6 декабря 2019 года
Конфликты между детьми и родителями, травля в школе, пагубные привычки подростков — это далеко не полный перечень проблем, которые помогают решить специалисты столичных семейных центров. Обратиться к ним за помощью можно через информационный портал «Мой семейный центр». О том, как он работает, читайте в нашем материале.
«Мой семейный центр» на связи
В столице успешно работает целая система поддержки семьи и детства, состоящая из 30 семейных центров. Чтобы получить помощь, достаточно воспользоваться интернет-порталом «Мой семейный центр».
В нем есть разные тематические разделы, например:
«Чем мы можем быть полезны»
Здесь можно получить информацию о разных социальных услугах, которые предоставляются в столице.
«У меня вопрос»
Пользователь сайта может задать любой волнующий его вопрос. Компетентный ответ для него подготовит специалист в течение одного дня.
«Наши центры»
В этом разделе собрана подробная информация о каждом социальном центре. О проходящих в них мероприятиях можно узнать в соседнем блоке — «Календарь мероприятий».
«Кнопка экстренной связи»
Это опция для тех, кому экстренно нужна социальная помощь.
«Карта организаций поддержки семьи и детства»
Интерактивная карта с отображением организаций поддержки семьи и детства по территориальному принципу с подробной контактной информацией.
«Событийная лента»
Информация о крупных городских мероприятиях, событиях, конкурсах.
«Подростковые клубы»
Все о новом формате пространства в семейных центрах для ребят от 12 до 18 лет.
Когда семье нужна поддержка
«Статистика говорит нам о том, что портал действительно становится узнаваемым и полезным городу. Казалось бы, сухие цифры, но сколько за ними историй реальных позитивных жизненных изменений, конкретной помощи и поддержки. Например, обращений по форме обратной связи за 16 месяцев — 631», — говорит Ирина Гончарова, директор семейного центра «Отрадное», координатор городского проекта «Продвижение».
Специфика таких обращений самая разнообразная, но специалисты семейного центра «Отрадное» выделяют шесть самых распространенных тем:
- разрешение конфликтной ситуации в семье;
- улучшение взаимоотношений между детьми;
- консультации при бракоразводных процессах;
- путевки в лагерь / компенсация на отдых для детей;
- выплаты и пособия для семей с детьми;
- предоставление временного жилья/убежища.
Иногда семье просто нужна поддержка. Например, в июне 2019 г. через портал обратилась многодетная семья с просьбой помочь организовать летний оздоровительный отдых по программе «Московская смена».
Сотрудники одного из столичных центров помогли подготовить необходимые документы. В итоге ребята активно и с пользой провели каникулы, побывали на различных мероприятиях, мастер-классах, в театрах, кино, на выставках, спортивных и творческих соревнованиях.
Когда нужна срочная помощь
Но бывают гораздо более сложные случаи, требующие серьезного комплексного подхода специалистов. Так, через портал в семейный центр обратилась 17-летняя девушка из района Куркино. Она спрашивала, как преодолеть наркотическую зависимость и пережить трудности своего возраста.
Специалисты дали оперативный ответ и предложили встречу. Девушка стала посещать консультации, тренинговые занятия в семейном центре. В настоящий момент Анастасия решила свои проблемы, обучается в институте.
Некоторые обращения звучат как крик о помощи. Например, родители в отчаянии рассказывают о травле своих детей в школе. Кто-то делится накопившейся болью: ребенок не приходит ночевать домой, дерется, связался с опасной компанией. Даже с такими тяжелыми проблемами справляются специалисты семейных центров Москвы. Налаживают детско-родительские отношения, корректируют подростковые кризисы, вместе с семьей ставят новые цели и поэтапно двигаются к позитивным изменениям.