Навигация по сайту
Настройка режима отображения
Закрыть
Гарнитура
Без засечек С засечками
Цветовая схема
Ц Ц Ц Ц Ц
Кернинг
Маленький Средний Большой
Изображения
Показать Скрыть Ч/б
Размер текста
A A A
Настройки по умолчанию
Версия для слабовидящих доступна только на десктопной версии.
Другие сайты государства
Закрыть

Неотложная психологическая помощь: 60 тысяч москвичей получили поддержку по телефону

10 августа 2021 года

Подразделение Московской службы психологической помощи — телефон «051» — отмечает свой юбилей. Ровно 15 лет назад была организована работа линий, обеспечивающих непрерывное, круглосуточное оказание такой поддержки всем, кто в ней нуждается — телефон неотложной психологической помощи. С момента запуска специалисты помогли почти 850 тысячам москвичей, а с начала этого года — почти 60 тысячам.

«15 лет назад, в августе 2006 года, был запущен телефон неотложной психологической помощи. За время своего существования специалисты, работающие на телефоне „051“, приняли почти 850 тысяч обращений. В целом за последние несколько лет изменилось отношение людей к психологической помощи. Горожане стали чаще делиться своими переживаниями с профессионалами, повысился престиж работы психолога. За последние два года количество звонков увеличилось примерно на 20%. Только с начала этого года наши специалисты помогли почти 60 тысячам москвичей», — отметила первый заместитель Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Ольга Грачева.

С какими бы проблемами не обратились горожане, будь то межличностные отношения между супругами, детьми и родителями; проблемы психологического и физического здоровья — специалисты телефона неотложной психологической помощи («051» (8(495)051 — с мобильного; 051 — с городского) выслушают, помогут, найдут вместе с нуждающимся в поддержке человеком выход из любой, казалось бы самой неразрешимой ситуации. В основном за помощью обращаются люди среднего возраста, подавляющее большинство из которых женщины. Максимальное количество звонков приходится, как правило, на вторую половину суток.

«Люди звонят в разных состояниях и по разным причинам — личные, семейные, рабочие проблемы. Наша задача — не давать советы, а помочь человеку найти его собственные ресурсы, которые помогли бы ему справиться с возникшими трудностями. Мы гарантируем полную конфиденциальность. В отличие от других стран, где по телефону психологической поддержки могут отвечать волонтеры без специальной профильной подготовки, на „051“ работают только специалисты с высшим психологическим образованием и большим опытом консультирования», — подчеркивает директор Московской службы психологической помощи населению Нина Петроченко.

Психологи активно взаимодействуют с МЧС, социальными службами, полицией и медиками. К примеру, операторы службы «112» связываются со специалистами в ситуациях, когда человеку необходима срочная психологическая помощь, а специалисты кол-центра сообщают, когда требуется незамедлительное присутствие бригад спасателей, врачей, полиции или пожарных служб. Также сотрудники проводят выездные очные экстренные индивидуальные консультации для оказания психологической помощи в чрезвычайных ситуациях.

С 2019 года номер телефона «051» задействован в программе Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы «Ребенок в опасности», которая была разработана в целях быстрого реагирования на ситуации, связанные с жестоким обращением с детьми. За это время психологи отработали почти 800 таких случаев и, тем самым, предотвратили возможные дальнейшие негативные последствия для ребенка.

Психологическая помощь оказывается комплексно. Специалисты подразделения оказывают психологическую поддержку не только по телефону. Психологи помогают справиться с трудными жизненными ситуациями по видеосвязи и консультируют в круглосуточном психологическом чате «Don’t panic» на сайте msph.ru. В случае необходимости, если разговора по телефону «051» недостаточно, специалисты приглашают абонента на бесплатные очные индивидуальные или семейные консультации в одно из территориальных подразделений Московской службы психологической помощи населению. В стандартный пакет бесплатных психологических услуг МСППН входят два сеанса диагностики, восемь сеансов психологической реабилитации и пять очных консультаций с психологом в течение года.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Новости по теме