17 июня 2021 года
Отделение помощи в Центре социальной адаптации им. Е.П. Глинки — это отправной пункт для новой жизни бездомных людей. Именно здесь для человека составляют индивидуальный план помощи, который позволяет выйти из сложной ситуации. О работе отделения и его сотрудниках рассказала заведующая Гульнора Растегаева.
— Легко ли вернуть бездомного человека к нормальной жизни в социуме?
— К сожалению, процесс возвращения человека к нормальной жизни, как правило, небыстрый и непростой.
Сначала нужно показать человеку, что он может нам доверять. Дело в том, что во время жизни на улице многие ожесточаются. Привыкают жить вне общества. Это связано с тем, что люди сталкиваются с негативным отношение к себе. Ведь большинство людей считают, что человек оказался на улице из-за криминального прошлого или различных зависимостей. Действительно, такой процент бездомных есть, но он не высок.
— А по каким на самом деле причинам люди оказываются на улице?
— Часто люди становятся жертвами мошенников и теряют жилье. Близкие люди также могут выгнать или даже выписать человека из квартиры, не давать спокойной жизни. Иногда люди приезжают в столицу на заработки, но оказываются на улице без денег и документов и, соответственно, возможности вернуться домой.
— Чем занимается отделение социальной помощи?
— Человеку достаточно прийти к нам и написать заявление. На его основании специалисты обсуждают, какая помощь необходима, составляют индивидуальную программу работы. Виды помощи самые разные.
Как правило, сначала нужно восстановить документы. А дальше уже заниматься юридическими вопросами. Например, оформить группу инвалидности, помочь с трудоустройством и так далее — в зависимости от конкретной ситуации, в которую попал человек. Важно на всем этапе ресоциализации поддерживать человека, стимулировать его, общаться с ним.
Зачастую удается помочь человеку благодаря взаимодействию с другими госучреждениями Москвы и регионов России, а также с благотворительными некоммерческими организациями по самым разным вопросам. Мы договариваемся о покупке билета до дома, дальнейшему жизнеустройству и помогаем в решении проблемы человека.
— Какие истории возвращения к нормальной жизни впечатлили вас больше всего?
— Радуемся, когда видим положительный результат. У нас таких историй, к счастью, много. Например, один из наших подопечных потерял квартиру из-за алкогольной зависимости. Ему не хотелось что-либо менять. Мы уговорили его попробовать работать. Он устроился в сферу обслуживания в городской парк. Там познакомился с женщиной, у которой была похожая история жизни. Вскоре они поженились. Сейчас мужчина совсем не пьет, работает на руководящей должности. Вместе с женой они собирают деньги на покупку собственной квартиры. Конечно, такие истории вдохновляют и дают силы работать дальше и помогать.
— Как вы лично попали в профессию?
— Я пошла по стопам родителей. Моя мама была социальным работником и это, конечно же, повлияло на дальнейший выбор моей профессии. Еще в школе я твердо решила посвятить себя социальной работе, получила соответствующее образование. Уже более 20 лет я занимаюсь вопросами помощи нуждающимся.
У нас в отделении социальной помощи людям помогают социальные работники, специалисты по социальной работе, психологи. Каждый сотрудник прекрасно знает и выполняет возложенные на него обязанности. Для меня честь работать с такой командой профессионалов, неравнодушных к своему делу и судьбам попавших в беду людей!
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы