14 февраля 2022 года
В среднем человек тратит на социальные сети и мессенджеры более трех часов в день. Об этом свидетельствует обзор ВЦИОМ. Они стали важной частью нашей жизни и практически заменили собой живое общение. При многих достоинствах интернет таит в себе угрозу, опасную особенно для подростков. 6 тысячам детей, которые столкнулись с некомфортным общением в сети, помогли в московских семейных центрах за 2021 год. Как оградить ребенка от психологического насилия в интернете, рассказывает психолог семейного центра «Измайлово» Александр Баев.
16-летняя Мира ведет аккаунт в соцсетях — на ее личную страницу в подписаны более трех тысяч человек. В блоге, кроме личных фото, девочка публикует свои работы — она вяжет шапки и шарфы. Модные изделия ручной работы привлекают новых подписчиков ежедневно. Недостатка в заказах девушка не испытывала, проблема возникла внезапно.
«Мне написала женщина, просила вернуть деньги за шапку, якобы ей не понравился цвет и не подошел размер. Пролистав всю переписку, я убедилась, что все параметры мы оговорили и согласовали заранее, а значит, возвращать деньги я не обязана. Но доказать, что я права, не получилось: она продолжала требовать деньги, угрожая заявлением в полицию. Я очень испугалась и рассказала маме», — делится историей Мира.
В семейном центре, где девочка занимается подготовкой к ЕГЭ по истории, посоветовали обратится к профессионалу. Юрист центра ознакомился с перепиской, где, кроме угроз, были оскорбления в адрес Миры. «Здесь важно знать две вещи. Первое: что бы ни происходило, держите себя в руках и аккуратно подбирайте слова. Не опускайтесь до уровня собеседника. Второе: привлечь к ответственности за оскорбление очень просто. Достаточно сохранить переписку и обратиться в полицию. Ответственность за оскорбления предусмотрена Кодексом об административных правонарушениях», — объясняет юрист семейного центра.
Мира и ее мама передали женщине слова юриста, та испугалась ответственности и извинилась перед девочкой. Конфликт был исчерпан.
Как защитить ребенка
Современные дети реже гуляют и созваниваются, но они всегда на связи в интернете. Позволяя ребенку регистрироваться и общаться в соцсетях, мамы и папы часто забывают обсудить с ребенком, как следует вести себя там. Личные данные, номер телефона, фотографии в общем доступе дают неограниченное возможности для травли и мошенничества. Выяснить, где гуляет ребенок и кто входит в его окружение, для преступника не составит труда. «Контактируя с мошенником или другим преступником, который шантажирует или прямо угрожает, ребенок теряется. Он остается с этой проблемой один на один, сообщить родителям страшно: они могут не поверить, наказать, лишить доступа в интернет, а там для современного ребенка — вся жизнь. К сожалению, зачастую дети рассказывают о том, что с ними происходит, только когда молчать уже невозможно», — говорит психолог.
Разумеется, полностью исключать Всемирную сеть из жизни младшего поколения невозможно. В условиях локдауна компьютер и интернет позволили детям учиться, не выходя из дома. Пользу интернета не стоит недооценивать, но знать, как обеспечить безопасность своему ребенку, важно. «Возраст, когда можно зарегистрироваться в социальных сетях, ограничен не случайно, этим правилом лучше не пренебрегать. Но запрещать пользоваться ими не стоит — ребенок может отдалиться от вас, а в сети все же зарегистрироваться. Если он хочет пользоваться интернетом, позвольте это сделать, но предупредите о возможных опасностях», — рассказывает психолог.
Не общаться с незнакомцами
Этот принцип касается не только контактов на улице, но и в интернете. Не запугивайте ребенка, спокойно объясните, как и почему нужно вести себя, если ему пишет незнакомый человек. Расскажите, что есть люди, которые могут казаться доброжелательными, но общаться с ними опасно даже в интернете. Установите правило, что переписываться можно только с друзьями и людьми, с которыми ребенок знаком лично.
В социальных сетях нередко встречаются те, кто ведут себя некорректно. Например, оставляют негативные комментарии и оскорбления под фотографиями, что может сказаться на психологическом состоянии подростка. Если поведение ребенка изменилось, мягко поговорите с ним и выясните причины. В случае насилия в сети, обратитесь за помощью к специалистам.
Кроме того, вы можете установить на компьютер и телефон ребенка «Родительский контроль», который ограничит посещение подозрительных сайтов. Мягко объясните, что вы делаете это, заботясь о нем. Контроль здесь не нарушает личные границы, а обеспечивает безопасность.
Помощь рядом
Для поддержки московских семей работают 28 городских организаций: 25 «Моих семейных центров», а также Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево». Специалисты центров работают над восстановлением отношений между детьми и родителями, оказывают правовую и психологическую помощь, проводят тренинги, развивающие занятия и многое другое. При необходимости оказывается адресная помощь: выдаются социальные электронные сертификаты на продукты, одежду и бытовую технику.
Также на базе столичных семейных центров созданы службы медиации, которые готовы принимать граждан по таким спорным проблемам, как детско-родительские отношения; межличностные, семейные и супружеские конфликтные ситуации; проблемы, связанные с бракоразводными процессами.
Подробную информацию об услугах можно узнать на странице портала «Мой семейный центр». Для удобства москвичей на портале создан раздел «Онлайн-консультации», где каждый житель города может оставить свое обращение, и с ним свяжутся в течение одного рабочего дня.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы