Кризис или конфликт: когда нужен медиатор и как он помогает семье

Семейные отношения, как живой организм, требуют внимания и заботы. Однако даже в самых любящих семьях иногда возникают конфликты. Когда разногласия становятся частыми, разговоры сменяются повышенным тоном, а теплые эмоции — обидами, возникает вопрос: как вернуть гармонию? Руководитель службы медиации семейного центра «Согласие» Департамента труда и социальной защиты населения Ирина Дунаева рассказала, в каких ситуациях стоит идти за помощью к медиатору.

«Конфликты не развиваются хаотично. Они идут по определенной траектории, последовательно, где каждый этап имеет свои особенности и риски», — объяснила специалист.

Первый этап: бытовые разногласия. Конфликт часто начинается с мелочей — споров о домашних делах, разных взглядов на воспитание детей. На этом этапе кажется, что вопросы можно решить без внешней помощи.

Второй этап: эскалация. Если мелкие конфликты остаются нерешенными, они перерастают во взаимные обвинения и ссоры. Здесь медиация может быть особенно эффективна для предотвращения дальнейшего обострения ситуации.

Третий этап: отчуждение. Длительные споры и недовольства в отношениях ведут к эмоциональной дистанции. Разговоры сводятся к минимуму, а связь между близкими разрушается.

Четвертый этап: кризис. На этом этапе общение полностью прекращается, конфликт кажется совсем не разрешимым.

«Медиация — это не просто способ разрешить конфликт, но и возможность предотвратить его перерастание в кризис. Чем раньше семья обращается за помощью, тем легче преодолеть разногласия и сохранить отношения. Разрешение конфликтов, запущенных до стадии отчуждения, требует гораздо больше времени и усилий», — отметила Ирина Дунаева.

Когда помощь медиатора необходима

Медиатор — это не судья и не психолог, а нейтральный посредник, который помогает сторонам конфликта найти взаимопонимание. Обратиться к специалисту стоит, если:

• Споры стали частью повседневной жизни, но не приводят к конструктивному решению.
• Каждая сторона сосредоточена на своих обидах, и диалог превращается в монолог.
• Достигнуть компромисса становится невозможным, поскольку никто не готов уступать.
• Общение сопровождается напряжением и недоверием.
• Конфликт затрагивает детей: они становятся тревожными, замкнутыми или агрессивными.

«Медиатор начинает с индивидуальных бесед с каждым участником конфликта. Это помогает понять их взгляды, чувства и желания. Затем специалист разрабатывает план совместных встреч, где в атмосфере доверия близкие люди учатся слушать и слышать друг друга», — рассказала Ирина Дунаева.

История семьи Трониных

После развода родителей 14-летняя Аня перестала общаться с отцом, обвиняя его в распаде семьи. Мама пыталась наладить контакт, но разговоры превращались в ссоры. Родители обратились за помощью к медиатору.

«Во время встреч в безопасной обстановке каждый смог высказаться, не боясь осуждения. Оказалось, что Аня чувствовала себя брошенной, а отец не знал, как наладить диалог», — поделилась медиатор.

Благодаря медиации отец и дочь смогли откровенно обсудить свои чувства, справиться с накопившимися обидами. Постепенно они начали двигаться к диалогу, восстанавливая доверие и выстраивая новый, доверительный формат отношений.

«В семейных центрах Москвы работают профессиональные медиаторы, которые создают пространство для диалога. Они помогут понять причины разногласий, выработать стратегии их разрешения и восстановить гармонию в семье. Даже если кажется, что конфликт зашел в тупик — не опускайте руки. Медиация — это не просто помощь, это шанс услышать друг друга и начать все сначала», — заключила Ирина Дунаева.

На портале «Мой семейный центр» представлен раздел «Бесконфликтное общение». Здесь размещена подробная информация о процедуре медиации с возможностью записи в ближайший семейный центр.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы