Анна Иванова пришла в психологию из медицины. Уже третий год она трудится в Московской службе психологической помощи населению. Что это был за путь, читайте в нашем интервью.

В какой момент вы поняли, что хотите посвятить свою жизнь помощи другим людям?

Я выросла в семье врачей и провела все свое детство на подстанции скорой помощи. Поэтому, когда пришло время выбирать профессию, у меня даже не было размышлений по этому поводу, решила поступать в Московское медицинское училище № 37 на специальность «Лечебное дело». А уже через три года приступила к работе на Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова фельдшером.

А как пришли из медицины в психологию?

Я начала замечать, какой стресс испытывают родственники тяжелобольных людей, особенно когда они уходят из жизни. Мне было больно оставлять их в критических ситуациях. В такие моменты я и осознала, что хочу посвятить себя психологии. Работая на скорой и обучаясь в институте на психологическом факультете, я искала возможные варианты, где бы могла совмещать работу фельдшером и новое образование. Так я попала в Территориальный центр медицины катастроф Московской области. Основой моей деятельности была медицина, но появилась возможность делать первые шаги в области психологии, работая в психофизиологической лаборатории.

Как дальше развивалась ваша карьера?

Когда закончила психологический факультет, пришла работать в Центр экстренной психологической помощи МЧС России, где выезжала на чрезвычайные происшествия: пожары, ДТП, поисковые работы, текущие и завершенные попытки суицида, последствия авиакатастроф, террористических актов и др. Оказывала помощь не только пострадавшим, но и их родственникам, очевидцам происшествий и сотрудникам служб, работающих при ликвидации ЧС. В 2018 году я пришла работать в прекрасный коллектив Московской службы психологической помощи населению на Телефон неотложной психологической помощи «051», где и продолжаю трудиться.

Сколько консультаций вы проводите за рабочую смену?

За 12 часов работы в смене психолог оказывает в среднем 13–15 консультаций. За 2,5 года работы я провела более двух с половиной тысяч таких бесед.

С какими проблемами обращаются люди чаще всего?

Во время рабочей смены мне приходится сталкиваться с разными запросами: супружеские конфликты, проблемы воспитания и развития детей, депрессивные и тревожные состояния, проблемы одиночества, острые стрессовые состояния, горе, суицидальные мысли и идеи... С марта 2020 года количество обращений увеличилось.

Расскажите последнюю историю из вашей практики, которая вас тронула.

В мою дневную смену поступил звонок от женщины средних лет с жалобами на то, что она очень скучает по своему сыну, который на момент ее обращения находился уже два месяца в Пензенской области у родителей. Также абонентка жаловалась на усталость, одиночество и отсутствие моральной поддержки. Ситуация осложнялась тем, что женщина не знала, когда это все закончится. В ходе работы выяснилось, что она работает в одном из федеральных медицинских учреждений, которое в данный момент перепрофилировано под стационар по борьбе с коронавирусной инфекцией, в «красной зоне», и непосредственно контактирует с больными.. Именно по этой причине ее 7-летний сын находится у родителей. Женщина не замужем и проживает в данный момент одна в квартире, что дается ей с большим трудом. Слезы стоят в глазах, но заплакать не может и от этого еще тяжелее.

Вам удалось помочь этой женщине?

Да, внимательно выслушав все переживания и тревоги, я предложила ей специальную психологическую технику: представить перед собой идущий дождь, почувствовать капли воды, как они стекают по лицу. Через некоторое время я услышала в телефонной трубке звуки, характерные для плача. Я очень аккуратно сообщила абонентке, что она может меня не стесняться и продолжать плакать, что я готова сейчас быть рядом и разделить с ней ее чувства. После того, как женщина выплакалась, она сказала, что ей стало намного легче и ушла тяжесть. Для закрепления эффекта мы изучили техники дыхания, способствующие снижению воздействия стресса на организм. В заключение нашей работы я уточнила , есть ли у женщины в арсенале какие-нибудь любимые дела, которые могли бы ей сейчас послужить ресурсом для переживания этого непростого момента жизни. Оказалось, она очень любит петь. Я с удовольствием согласилась послушать, как она поет.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы