В этом году более 150 тысяч москвичей нашли работу через столичную службу занятости. Сотрудники флагманского центра «Моя работа» рассказали «Снобу», как изменился подход к трудоустройству за последние несколько лет, чем эта сфера схожа с модной индустрией и какие программы может предложить москвичам служба занятости.
МАРИЯ УСТИНОВА, первый заместитель директора Центра занятости:
Раньше служба занятости населения была синонимом биржи труда, люди обращались туда в первую очередь, чтобы получить пособие по безработице и пережить тяжелые времена. С другими социальными услугами она не ассоциировалась. Два года назад, когда в службу занятости пришли люди, далекие от этой сферы, ситуация начала меняться.
Я по специальности пиарщик, работала в fashion-индустрии, в финансовой сфере директором по маркетингу и коммуникациям, какое-то время занималась организацией мероприятий и много чем еще. Был у меня и собственный бизнес — школа личного брендинга. Там белые воротнички учились презентовать себя и свои проекты: зачастую люди, обладая серьезными навыками и опытом, просто не умеют правильно рассказать о себе и своей работе, а это сильно снижает их карьерный рост.
В какой-то момент я поняла, что хочу заниматься чем-то более общественно значимым и применить свои навыки в социальной сфере. Придя в центр занятости, я уже понимала, как работает госаппарат и что нужно бизнесу. Задачей нашей команды стало превратить Центр занятости населения в крупнейшего государственного оператора на рынке труда и предоставлять услуги для соискателей, которые испытывают сложности с самостоятельным трудоустройством. Мы адаптировали госуслуги под требования рынка: соискатель проходит тесты по профориентации, мы помогаем ему понять свои сильные и слабые стороны, трезво оценить возможности, рассказываем о востребованных вакансиях и о том, на что соискатель может рассчитывать, исходя из его навыков и опыта. Мы помогаем составлять резюме и портфолио — «упаковываем» кандидата под определенную вакансию. При этом мы честны и не вводим работодателя в заблуждение излишне красивым резюме, чтобы потом не травмировать соискателя отказом.
Иногда соискатели имеют завышенные требования к будущей работе. Поэтому первым делом мы с помощью тестов — а у нас порядка 120 тестов на soft и hard skills, на знание офисных программ и русского и английского языка, на эмоциональный интеллект и мотивационный профиль — оцениваем его навыки. Потом наши специалисты помогают соискателю с разработкой карьерного сценария.
Состоящие на учете безработные, женщины с детьми дошкольного возраста и люди в возрасте 50+ могут совершенно бесплатно пройти профессиональное переобучение или повысить квалификацию. Обучение длится до трех месяцев. За хорошую посещаемость и успеваемость платят стипендию — до 11 500 рублей ежемесячно. В следующем году мы запустим аналогичную программу для людей с инвалидностью — мы уже договорились о сотрудничестве с крупными вузами, у которых есть опыт подготовки и переподготовки таких людей. Подобные программы очень нужны, потому что некоторые люди получают инвалидность во взрослом возрасте и уже не могут работать по профессии.
Кстати, у нас есть тренинги и для членов семей людей с инвалидностью, суть которых — не мешать людям с ограниченными возможностями здоровья пробовать свои силы в разных сферах. Потому что иногда человек с инвалидностью сталкивается с мощной гиперопекой: родные принимают за него решения и не дают вставить слова, даже если у него два высших образования.
Мы планируем обучать до 300 человек ежегодно, а пока предлагаем работодателям нашу базу соискателей с инвалидностью, в которой есть резюме, портфолио, результаты тестирований, информация о специальных потребностях (это не только про пандусы) и ограничениях, и помогаем организовать собеседование. У нас в центре занятости есть сотрудники с инвалидностью, и работодатели видят, что они компетентны и профессиональны, что их не стоит бояться. Своим примером мы доказываем, что даже людей, у которых есть серьезные ограничения по здоровью, можно и нужно трудоустраивать. Например, в одном из наших офисов будет работать человек с синдромом Дауна. В общем, у нас найдется работа для всех, кто хочет работать.
ЕЛЕНА СЕМАКИНА, инспектор отдела трудоустройства инвалидов
Я никогда не думала, что буду работать в Центре занятости населения — всю жизнь мечтала стать детским хирургом. Но в 16 лет, после неудачной операции по удалению спинномозговой грыжи, я оказалась в инвалидной коляске. Моя жизнь разделилась на до и после. Первое время я не понимала, как мне жить дальше. Понадобилось время, чтобы принять ситуацию. Старшие сестры, которые заменили мне родителей (мама умерла, когда мне было шесть лет, а отца лишили родительских прав), старались особо не жалеть меня, говорили, что жизнь продолжается. Думаю, если бы тогда меня много жалели, я бы ничего не добилась. Жалость — огромный шаг назад.
Единственное, что держало меня на плаву, — желание быть независимой. Я жила в небольшом городке в Тверской области и могла реализовать свои амбиции, только уехав в Москву и поступив в университет, который полностью приспособлен для людей с ограниченными возможностями здоровья.
Я сдала ЕГЭ и одна уехала в столицу. Давно мечтала жить вдали от дома и заботиться о себе самостоятельно, но в первые дни в Москве много плакала, потому что боялась, что не справлюсь. Сестры убедили меня потерпеть месяц, и в конце концов я адаптировалась. Большой город меня не пугал. Выезжая на студенческие мероприятия, я чувствовала, что живу полной жизнью, и очень этому радовалась.
Первые четыре года я училась на бухгалтера, потом поступила в магистратуру на финансовый менеджмент. Училась я на «отлично», потому что всегда была перфекционисткой. На последнем курсе я победила в конкурсе красоты среди девушек в инвалидных колясках «Мисс независимость», и мне сразу же предложили работу в ресурсном центре НКО. Там я два года занималась организацией мероприятий. Потом мне захотелось поменять сферу, и в 2019 году я устроилась в Центр занятости населения в отдел трудоустройства инвалидов. Начинала с приема посетителей на ресепшене, а теперь работаю инспектором.
Некоторые соискатели спрашивают, что со мной случилось. Я рассказываю свою историю и этим располагаю людей к себе. Когда люди раскрываются, мне проще работать с ними. Но есть и те, кого моя инвалидность пугает, что странно, ведь это тоже люди с ограниченными возможностями здоровья. Это видно по взгляду. Возможно, они думают, что я недостаточно компетентна, но мне быстро удается их переубедить. Я достаточно стрессоустойчивая и не принимаю близко к сердцу косые взгляды. Если в самом начале своего карьерного пути я не очень верила в себя, часто боялась, что у меня что-то не получится, то теперь с удовольствием берусь за новые задачи.
Мне нравится, что от меня часто требуются нестандартные решения. Наш отдел занимается трудоустройством инвалидов, каждый случай уникален, к каждому соискателю нужно найти индивидуальный подход. Например, приходит ко мне человек с нарушениями слуха и речи. Он хочет стать графическим дизайнером. Моя задача — корректно объяснить ему, что эта сфера требует постоянного общения с клиентами и поставщиками, и ему там будет очень сложно. Мы вместе находим компромисс между желаемым и возможным. Иногда приходят соискатели с дипломом, но без опыта работы, которые не знают, чем хотят заниматься. Я их подробно интервьюирую, рассказываю про рынок труда, потом направляю на тестирование и помогаю с составлением резюме. У меня чудесные коллеги, интересная работа, и я поддерживаю тех, кто, как и я в свое время, не может найти свое место в жизни.
АЛЬБИНА МЕДВЕДЕВА, инспектор отдела трудоустройства инвалидов
Моя прошлая работа перекликается с тем, чем я занимаюсь сейчас. 17 лет я отработала в fashion-индустрии: немного как модель, потом как организатор кастингов и модных показов. Раньше я отсматривала манекенщиц, сейчас — людей с ограниченными возможностями здоровья, которые хотят работать. Так же, как и манекенщиц, мы фотографируем их для портфолио, описываем в резюме сильные стороны и показываем работодателю, что людей с инвалидностью не стоит бояться — они такие же, как мы, просто с особенностями.
Я работаю с людьми с ограниченными возможностями здоровья не первый год. До прихода в центр занятости я организовывала фандрайзинговые мероприятия в благотворительном фонде «Галчонок», помогающем детям с органическими поражениями центральной нервной системы, в основном с ДЦП. И вот тогда я заметила, что многих инвалиды пугают, а некоторые плачут от жалости к ним. Меня такая реакция очень удивила. Во времена моего детства люди с инвалидностью вообще не появлялись на улицах, потому что просто не могли выйти из дома. Сейчас ситуация поменялась. Приятно быть причастным к этому.
Наш отдел специализируется на работе с людьми с инвалидностью. Например, отправляют к нам человека, который всю жизнь работал водителем, но из-за внезапной потери зрения больше работать не может. Человек в такой ситуации теряется. А у нас с ним занимаются карьерные эксперты и психологи, которые помогают понять, в какой еще сфере можно себя применить. Два раза в месяц мы организовываем встречи соискателей с работодателями, на которые приглашаем представителей 12–15 компаний. Получается своеобразная ярмарка вакансий. Они знакомятся между собой, обмениваются резюме, проходят первичное собеседование. Сейчас для соискателей с инвалидностью несколько тысяч вакансий в самых разных сферах: тут и любые рабочие профессии, и делопроизводство, и финансы, и IT. Также мы напрямую работаем с отделом квотирования рабочих мест. Если раньше наши ярмарки вакансий больше напоминали клуб по интересам, где соискатели знакомились друг с другом, занимались на мастер-классах, то сейчас главная наша цель — трудоустроить людей с ограниченными возможностями здоровья.
Я работаю в Центре занятости населения уже полтора года и очень горжусь тем, что делаю. Как-то я разговорилась с незнакомой женщиной. Когда она узнала, что я работаю в центре занятости, да еще в отделе трудоустройства инвалидов, на ее лице читалась искренняя жалость. У меня хороший офис, интересная работа — а она меня жалеет. Я в ответ только улыбнулась. А уж когда меня благодарят люди, которым я помогла найти работу, я понимаю, что все не зря. Благодарность дорогого стоит.