Иногда случается, что близкие люди никак не могут договориться. Хорошо, если разногласия касаются мелочей, но что делать, если эмоции не дают спокойно и взвешенно обсудить важные вопросы? В этом случае на помощь приходит медиатор. Что это за профессия, рассказывает психолог, медиатор семейного центра «Берегиня» Елена Жаркова.

Когда переговоры заходят в тупик

Если в человеке живет обида, ему очень сложно мыслить объективно. А если обижены оба супруга, прийти к единому решению еще сложнее. В этой истории было именно так. Иван и Анна жили в гражданском браке, растили двоих детей. Они и не заметили, как взаимные претензии постепенно разрушили их отношения. Когда Иван и Анна расстались, встал вопрос о порядке общения отца с детьми, но Анна и слышать об этом не хотела. Зайдя в тупик, молодые родители обратились в службу медиации семейного центра «Берегиня».

«Я, наверное, никогда не избавлюсь от обиды на Ивана. Мы не расписаны, он даже никогда не заговаривал об этом! А ведь у нас двое детей. Получается, они ему не нужны», — делилась Анна на первой встрече со специалистом центра.

Ивану тоже было что предъявить своей гражданской супруге. Анна вела себя слишком независимо, никогда не просила помощи, сама решала все вопросы, связанные с детьми, их здоровьем и образованием. Его мужское cамолюбие было уязвлено. Вот и теперь, по мнению Ивана, Анна вела себя так, как будто его не существует.

Как примирить непримиримое?

Медиатор — это специалист, в присутствии которого конфликтующие стороны могут высказать друг другу взаимные претензии в конструктивной форме и найти выход.

Иван и Анна встретились на медиации и впервые поговорили спокойно.

«Медиаторы смогли так организовать эту встречу, что мы, наконец, услышали друг друга. Неожиданно увидел себя и свое поведение как бы со стороны и ужаснулся. Обиды, которые не давали мне трезво смотреть на вещи, рассыпались в прах», — признается Иван.

Сейчас отец видится и много общается с детьми. Анна не препятствуют этому. Похоже, что отношения между родителями идут к тому, что они снова будут вместе.

Где получить помощь

В семейных центрах столицы функционируют 11 окружных служб медиации — в каждом административном округе Москвы. Задача медиативной службы — сохранение мира в семье и решение конфликтных ситуаций. Основная доля запросов от москвичей приходится на решение детско-родительских конфликтов и споров между супругами.

За помощью по урегулированию внутрисемейных конфликтов вы можете обращаться в столичные семейные центры. Оставьте обращение на портале «Мой семейный центр» и наш сотрудник свяжется с вами в течение одного рабочего дня.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы