24 января 2022 года
Уже год при столичном Департаменте труда и соцзащиты работает Комиссия по защите прав граждан, проживающих в городских домах-интернатах. Эксперты этого объединения помогают сотрудникам учреждений повысить качество жизни подопечных, а также ведут работу с их родственниками.
Людям, проживающим в домах-интернатах, требуется помощь в решении самых разных вопросов — от ухода за собой до правовой поддержки. Сотрудники социальных учреждений создают условия для их реабилитации, оказывают содействие в решении социальных, медицинских, бытовых, а также юридических вопросов. Для этого в них трудятся врачи, специалисты по социальной реабилитации, психологи и юристы. Комиссия создавалась, чтобы усилить направление оказания социально-правовых услуг, разрешать самые сложные ситуации коллегиально, большой командой экспертов. В нее вошли представители московских департаментов труда и социальной защиты населения, здравоохранения, образования, а также специалисты социально ориентированных некоммерческих организаций.
«В Комиссию вошли компетентные специалисты. К нам обращаются за помощью и жители, и сотрудники домов-интернатов. Все вместе мы изучаем сложные ситуации, ищем наиболее удачные пути выхода из них. Главное — что мы действуем в интересах наших проживающих. Они это видят и доверяют нам», — отметила Оксана Шалыгина, заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
Члены Комиссии регулярно выезжают в социальные дома и психоневрологические интернаты. В учреждениях они общаются с проживающими, проводят личный прием. При таком формате людям проще и психологически комфортнее высказываться. Эксперты, ведущие прием, помогают сформулировать суть, передают запрос администрации социального дома вместе со своими рекомендациями. Такое партнерство помогает получить третье экспертное мнение, а жителям — заручиться поддержкой и вниманием.
«Во многих странах изменения в психоневрологических интернатах начинались с работы с сотрудниками, именно поэтому я стараюсь больше общаться с персоналом. Я всегда говорю, что любому человеку нужно давать шанс. В учреждениях используется мультидисциплинарный подход. То, что может вызвать вопросы у одного специалиста, может взять на контроль другой», — подчеркнула Мария Сиснева, член Комиссии, клинический психолог, член попечительского совета Благотворительного фонда «Просто люди».
Одна из самых важных тем, которые выносятся на обсуждение Комиссии, — изменение правового статуса гражданина. Бывают состояния, при которых человеку невозможно выразить свое мнение. Иногда такие ситуации крайне нежелательны, например, при госпитализациях для получения плановой медицинской помощи. Обычно сразу в приемном отделении все пациенты оформляют документы, в том числе согласие на оказание медицинской помощи. Это одна из основных причин, когда социальное учреждение направляет заявление в суд, чтобы иметь право отстаивать интересы проживающего во всех инстанциях в качестве опекуна. По правилам заявление в суд не направляется без рассмотрения дела в Комиссии по защите прав граждан. Во всех таких случаях в Комиссию обращались в интересах одиноких людей или тех, чьи родственники не готовы были взять на себя такую ответственность.
Эксперты, среди которых врачи-психиатры, юристы, изучают историю человека, его родственные связи, состояние, активность. Обязательно перед итоговым заседанием навещают человека в учреждении для личной беседы.
«Рассмотрение дел по изменению правового статуса на заседаниях Комиссии — полезный опыт и для сотрудников. Мы всегда внимательно изучаем потенциал человека, продумываем методы реабилитации, обсуждаем, как еще можем помочь нашим жителям. В то же время на заседании опытные специалисты делятся своими позитивными практиками, дают объективную оценку, подсказывают, на что еще обратить внимание», — отметил Андрей Бесштанько, член Комиссии, директор Социального дома «Обручевский».
Объединение вышло с инициативой создать в каждом социальном доме Совет проживающих. Такие общественные образования уже действуют в некоторых столичных интернатах. Эксперты Комиссии разработали методические рекомендации, проект регламента работы Советов, а также предложили образовать Советы родственников. Вместе сотрудники, жители и их родные решают вопросы быта, жизнеустройства в учреждении, следуя принципу: «Ничего для нас без нас».
Члены Комиссии также рассматривают вопросы сотрудничества с городскими организациями, реализующими проекты по реабилитации и социализации людей с ментальными особенностями, квалификации и обучения персонала.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы