Лола Александровна Мельник работает в отделении милосердия Пансионата для ветеранов труда № 6 уже 20 лет. Многие из находящихся здесь имеют тяжелые ограничения здоровья.. К каждому из них нужны индивидуальный подход, искренняя забота, слова одобрения и поддержки.

Еще в детстве Лола интересовалась медициной. Ее бабушка и мама работали медсестрами. Лола играла во врача и лечила своих кукол.

«Я себя всегда представляла со шприцом в руке, как делаю укол, как он помогает моему пациенту. Никакого иного пути кроме медицинского училища для себя не видела», — Лола Мельник, медицинская сестра Пансионата для ветеранов труда № 6.

Первым местом работы для девушки стало отделение наркологии в психиатрической больнице, где совсем юная медсестра прошла настоящую школу жизни.

«Ужасно тяжело было смотреть на молодых ребят, своих ровесников, у которых вся жизнь была искалечена», — вспоминает Лола.

Отучившись на массажиста, девушка устроилась в реабилитационный центр, куда направляли людей с тяжелыми нарушениями опорно-двигательного аппарата, после инсультов и травм.

«Когда я видела ребенка в кресле, все силы бросала на то, чтобы помочь ему подняться на ноги. Когда в конце лечения, малыш мог встать или даже сделать несколько шагов, испытывала настоящее счастье! С детьми было проще, они верили в свои возможности. Гораздо сложнее было работать со взрослыми мужчинами, которые уже отчаялись, не верили в эффект от массажа, не верили молодому специалисту, не верили ни во что! Мне приходилось увлекать их разговором, мотивировать, находить что-то позитивное, обращать внимание на новые ощущения после сеанса, включать музыку, чтобы они быстрее расслабляли мышцы... Я не смогла бы смириться с тем, что мои старания напрасны! Поэтому работала на результат, не жалея сил. Ведь у меня усталость пройдет, а они останутся инвалидами на всю жизнь. Надо им помочь здесь и сейчас!» — рассказывает Лола.

Относится так, как хотел бы, чтобы отнеслись к тебе

Придя на работу в Пансионат для ветеранов труда № 6, девушка поняла, что ее помощи ждут одинокие, слабые, иногда совершенно обездвиженные люди.

«У одной женщины состояние было очень тяжёлым. Я помню, как аккуратно старалась накормить ее. Как кормят своих маленьких детей, чтобы им было, вкусно. Кормила и плакала, до того больно было смотреть на нее. . Я поняла, что мое место здесь, выхаживать, ухаживать, помогать пожилым людям», — вспоминает Лола.

Некоторым подопечным тяжело принимать уход, помощь в гигиенических процедурах, они испытывают стеснение, неловкость, неудобство. Только искренняя забота может изменить мнение человека.

«Проводя процедуру, я постоянно себя спрашиваю: а вот если бы ты была в таком положении ? Тебе удобно было бы? Руководствуюсь правилом, относись к людям так, как хотела бы, чтобы относились к тебе. Это многое дает для понимания другого человека», — считает Лола.

Самое тяжелое

«Иногда к нам привозят пожилых людей якобы подлечиться. Сначала он не понимает, где оказался. Человек думает, что скоро вернется домой, но проходит месяц, два, полгода, а за ним не приезжают. А потом внезапно приходит осознание, что за ним не приедут и человек впадает в глубокую депрессию. Самое тяжелое для меня — объяснить пожилому человеку, что он не брошен, что мы теперь его семья и заботиться умеем зачастую лучше, чем дома», — говорит Лола.

Огромным преимуществом в таких ситуациях является слаженная работа всех сотрудников пансионата: санитарки стараются оказать больше внимания, медсестры находят время, чтобы дополнительно чем-то помочь, подключаются врачи и психологи. Массаж, ЛФК, различные медицинские процедуры, релаксационная комната, творческие занятия, досуг — вседля того, чтобы вывести человека из тяжелого психологического состояния. От сработанности действий сотрудников результат зависит напрямую.

«Однажды к нам привезли пожилую женщину Ирину. Она села на кровать и сложила руки на колени. Сама не вставала, молчала, ничем не интересовалась. Психологи искали подход, я старались втянуть в разговор. Все было безрезультатно, она оставалась отрешенной. Но однажды я вложила ей в руки карандаш. Без какой-либо цели, просто посмотреть, что она будет с ним делать. Она подержала его, а потом молча нарисовала меня. Это были лишь очертания, но сам факт, что у нее есть художественные способности, стал очевиден», — вспоминает Лола.

Медсестра сразу сообщила психологам об этом случае. Они стали возить женщину на творческие занятия, и она начала рисовать. Параллельно ей проводились физиопроцедуры, а Лола массировала пальчики, чтобы вернуть рукам гибкость.

«Однажды я зашла к Ирине, подала ей руки, а она на них оперлась и пошла! Пошла! И сама вышла в коридор! А я боялась показать свое удивление и радость. Потом оказалось, что она просто боялась свои возможности нам показать, чтобы не возвращаться в тот дом, где никому не была нужна», -рассказывает медсестра.

Каждому своя помощь

В пансионате проживают люди совершенно разные и с разными особенностями здоровья. Каждому человеку оказывают именно ту помощь, в которой он нуждается.

«Если я вижу, что у человека есть возможность ходить самостоятельно, а он просто ленится или не верит в себя, я буду его тренировать и стимулировать. Может вставать, значит дадим ходунки, пусть дойдет до туалета сам. Делать что-то самостоятельно, вновь верить в свои возможности — огромная мотивация! Когда не зависишь от других, совсем другой уровень жизни наступает. И мы к нему возвращаем многих людей. Пусть это занимает дольше времени, тратится больше усилий, но это и есть настоящая помощь! Дать удочку, а не рыбу»убеждена Лола.

Девушка часто делает своим подопечным прически, иногда макияж. Помогает нарядится для настроения. Пожилым людям очень понравилась такая забота, и они уже сами к ней обращаются с просьбой навести красоту , не дожидаясь прихода парикмахера.

Проживающие между собой называют Лолу Александровну «доченькой». С праздниками поздравляют родственники даже тех людей, которые уже давно не живут в пансионате. Коллеги отмечают профессиональное и добросовестное отношение к своим обязанностям. Но любят Лолу Александровну за отзывчивость, внимательность и доброту.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы