На базе Института дополнительного профессионального образования работников социальной сферы 918 специалистов столичных семейных центров прошли обучение по курсу «Раннее выявление случаев нарушения прав и законных интересов ребенка, организация работы со случаем». Виктория Крец, специалист семейного центра «Семья», рассказала, как это поможет столичным детям и их родителям.

Новый подход

Благодаря внедрению новой практики изменился принцип работы с кризисными семьями. Ранее социальные службы решали те проблемы, о которых заявлял сам человек. В основном это был запрос на помощь материального характера. При таком подходе причина развития кризиса оставалась вне поля зрения специалистов, а это только увеличивало риск углубления нарушений в семье.

После внедрения технологии специалисты совместно с родителями проводят комплексный анализ сложившейся ситуации, определяют дефициты семьи и план действий для решения трудностей. Работает целая команда: психологи, специалисты по работе с семьей, юристы, медиаторы, кураторы и супервизоры. Они используют ресурсы семейного центра: адресная социальная помощь, вещевая, продовольственные сертификаты, службы медиации, организованное подростковое пространство, психологическая и юридическая помощь, развивающие занятия. А также ресурсы, которые может дать город: государственная поддержка и помощь некоммерческих организаций столицы. Услуги определяются индивидуально и совместно с семьей.

Также специалисты научились выявлять и оказывать поддержку семьям при ранних признаках неблагополучия, когда у них есть силы и ресурсы на быстрое восстановление своих функций, что повышает шансы детей на дальнейшую успешную социальную адаптацию.

Технология помощи

В семейный центр «Семья» обратилась Ирина, она одна воспитывает дочь Машу 7 лет и сына Максима 15 лет. Женщина потеряла работу, не могла найти общий язык с сыном-подростком, из-за чего испытывала чувство вины. Проблемы во взаимоотношениях и материальные трудности побудили ее прийти за помощью.

Специалист отделения комплексной профессиональной помощи семьям с детьми провел подробную детальную беседу и оценил текущую ситуацию. Вместе с женщиной он определил круг трудностей и разработал план действий по налаживанию семейного микроклимата.

Ирину пригласили на индивидуальные консультации с психологом — так она смогла улучшить эмоциональное состояние. Затем провели совместные занятия с сыном для налаживания взаимоотношений в семье. Далее женщине рекомендовали обратиться в центр «Моя карьера». На сегодняшний день ситуация в семье нормализовалась, Ирина устроилась на работу, с ребенком взаимоотношения стали значительно лучше.

Иногда людям просто не хватает поддержки, а семейные центры дают ее в полной мере. При этом не решают проблемы за другого человека, а учат справляться с ними самостоятельно, показывают, каким образом это можно сделать. Вот так поэтапно семья выходит из кризиса.

Здесь помогут

Помощь московским семьям оказывают 28 городских организаций поддержки семьи и детства: 25 «Моих семейных центров», а также Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево». Они предоставляют родителям с детьми, которые оказались в трудной жизненной ситуации.

Специалисты центров работают над восстановлением отношений между детьми и родителями, предоставляют правовую поддержку и психологическую помощь, проводят тренинги, развивающие занятия и многое другое. При необходимости производится адресная помощь: выдаются социальные электронные сертификаты на продукты, одежду и бытовую технику.

Подробную информацию об услугах можно узнать на странице портала «Мой семейный центр». Для удобства москвичей на портале создан раздел «Онлайн-консультации», где каждый житель города может оставить свое обращение, и с ним свяжутся в течение одного рабочего дня.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы