27 июня 2025 года
225
Представители Мурманской области познакомились с ключевыми направлениями цифровой трансформации в сфере социальной поддержки, которые реализует столица.
Министр цифрового развития Мурманской области Елена Семёнова и председатель комитета государственного и финансового контроля региона Екатерина Вигандт с рабочим визитом посетили Социальной казначейство Москвы, чтобы изучить принципы цифровой трансформации социальной сферы и внедрить лучшие практики в своем регионе.
Делегация познакомилась с работой ведомственной информационной системы полного цикла (МИССО), в которой работают специалисты учреждения. Система объединяет все этапы оказания социальной поддержки — от приёма заявления на портале mos.ru или в центрах госуслуг «Мои Документы» до присвоения льготного статуса и назначения выплаты. Это позволило значительно сократить сроки принятия решений и упростить взаимодействие с заявителями.
«Мы первыми в стране внедрили принципиально новый подход к назначению льгот, пособий и выплат. Благодаря полной автоматизации процессов заявления с портала mos.ru попадают к нашим специалистам за считанные минуты. Мы готовы делиться методологией с коллегами из других регионов», — отметил директор Социального казначейства Москвы Иван Александров.
Гостям рассказали о сервисе «Не выходя из дома», реализованном благодаря работе многофункционального контакт-центра Соцказначейства. Также московские специалисты поделились с коллегами опытом создания собственной корпоративной академии для обучения сотрудников.
Министр цифрового развития Мурманской области Елена Семёнова подчеркнула эффективность подобных визитов для развития цифровых сервисов в социальной сфере России.
«Мы увидели, как цифровые технологии кардинально меняют качество социальных услуг. Наша задача — адаптировать ваш уникальный опыт к условиям Мурманской области, чтобы жители Заполярья получали поддержку так же оперативно», — отметила глава ведомства.
Справочно
Социальное казначейство города Москвы — первый в стране единый центр обработки заявок на оказание мер поддержки для всех категорий жителей. Здесь специалисты принимают решения о назначении более 90 различных льгот, пособий, выплат от жителей города: представителей старшего поколения, людей с инвалидностью, семей с детьми, в том числе многодетных, семей, в которых воспитываются дети с инвалидностью и других. Благодаря переводу предоставления услуг в электронный вид и созданию «Социального казначейства» сроки принятия решения о назначении мер поддержки для москвичей сократятся в два раза.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы