Первый визит в семейный центр чаще всего происходит спонтанно: где-то услышали, кто-то сказал, увидели на сайте или направили из районного отдела соцзащиты населения. Сейчас получить поддержку от специалистов семейных центров можно онлайн, обратившись через портал «Мой семейный центр». О нюансах общения между посетителем и специалистом рассказала директор семейного центра «Измайлово» Наталия Рыбакова.

Белоснежная форма, яркий, заряженный позитивной энергией оранжевый галстук и обезоруживающая улыбка специалиста по социальной работе. Далее почти у каждого гостя возникает множество вопросов: что это за центр, чем в нем занимаются, какого уровня профессионалы здесь работают?

Талант общения помогает установить контакт с семьей

Задача любого специалиста из семейного центра — доброжелательно, проявив отзывчивость, выслушать посетителя и откликнуться на его жизненную ситуацию. В некоторых случаях — развеять все возникшие сомнения и рассказать о деятельности центра, о социальных услугах, о досуговых направлениях для детей.

«Специалист, работающий в семейном центре, должен уметь увлечь, заинтересовать и повести за собой в этот большой мир творчества, профессионального и психологического роста не только детей и подростков, но и их родителей. Стать другом, наставником, проводником. Взаимодействовать с родителями и детьми так, чтобы им хотелось вернуться еще и еще раз. Неважно зачем: перезаключить договор с центром, оформить адресную социальную помощь, получить консультацию или совет. А может, просто пообщаться и зарядиться позитивной энергией», — говорит Наталия Рыбакова.

Например, недавно в семейный центр «Измайлово» обратилась семья Игнатьевых. Мама Елена рассказала о том, что летом ей хотелось, чтобы дети с пользой и интересом провели время. Мальчишки выбрали клубы по интересам и теперь с удовольствием посещают их. В настоящий момент все занятия центра переведены в онлайн-формат, и дети с удовольствием участвуют в мероприятиях центра из дома. Ребята заинтересовались программой профессиональной ориентации. Также вся семья собирается на онлайн- тренингах у психолога, чтобы сделать семейные отношения еще лучше и гармоничнее.

На заметку!

Специалисты семейного центра всегда готовы подсказать, направить и даже, если понадобится, подставить плечо в трудной жизненной ситуации — не только свое, но и всего центра. Для получения необходимых услуг семье или одному из ее представителей необходимо оставить заявку на портале «Мой семейный центр» или связаться напрямую с сотрудниками семейного центра «Измайлово» по телефону: 8 (495) 603-96-06.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы