Бывают моменты, когда самые близкие люди перестают друг друга слышать. Ссоры, скандалы, обиды — все это только усугубляет ситуацию. Не найдя в себе сил обсудить проблемы, семейные пары подают на развод. Как конструктивный диалог может спасти брак, рассказывает медиатор ресурсного центра «Отрадное» Вероника Тимошенко.

Последствия ссор

Медиация — это форма урегулирования конфликта, способ разрешения спора с помощью посредника (медиатора). Медиатор помогает спорщикам построить конструктивный диалог, прийти к компромиссу без агрессии.

Чаще всего в медиацию приходят люди, находящиеся в состоянии конфликта и противостояния. Они переполнены разными чувствами друг к другу — от обиды до ненависти. По словам психолога, конфликты между родителями негативно влияют и на эмоциональное состояние ребенка.

«Супруги продолжают скандалить, настраивать и делить детей даже после развода. Такая ситуация не может не отражаться на психике ребенка. Это накладывает отпечаток на его развитие и дальнейшее формирование. Малыш становится нервным, скрытным, замкнутым, может проявлять агрессию», — рассказывает психолог.

Медиация дает родителям возможность прийти к лучшему варианту решения ситуации с учетом интересов ребенка.

Сохранить семью поможет медиатор

Обычно медиацию проводит команда специалистов: юрист и психолог. На встречу приглашаются конфликтующие муж и жена.

«Участники размещаются в специально оборудованной комнате, которая располагает к конструктивному диалогу — вокруг стола с использованием флипчарта. Временные рамки не ограничены, но в среднем каждая встреча длится от одного до трех часов. Число медиативных встреч определяется индивидуально в зависимости от количества вопросов, заявленных сторонами», — рассказывает Вероника.

Иногда до процедуры медиации проводятся индивидуальные встречи с каждой стороной. Специалисты уточняют точки зрения спорщиков.

У каждой стороны есть возможность высказать свою позицию, свои требования, запросы и потребности. Каждый пункт совместно с медиатором рассматривается с разных точек зрения, совместно ищутся пути решения и приемлемые компромиссы.

«Часто проблема именно в том, что люди хотят одного и того же по сути, но не слышат друг друга. Они говорят об одном и том же разными словами, но не доверяют друг другу. Важно, чтобы стороны имели возможность освободиться от негативных убеждений и нашли ресурс для поиска выхода из конфликта», — поясняет специалист.

Порой бывает непросто организовать диалог между сторонами, ведь за плечами у них неудачная семейная история, накопленные обиды и претензии. Самое сложное — остановить поток негатива друг к другу, вывести из обвинительной позиции к партнерскому диалогу.

В этом случае специалисты используют разнообразные приемы: аналитическая беседа, обсуждение ситуации и последствий, поиск вариантов выхода.

«В особо обостренных ситуациях мы можем предложить сторонам форму челночной медиации, когда стороны не встречаются друг с другом лично, а высказывают свои позиции посредством медиатора. Кроме этого, есть другие восстановительные медитативные технологии: круги или семейные конференции. В случае категорического несогласия на любые формы общения можно предложить не решать вопрос окончательно с перспективой продолжения работы», — рассказывает психолог.

Результатом встречи может стать медиативное соглашение, подписанное двумя сторонами. Его при желании можно заверить у нотариуса.

Детский вопрос

С помощью семейной медиации часто решаются вопросы, касающиеся споров о детях:

— место проживания ребенка;
— порядок общения отдельно проживающих родителей с детьми;
— выработка единой стратегии воспитания;
— урегулирование непонимания между взрослыми;
— общение с дедушками и бабушками;
— детско-родительские и межпоколенческие конфликты;
— конфликты в многонациональных семьях.

Семьи обращаются к медиаторам самостоятельно либо по запросам органов опеки и попечительства, приставов.

Справка:

Службы медиации существуют в семейных центрах всех 11 округов города Москвы. На портале «Мой семейный центр» в разделе «Городские экспериментальные проекты» можно узнать подробную информацию и контактные данные действующих окружных служб. Пользуясь интерактивной картой организаций поддержки семьи и детства, в несколько кликов выбрать ближайший семейный центр по территориальному признаку, где семьи с детьми города Москвы могут получить не только эту помощь, но и многие другие виды услуг. Также можно воспользоваться навигатором социальных услуг на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты Москвы.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы