Каждый человек в своей жизни сталкивался с ситуациями, когда приходилось выполнять чьи-либо просьбы против воли или даже в ущерб собственным планам. Но на самом деле существует большое количество людей, которые в принципе не умеют отказывать окружающим. Как и для чего нужно научиться говорить «нет», рассказала психолог отделения психологической помощи женщинам и детям филиала «Надежда» Кризисного центра помощи женщинам и детям Юлия Никифорова.

Почему так происходит

На горячую линию позвонила москвичка Марина. Она два года назад нашла работу, которая полностью устраивала. Ей понравилась теплая, дружеская обстановка в коллективе, уровень заработной платы, близость к дому. Марина с энтузиазмом приступила к новой работе, ей очень хотелось зарекомендовать себя с лучшей стороны, поэтому женщина никогда не отказывала коллегам в просьбе выполнить что-то сверх должностных обязанностей.

Постепенно количество мелких поручений и просьб увеличилось настолько, что теперь, чтобы выполнить свою непосредственную работу, Марине приходится задерживаться на работе практически каждый день. Эти задержки негативно сказываются на отношениях в семье, муж недоволен, что ему приходится торопиться забрать ребенка из детского сада, хотя он работает на другом конце города, тогда как Марина — в двух шагах от учреждения. Что делать в данной ситуации?

Такая проблема обычно возникает у людей, которые не умеют отказывать другим. Чаще всего причинами такой безотказности становятся страхи. Мы боимся:

  • что своим отказом обидим человека,
  • потеряем уважение,
  • получим отказ, если обратимся с просьбой,
  • отказ воспримут как грубость и невоспитанность.

Часто эти страхи формируются еще в детстве, когда родители учат нас быть хорошими и послушными.

Как побороть свою безотказность

«Во время разговора с Мариной мы пришли к выводу, что для решения ее проблемы необходимы очные занятия с психологом, в ходе которых необходимо переосмыслить весь свой опыт безотказного поведения, научиться выстраивать личные границы и научиться отказывать людям», — рассказывает Юлия.

В ходе психологического консультирования в конкретном случае были выявлены причины безотказного поведения, проведена большая работа по повышению самооценки, снятие тревожности, страхов, а также формирование лояльного отношения к происходящим событиям.

Что может помочь в выстраивании границ

  • Каждый раз, когда вы готовы согласиться выполнить просьбу через силу, потому что вам неудобно отказать человеку, вспомните свои чувства, которые испытывали в подобных ситуациях прежде, напомните себе, что вы никому ничего не должны, и самое главное — помните: отказывая другим, вы делаете лучше себе.
  • Отказывайте спокойно, вежливо, но твердо, уверенным тоном, с доброжелательной улыбкой, которая смягчит отказ.
  • Аргументируйте отказ коротко и лаконично, не вдаваясь в подробности, объясните причину, по которой не можете выполнить просьбу, при этом не оправдывайтесь.
  • Усомнитесь в своих силах, сошлитесь на свое неумение или незнание вопроса.
  • Если к вам за помощью обратился человек, которому особенно сложно отказать, то возьмите время на раздумья. Это даст вам хорошую возможность спокойно обдумать просьбу, взвесить все «за» и «против», и даже если вы решите отказать, вам проще будет это сделать, позвонив или написав.
  • В тех случаях, когда вам искренне хочется помочь человеку, но вы сомневаетесь в результативности своей помощи, попробуйте предложить альтернативу, посоветуйте обратиться к тому, кто это может сделать лучше вас.
  • Если вас пытаются уговорить выполнить просьбу под предлогом, что лучше вас этого никто не сделает, поблагодарите за комплимент, но проявите твердость в своем решении. Помните, что это один из способов манипуляции чтобы заставить вас делать то, что вы не хотите.

«Чтобы быть целостной личностью, нужно найти свою внутреннюю гармонию, баланс между личными желаниями и желаниями окружающих людей. Умение говорить „нет“ необходимо каждому человеку, и это не означает, что, единожды научившись отказываться от выполнения одолжений и просьб, мы должны так поступать всегда», — считает психолог.

Если у вас возникло стойкое желание изменить свой внутренний мир, обращайтесь к психологам столичных семейных центров и Кризисного центра помощи женщинам и детям, они помогут вам пройти этот путь максимально безопасно и комфортно. Если вы столкнулись с ситуацией, когда с тревожными мыслями и переживаниями справиться самостоятельно не получается, можно обратиться за бесплатными консультациями в Московскую службу психологической помощи.

Круглосуточный телефон неотложной психологической помощи в Москве — 051 с городского телефона, +7 (495) 051 с мобильного.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы