Умение слышать, эмпатия и эффективность: как прошла встреча Алексея Володина с советом молодых специалистов

«Карьерный лифт существует!» — с этих слов начал знакомство с молодыми специалистами Алексей Володин, заместитель руководителя столичного Департамента труда и социальной защиты населения. Более 100 представителей в возрасте от 18 до 35 лет московского социального сектора пришли на встречу с замминистра, чтобы познакомиться лично и узнать, как работает городская система реабилитации. Алексей Володин рассказал молодым сотрудникам соцзащиты о том, как построена работа департамента, что Комплекс социального развития не просто помогает тем, кому нужна поддержка, а предоставляет возможности для полноценной жизни.

«К счастью, разговор получился конструктивным, интересным и полезным. Дружеская и непринужденная атмосфера, каждый мог задать руководителю интересующие вопросы. Для себя я отметил необходимость ознакомления с Международной классификацией функционирования, ограничений жизнедеятельности и здоровья, появилось желание прочесть книгу Уильяма Максвелла „Ум во благо. От добрых намерений к эффективному альтруизму“, рекомендованную Алексеем Александровичем. Встреча превзошла все мои ожидания и настроила на дальнейшую плодотворную работу», — рассказал Федор Кирюшин, воспитатель Реабилитационно-образовательного центра № 76.

Алексей Володин не так давно сам был молодым специалистом. Он начинал свой карьерный путь комендантом общежития технического университета МАМИ, был председателем молодежного совета ВАО, который сотрудничал с органами исполнительной власти города Москвы. Он рассказал участникам встречи, как однажды решил поиграть с ребятами в футбол во дворе и через две минуты почувствовал, что что-то не так. Затем понял, что он один слышащий, а все остальные — неслышащие. Игроки общались на жестовом языке и прекрасно понимали друг друга, а он впервые ощутил себя в чем-то ограниченным. Этот опыт пригодился ему в будущем.

«Одним из моих первых проектов стало соревнование по волейболу сидя, в нем приняли участие люди с инвалидностью и без нее на равных. Кто выиграл, не помню, но однозначно победила инклюзия. А для меня стало понятно, в каком направлении деятельности мне интересно развиваться», — начал выступление Алексей Володин.

А потом поступило предложение от Департамента культуры возглавить Государственный музей — культурный центр «Интеграция», и путь был определен: он стал руководителем инклюзивной команды, в которой люди с инвалидностью и без нее создавали и продвигали уникальные проекты, такие как «Люди IN», концерты, диалоги и спектакли в темноте. Все это проводились для того, чтобы участники могли почувствовать мир так, как незрячие и неслышащие люди. Под руководством Алексея Володина проходили творческие мероприятия для людей с аутизмом и Парадельфийские игры, в которых участвовали люди с разными формами инвалидности.

Алексей Володин начал работу в Департаменте труда и соцзащиты в должности заместителя руководителя в июле 2019 года. В прошлом, 2021 году, в Департаменте стартовали два новых межведомственных проекта города с проактивным, человекоцентрированным подходом. Первый из них — единая городская служба ранней помощи — сервис комплексной поддержки семей с малышами, имеющими ограничения по здоровью с первых дней жизни и до трех лет. Специалисты службы ранней помощи могут начать работать с семьей с момента, как мама узнает об особенностях здоровья ребенка во время беременности в женской консультации. Чем раньше ребенок начнет курс реабилитации, тем больше шансов снизить риск осложнений в будущем. Второй проект — городской сервис по поддержке москвичей трудоспособного возраста после ампутации «Новые возможности», запущенный весной 2021 года. В рамках сервиса с человеком индивидуально работает мультидисциплинарная команда специалистов, главная задача которых — максимально быстро вернуть его к привычной жизни, не оставить один на один со случившимся.

«Мы слушали, что говорит руководитель, с открытым ртом и впитывали каждое слово. Он открыт к диалогу не только с молодыми специалистами системы, но и с теми, кому необходимы поддержка и помощь. Он говорил о том, что мы должны слушать и слышать людей и действовать, исходя из их потребностей, и идти на опережение, как, например, служба ранней помощи помогает избежать осложнений в будущем. Когда я предложила открыть консультативный центр для родителей на базе нашего реабилитационного центра, мне было интересно, понравится ли ему эта идея, и не ожидала, что он подхватит ее и запросит четкую концепцию, поставив срок разработки в одну неделю», — поделилась Альбина Григорьева, учитель Реабилитационно-образовательного центра № 105.

Молодые специалисты спрашивали Алексея Володина об особенностях работы с детьми с инвалидностью: сколько раз в год ребенок может пройти курс реабилитации, как проходит реабилитация детей с ментальным нарушениями и ДЦП. Было много вопросов и о том, какие современные технологии использует город в сфере реабилитации, и что ждет комплекс соцзащиты в будущем.

«Не стоит гнаться за инновациями: иногда проверенное старое работает лучше, чем новое. Прежде чем ввести в эксплуатацию новое оборудование, нужно проверить его эффективность. Для этого при департаменте существует совет по инновациям, в который входят руководители подведомственных реабилитационных организаций. Любое учреждение может стать участником пилотного тестирования инновационных технологий, и если результат пилотирования окажется удачным, его можно транслировать коллегам отрасли. Мы планируем ввести единые стандарты измерения эффективности нового оборудования, опираясь на которые, будем принимать решение о масштабировании новых практик», — отметил спикер.

Также от молодежи были и вопросы личного характера: какими качествами должен обладать руководитель, советы по тайм-менеджменту и что стоит прочитать молодому специалисту. Авторы самых интересных вопросов получили от Алексея Володина подарок — его любимые книги.

«Очень продуктивная встреча! Особенно интересно получить экспертные ответы и личный взгляд Алексея Александровича на ряд интересующих молодых специалистов ДТСЗН вопросов. А также отметить новые инсайты, взять что-то на заметку. Особенно запомнилась история карьерного пути Алексея Александровича, стечение различных обстоятельств, истории из жизни. Для меня неожиданным сюрпризом оказалось получение книги Роба Фитцпатрика „Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут“ из рук заместителя руководителя. Так что следующая книга в очереди на прочтение уже есть», — сказала Анна Зазерская, главный специалист Управления социальной защиты населения Юго-Западного административного округа города Москвы.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы