Жители социальных домов отметили эффективную работу экспертов комиссии по защите прав

В 2020 году при Департаменте труда и социальной защиты населения города Москвы была создана комиссия из числа представителей социального комплекса столицы, а также экспертов из социально ориентированных общественных организаций для решения вопросов жизнедеятельности подопечных домов-интернатов. Получить консультацию членов комиссии может любой, кто проживает в социальном доме или геронтологическом центре. В 2022 году было рассмотрено почти две тысячи сообщений разной тематики, а также 55 дел об изменении правового статуса. Информированность и доверие к её работе возросли, о чем поделились эксперты.

Деятельность комиссии направлена на повышение качества жизни в стационарных социальных учреждениях и внедрение дополнительных форм социально-реабилитационной работы. В составе комиссии — 23 эксперта, имеющих профессиональный опыт работы с людьми с психическими заболеваниями.

Информация о работе комиссии размещена на стендах в учреждениях. Кроме того, подопечные могут обратиться к представителям Совета жителей или сотрудникам, которые помогут связаться с экспертами коллегии. Прием ведется лично, по телефону и в электронном виде. За два года было рассмотрено почти две тысячи обращений разной тематики: восстановление дееспособности, домашний отпуск, трудовые права и обязанности, работа персонала, перевод внутри учреждения и в другие организации, подготовка к самостоятельной жизни, а также вопросы, связанные с отказом от соцобслуживания, и медицинские аспекты.

«Перед нами лежит большая ответственность за тех, кто нуждается в нашей помощи. В комиссию продолжают обращаться те, кто получил квартиру и выписался из организации. Выпускникам оказывались юридические консультации, содействие в подаче заявления в различные ведомства, психологическая, информационная и иная поддержка. Это говорит о доверии к членам комиссии и показывает значимость нашей работы», — рассказала приглашенный эксперт комиссии, правозащитник Елена Юрьевна Митюшкина.

В социальных домах сотрудники помогают жителям по разным вопросам, например, планирование бюджета, посещение поликлиники, получение образования, трудоустройство, помощь в уходовых процедурах. Объем помощи жителям определяется исходя из особенностей их здоровья. Например, некоторые проживающие не могут самостоятельно принимать важные решения, им требуется помощь опекунов, в роли которых, как правило, выступают руководители учреждений.

Помочь социальным учреждениям защитить права тех, кто оказался в сложной жизненной ситуации, — одна из главных задач комиссии по защите прав граждан, проживающих в городских домах-интернатах. Дела об изменении правового статуса жителей социальных домов рассматриваются коллегиально на заседаниях комиссии. И только после положительного заключения экспертов учреждение передает дело в суд.

При этом все заинтересованы в том, чтобы сделать всё возможное для сохранения правового статуса. Эксперты выезжают в учреждения для общения с жителями, интересуются их увлечениями и планами на жизнь. Они могут рекомендовать изменить лечение, дополнить социально-реабилитационную работу, увеличить активность проживающего в различных мероприятиях, в том числе в проектах социально ориентированных НКО.

В 2022 году рассмотрено 55 дел об изменении правового статуса, при этом есть случаи не понижения прав, а ограничения, в первую очередь, в целях защиты имущества проживающих. Понижение правового статуса зачастую требуется для представления интересов подопечных в медицинских организациях во время лечения, поскольку многие люди с ментальными нарушениями не способны выразить свою волю и дать согласие на медицинские вмешательства.

«Формирование доверия со стороны жителей и сотрудников домов-интернатов, а также общественных организаций — главное достижение работы комиссии. Это позволило нам всем открыто говорить о проблемах и решать их. Благодарна участникам комиссии за то, что они не остаются равнодушными к судьбам наших жителей, вкладывают время и эмоции в такое важное дело», — отметила Оксана Владимировна Шалыгина, заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, председатель комиссии.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы