22 апреля 2022 года
Когда конфликт приобретает затяжной и болезненный характер, помочь услышать друг друга и договориться может медиатор. В столичных семейных центрах работают службы медиации, куда с начала 2022 года поступило более 200 обращений. О работе специалистов рассказывает медиатор центра «Семья» Владимир Графский.
В центр «Семья» обратился москвич Сергей, отец 11-летней Маши. Мужчина рассказал, что бывшая супруга не позволяет ему видеться с дочерью. «Я пытался узнать, почему Ирина против наших с Машей встреч, но она не выходит на связь. Мне не хотелось бы обращаться в суд. Лучше, конечно, разрешить ситуацию, спокойно все обсудив», — поясняет Сергей.
В ситуации помог разобраться медиатор семейного центра Владимир Графский. Он обсудил происходящее с Сергеем, а после связался с его бывшей супругой и назначил встречу.
Ирина просила, чтобы на процедуре медиации присутствовали психолог и юрист. Оказалось, что женщина не позволяла Сергею встречаться с ребенком из-за накопленных обид. Медиатору удалось провести беседу с бывшими супругами.
В результате женщина пришла к выводу, что отец имеет право воспитывать ребенка, а личные обиды не должны препятствовать отношениям между родителями и детьми. Бывшие супруги заключили медиативное соглашение, в котором прописан график встреч Сергея и Маши. Теперь они видятся каждые выходные.
Когда договориться самостоятельно не получается
Споры и конфликты случаются почти в каждой семье. Но зачастую люди не понимают, в чем корень проблемы, и не могут самостоятельно найти выход, сохранить нормальные отношения. В таком случае может помочь посредник — медиатор.
Медиация — это процедура переговоров, позволяющая прийти к решению, которое устроит все стороны. Специалист из нейтральной позиции помогает разрешить противоречия, которые могут казаться неразрешимыми. Чаще всего медиаторы семейных центров помогают в спорах, которые касаются раздела имущества, выплаты алиментов, определения порядка встреч родителя с детьми.
Медиатор создает безопасную и доверительную обстановку для переговоров. Он не дает советов и рекомендаций, не выносит окончательных решений, как это делается в суде. Специалист помогает посмотреть на ситуацию со стороны, понять истинные мотивы и интересы друг друга. Также в семейной медиации особое внимание уделяется потребностям детей. Чаще всего такая работа ведется в команде с психологом.
Как проходит медиация
Встречи с каждой стороной поочередно. Сначала медиатор встречается с тем, кто к нему обратился, выясняет суть конфликта, пожелания, рассказывает о правилах процедуры. Такая же встреча проходит и со второй стороной.
Общие встречи. Все участники встречаются на территории медиатора, договариваются об условиях процедуры, обязуются соблюдать их и заключают соглашение о самом факте медиации. В документе обязательно конкретизируется, какие вопросы нужно решить. Далее участники встречи поочередно излагают свою позицию. Медиатор задает вопросы и определяет истинные потребности участников, отделяет факты от эмоций. Затем участникам предлагаются варианты решения проблемы. Из них выбирают те, которые устроят обе стороны.
Заключение медиативного соглашения. Все принятые решения оформляют в виде соглашения, которое можно заверить у нотариуса. С этого момента договоренность между сторонами вступает в силу.
На базе столичных семейных центров созданы службы медиации, которые готовы принимать граждан по таким спорным проблемам, как детско-родительские отношения; межличностные, семейные и супружеские конфликтные ситуации; проблемы, связанные с бракоразводными процессами. Для первичной консультации достаточно задать вопрос на портале «Мой семейный центр».
Для поддержки московских семей работают 28 городских организаций поддержки семьи и детства: 25 «Моих семейных центров», а также Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».
Специалисты центров работают над восстановлением отношений между детьми и родителями, оказывают правовую поддержку и психологическую помощь, проводят тренинги, развивающие занятия и многое другое.
Подробную информацию об услугах можно узнать на странице портала «Мой семейный центр». Для удобства москвичей на портале создан раздел «Онлайн-консультации», где каждый житель города может оставить свое обращение, и с ним свяжутся в течение одного рабочего дня.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы