24 июня 2021 года
В Москве растет количество электронных обращений за услугами социальной сферы. Это во многом связано с постоянным расширением спектра онлайн сервисов.
Напомним, что только с апреля 2021 году в исключительно электронный вид переведено 8 услуг для семей с детьми. За 2 месяца это избавило горожан от более чем 50 тысяч личных визитов в центры госуслуг «Мои Документы» для оформления мер поддержи.
Однако еще одним трендом является исчезновение возрастных ограничений на дистанционное взаимодействие с городскими структурами в рамках получения государственных услуг.
Активными пользователями цифровых услуг становятся жители старшего возраста. Электронными услугами на портале mos.ru пользуется почти 3 млн. человек в возрасте 50 лет и старше. Это более 20% всех активных пользователей городскими онлайн сервисами.
Официальный сайт Мэра Москвы mos.ru — это современная цифровая платформа, на которой собраны городские услуги и сервисы, актуальные новости и анонсы событий, подробные инструкции по получению государственных услуг, информация о работе и составе органов власти города, в адрес которых можно направить официальное обращение. Сегодня пользователям портала mos.ru доступно более 380 онлайн-услуг и сервисов. Зарегистрироваться на портале или повысить статус учетной записи поможет специальная инструкция. Развитие цифровых возможностей портала mos.ru курирует Департамент информационных технологий города Москвы.
«Пользователи mos.ru могут получить нужную услугу или воспользоваться полезным сервисом онлайн на mos.ru максимально удобно и экономя время. Только с начала этого года мы зафиксировали более 180 миллионов обращений к электронным услугам и сервисам на портале. В числе самых востребованных онлайн-услуг — прием показаний приборов учета воды и электроэнергии, получение информации из электронной медицинской карты, получение единого платежного документа онлайн, запись к врачу», — отметил заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Дмитрий Иванов.
При этом город создает дополнительные условия для получения навыков цифрового взаимодействия старшего поколения с городом.
Cпециалисты центров госуслуг «Мои Документы» в зоне электронных услуг при необходимости помогут зарегистрироваться на mos.ru, оформить заявление на доступ к электронной медкарте, а также получить другие онлайн услуги на портале mos.ru.
Для повышения уровня цифровой грамотности москвичей старшего поколения в проекте «Московское долголетие» открыто два направления — «Компьютерная грамотность» и «Работа на смартфоне», на которых преподаватели знакомят участников с современными технологиями, рассказывают о главных функциях устройств — как выйти в интернет, пользоваться и устанавливать полезные приложения, как завести электронную почту, социальные сети и многое другое. Отдельным блоком на занятиях разбирают работу порталов госуслуги и mos.ru.
За три года существования проекта «Московское долголетие» курсы по компьютерной грамотности прошли более 100 тысяч участников.
Сейчас занятия проекта проходят в онлайн-режиме. Для тех, кто хочет углубить знания в мире цифровых технологий или наоборот, начать их осваивать, в проекте открыто около 400 онлайн-групп по компьютерной грамотности и работе на смартфоне. К дистанционным занятиям проекта можно подключаться как со стационарного компьютера, так и со смартфона или планшета. Преподаватели показывают все действия на экране и проговаривают каждый шаг.
«Высокий уровень цифровой грамотности старшего поколения горожан позволил в 2020 году в кратчайшие сроки организовать онлайн—обучение в проекте „Московское долголетие“. Сейчас дистанционно в проекте по разным направлениям активностей занимается около 80 тысяч человек. Из которых более 17 тысяч посещают курсы по компьютерной грамотности и работе со смартфонами. Важным блоком является работа с различными городскими порталами и сервисами, особенно это стало важно в период самоизоляции, поскольку почти все перешло в онлайн-формат и старшее поколение горожан не хочет отставать от последних тенденций», — рассказал заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Владимир Филиппов.
Преподаватели проекта отмечают, что начать заниматься могут люди в любом возрасте и с разными базовыми знаниями.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы