обратившись к профессионалу. Сегодня в семейных центрах в каждом округе столицы можно получить помощь медиатора. Специалист выступает в роли посредника, помогает супругам посмотреть на ситуацию со стороны, понять истинные мотивы и интересы друг друга, создает безопасную и доверительную обстановку для конструктивного диалога», — отметила директор семейного центра «Преображение» Ирина Пономарева.
По словам эксперта, чтобы медиация прошла успешно, обе стороны конфликта должны добровольно принимать участие в процессе, а медиатор —придерживаться принципа беспристрастности и равноправия.
Учитывая, что больший процент от споров, с которыми сталкиваются медиаторы в своей практике, касаются детско-родительских и семейных конфликтов, специалисты столичного ИДПО разработали отдельную образовательную программу «Основы семейной медиации в социальной сфере». В сентябре 2023 года столичные медиаторы смогут повысить квалификацию, получить новые знания и навыки в вопросах урегулирования конфликтов, усовершенствовать знания семейного права и научиться создавать условия для участия детей в семейной медиации.
Избежать конфликта возможно
На вебинаре «Галактика детства» эксперты городской методической площадки по медиации и окружной службы проекта «Медиация в социальной сфере» Ирина Бушмелева и Олег Тимонин дали определение понятию «конфликт». Рассказали о плюсах и минусах семейных споров и поделились эффективной практикой «Я-сообщений», которая позволит избежать конфликтов и наладить отношения с родными и близкими.
Для участников вебинара была предложена ситуация: Сын-подросток пришел домой значительно позже, чем обещал, за время своего отсутствия не отвечал на телефонные звонки. Родители очень волновались и до его прихода успели обзвонить друзей и больницы. Когда ребенок наконец-то вернулся, его начинают отчитывать.
В большинстве случаев родители станут использовать фразы «Ты опять опоздал», «Ты постоянно поступаешь по-своему», «Ты не делаешь то, о чем тебя просят». В психологии такие фразы называются «вы-сообщениями», все приведенные высказывания начинаются с обвинений, которые ставят человека в оборонительную позицию.
«Даже если ребенок искренне сожалеет о произошедшем, он начнет защищаться в ответ и может разгореться конфликт. Чтобы избежать подобных ситуаций, вместо обвинений поделитесь своими чувствами. Вместо «Ты пришел домой слишком поздно», используйте «Когда ты опаздываешь, я волнуюсь, потому что не знаю причину твоего опоздания. Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонила мне, если не можешь прийти вовремя», — рассказал медиатор Олег Тимонин.
По его словам, во избежание споров и разногласий следует заменить «вы-сообщения» на «я-сообщения», которые состоят из четырех основных частей: событие, эмоция, потребность и просьба. Такая техника приглашает собеседника к диалогу, позволяет высказывать свое мнение и вместе преодолевать сложности, не вовлекаясь в конфликт.
Образовательные вебинары, посвященные поддержке семьи и детства регулярно проходят в столичном Институте дополнительного профессионального образования. В онлайн-мастерской «Галактика детства» эксперты социальной защиты Москвы делятся опытом и лучшими практиками из области психологии, логопедии, дефектологии, педагогики, развития и реабилитации детей.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы