Конфликты — неотъемлемая часть жизни, они происходят, когда сталкиваются интересы двух сторон и невозможно одновременно удовлетворить требования обоих участников спора. Как научиться предотвращать внутрисемейные раздоры, рассказала специалист московского семейного центра «Гелиос» Виктория Сычева.

Что делать с семейными конфликтами

При затяжном нарушении взаимоотношений важен взгляд со стороны. В семейных центрах москвичи могут рассчитывать на всестороннюю поддержку в разрешении семейных споров. При обоюдном желании сторон разрешить конфликт не обойтись без процедуры медиации и помощи психолога.

Специалист помогает посмотреть на ситуацию с разных сторон, четко выделить предмет спора, без лишних эмоций обозначить требования каждой стороны и найти компромисс.

Работа психолога может оказаться полезной при остром конфликте. Он помогает снизить уровень негативных эмоций и отделить обиды, требования и ожидания участников от собственно сути спора. Также психолог способствует обучению навыкам слушать и слышать друг друга, уважительно отстаивать свою точку зрения, избегать переходов на личности и обвинения в споре.

Медиация — способ досудебного урегулирования споров и конфликтов. Она применяется в случаях, когда обе стороны заинтересованы в мирном решении сложного вопроса. Медиации часто предшествует психологическая работа, но это необязательно. Обычно к медиации прибегают в серьезных ситуациях: раздел имущества, определение порядка общения с детьми.

Что мешает разрешению конфликтов

Можно выделить основные причины, которые мешают семье самостоятельно решить внутрисемейные разногласия:

  • заведомо неравная позиция сторон. Чаще всего это споры родителей с подростками, когда взрослые одним авторитетом пытаются продавить свою позицию. Здесь важно услышать позицию подростка, уважительно отнестись к его точке зрения;
  • спор является только поводом вспомнить былые обиды;
  • одна из сторон воспринимает каждый конфликт как военные действия и чувствует потребность всегда одерживать верх. Здесь помогает переоценка ценностей (чего я добьюсь своей победой?);
  • человек в конфликте слишком быстро выходит из себя и не может вступать в продуктивный диалог. Тут поможет развитие навыков саморегуляции и самоконтроля, обучение уважительному общению;
  • человек слишком часто уступает партнеру. Например, из страха потерять отношения. Здесь помогает обучение навыкам уважительно отстаивать свою точку зрения, обозначать границы.

Мы постоянно конфликтуем

В семейный центр «Гелиос» обратилась молодая семейная пара, у которой возникали частые споры по бытовым вопросам. Семья уже думала о разводе. Как выяснилось, жена выполняла большую часть работы по дому до декрета, но с появлением малыша маме уже не хватало сил на все домашние дела. Однако она не просила у мужа помощи, вместо этого периодически скандалила с ним из-за немытой посуды и других бытовых мелочей. Супруг не понимал в чем дело, ведь он никогда не мыл посуду, но раньше на него из-за этого не ругались.

Работа с семьей проводилась с использованием медиативных технологий, консультаций, а также индивидуальных и совместных тренинговых занятий. Супруги в процессе медиации совместно с психологом выработали соответствующие правила поведения, которые помогли данной семье по-иному взглянуть на жизненные проблемы, не обвиняя друг друга, не затаивая обиды, признавая свою вину, принимая критику. Составленное в процессе работы с психологом новое распределение обязанностей по дому вернуло мир в семью.

Конечно, этот список не исчерпывает всей сложной природы конфликта. Кроме того, каждый случай уникален.

Где получить помощь

В семейных центрах столицы функционируют 11 окружных служб медиации — в каждом административном округе Москвы. Задача медиативной службы — сохранение мира в семье и решение конфликтных ситуаций. Основная доля запросов от москвичей приходится на решение детско-родительских конфликтов и споров между супругами.

За помощью по урегулированию внутрисемейных конфликтов вы можете обращаться в столичные семейные центры. Оставьте обращение на портале «Мой семейный центр» и наш сотрудник свяжется с вами в течение одного рабочего дня.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы