28 ноября 2023 года
В Москве создано «Социальное казначейство». Его задача — быстро и качественно обрабатывать заявки горожан на предоставление мер социальной поддержки.
Более 80% поступающих на рассмотрение обращений, оформляется через портал mos.ru. В год это более 3 миллионов заявок. Чтобы качественно и своевременно обрабатывать такой объем запросов, офис нового учреждения оснащен самым современным оборудованием. Здесь же расположится единый кол-центр, который станет работать в ежедневном режиме. Получить актуальную информацию можно и в формате видеосвязи.
Услуги, которые по-прежнему требуют личного приема, москвичи смогут получить в любом из 12 клиентских офисов, расположенных в центрах «Мои документы» (такой офис будет в каждом округе).
Главные плюсы «Социального казначейства»:
- быстрее и без ошибок принимается решение при назначении мер соцподдержки;
- можно получить быстрое и детальное разъяснение по нужному вопросу;
- выплаты людям перечисляются оперативнее.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы